专题摘要：由中国商业联合会、中国保护消费者基金会共同主办的“第七届全国售后服务评价发布会暨移动互联时代创新论坛”于2015年9月20日在北京召开。
经济新常态下，企业创新能力减弱，商品与服务同质化更加严重，不管是希望快速赢得市场，还是需要持续扩大市场，都必须打好服务这张牌。
经济新常态下，企业创新能力减弱，商品与服务同质化更加严重，不管是希望快速赢得市场，还是需要持续扩大市场，都必须打好服务这张牌。
对于现代企业来说，围绕着产品的技术、质量、功能、成本等要素展开的竞争空间已经越来越窄，而售后服务成为企业进行市场竞争的重要武器，要想提升服务竞争力，必须在服务创新上下功夫，要让用户感受到不同于从前的崭新内容。
“第七届全国售后服务评价发布会暨移动互联时代创新论坛”于2015年9月20日在北京召开。亚太地区联盟秘书长、中国专业人才库管理中心暨中国国际人才库管理中心主任、全国专业人才考评专家委员会主任刘琅出席并演讲。
售后服务是企业竞争的最后一张王牌。当今社会，各种品牌、各种商品琳琅满目，供大于求，特别是当前在经济总体下行的情况下，我们需要服务，我们拼的是服务，服务可以创造新价值。
到2020年，我国60岁以上的老年人，将达到2.43亿，2025年突破3个亿，在生活照料、医疗护理、精神慰藉、紧急救护等社区养老、居家养老这些服务要覆盖全社会的老人。
从2014年来，跨境电商的电子商务交易额突破4万亿，2015年跨境电子商务占到世界贸易总额的30%到40%。
全国售后服务功勋企业奖
海尔集团
远大科技集团有限公司
全国售后服务十佳单位
中国电信集团公司
青岛日日顺电器服务有限公司
山西澳瑞特健康产业股份有限公司
全友家私有限公司
宁波奥克斯空调有限公司
博洛尼家居用品（北京）股份有限公司
福建龙马环卫装备股份有限公司
青岛海尔电子有限公司
深圳创维—RGB电子有限公司
艾美特电器（九江）有限公司
九牧厨卫股份有限公司
杰克缝纫机股份有限公司
澳柯玛股份有限公司
杭州老板电器股份有限公司
太阳雨集团有限公司
江苏四季沐歌有限公司
北京四季沐歌太阳能技术集团有限公司
凭祥友谊红木发展有限公司凭祥红木国际商城
广东雄塑科技集团股份有限公司
佛山市顺德罗浮宫家具有限公司
扬州市金威机械有限公司
中国重型汽车集团有限公司
江铃汽车股份有限公司
山西太钢不锈钢股份有限公司
上海电器股份有限公司人民电器厂
四川省宜宾五粮液集团有限公司
全国十佳呼叫中心
杭州老板电器股份有限公司
太阳雨集团有限公司
江苏四季沐歌有限公司
深圳创维—RGB电子有限公司
全国售后服务行业十佳单位
江苏红豆实业股份有限公司
渤海船舶重工有限责任公司
廊坊德基机械科技有限公司
深圳市爱迪尔珠宝股份有限公司
四川长虹空调有限公司
山东南山纺织服饰有限公司
中国重汽集团青岛重工有限公司
南通医疗器械有限公司
北京复兴商业城有限公司
江苏山宝集团有限公司
上海熊猫机械（集团）有限公司
宁波万金现代钣金有限公司
宁波八益实业有限公司
港华紫荆燃具（深圳）有限公司
双良节能系统股份有限公司技术分公司
中通汽车工业集团有限公司
广州迪森家用锅炉制造有限公司
上海海德隆流体设备有限公司
四川快益点电器服务连锁有限公司
北京天路通科技有限公司
宁波圣达精工智能科技有限公司
哈尔滨东安汽车发动机制造有限公司
福建柒牌集团有限公司
陕西中大国际有限公司
江苏澳洋纺织实业有限公司
江苏阳光集团有限公司
宁波方太厨具有限公司
华润万东医疗装备股份有限公司
华帝股份有限公司
珠海格力电器股份有限公司
浙江乔治白服饰股份有限公司
重庆市天友乳业股份有限公司
惠而浦（中国）股份有限公司
际华三五零二职业装有限公司
浙江中捷缝纫科技有限公司
深圳市亿通科技有限公司
山东耶莉娅服装集团总公司
广东万和新电气股份有限公司
上海老庙黄金有限公司
上海亚一金店有限公司
永康市大世界家电商场
广东康宝电器股份有限公司
中燃宝电气（深圳）有限公司
鞍山森远路桥股份有限公司
临沂桃源大世界
东芝开利空调销售（上海）有限公司
柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司
沃尔沃建筑设备投资（中国）有限公司
浙江圣奥家具制造有限公司
广东美的制冷设备有限公司
广东万家乐燃气具有限公司
佛山市南海邦客家电有限公司
北京糖业烟酒集团有限公司
圣华盾服饰有限公司
北京华普诚信餐饮管理有限公司
合肥华信电动科技发展有限公司
全国售后服务特殊贡献单位
柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司
北京糖业烟酒集团有限公司
北京中卓时代消防装备科技有限公司
全国售后服务先进单位
兰州格赛克设备租赁有限公司
北京古船食品有限公司
柳州欧维姆机械股份有限公司
海南科澜科技有限公司
山东蓝天首饰有限公司
航天晨光股份有限公司
烟台海德专用汽车有限公司
四川琪达实业集团有限公司
北京世纪京泰有限公司
湖南长城信息金融设备有限责任公司
安徽欣雨环卫设备有限公司
广州恒洁卫浴有限公司
南方泵业股份有限公司
福建长乐申合纤科技有限公司
四川省永亨实业有限责任公司
山东梁山水泊商场
广州市沃祺信息科技有限公司
明基电通有限公司
重庆三五三三泰洋服装有限责任公司
成都前锋电子电器集团股份有限公司
上海仪电电子多媒体有限公司
成都八益家具股份有限公司
黑龙江豪峰会汽车服务有限公司
惠州TCL电器销售公司
杭州松下家用电器有限公司
三星电子（北京）技术服务有限公司
江苏丹禾服饰有限公司
吉林亚泰富苑购物中心有限公司
新乡市百货大楼有限责任公司
威能（北京）供暖设备有限公司
全国售后服务特殊贡献人物
齐云山
刘军艮
吴文浩
宁朝辉
柳国著
魏建林
汪兴民
李 平
黄智勇
何洪侠
渠飞箭
王济伦
崔 巍
王丽艳
辛 灵
黄淦雄
李永春
陈 彪
李建新
赵庆珠
胡高峰
陈福良
魏福平
全国售后服务经典案例
青岛日日顺电器服务有限公司
远大科技集团有限公司
新乡市百货大楼有限责任公司
广东美的制冷设备有限公司
时间：2015年9月20日
地点：北京
主题：贯彻执行标准 规范售后服务
上午：
售后服务论坛：
主要演讲嘉宾：
武高汉 （原中国消费者协会副秘书长、新闻发言人）
杨佩昌 （德国欧中经济技术交流促进会会长、北京大学培训中心副主任、博士后）
褚 峻 （中国人民大学副教授）
王寿魁 （国家质检总局中国标准出版社标准法律事务部主 任、律师、企业维权专家）
下午：
颁奖大会：
（一）相关领导及企业代表发言
1.拟请国家商务部、国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、国家工业和信息化部、国家认证认可监督管理委员会、国家标准化管理委员会等单位领导到会并发表主旨演讲。
2.协会领导讲话。
3.企业代表讲话。
（二）表彰
1.为获得本次评价活动各项殊荣的企业代表颁发证书；
2.为新近通过售后服务认证的企业颁发认证证书。
（一）以国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会颁布的《商品售后服务评价体系》国家标准为评价依据。
（二）在中国境内注册的生产、贸易及服务型企业。
（三）全国售后服务十佳单位（生产、销售及服务型企业各十家）；
（四）全国售后服务行业十佳单位；
（五）全国售后服务先进单位；
（六）全国售后服务特殊贡献单位；
（七）全国售后服务特殊贡献人物；
（八）全国十佳呼叫中心（生产、销售及服务型企业各十家）
（九）全国售后服务经典案例。
（一）主办单位：
中国商业联合会
中国保护消费者基金会
（二）承办单位：
中国商业联合会零售供货商专业委员会
全国商品售后服务评价委员会
会务承办：
北京五洲创意营销策划有限公司
认证机构特别支持：
北京五洲天宇认证中心
中国文物学会收藏鉴定
委员会副会长曹静楼
中国工艺美术大师
高公博
全国专业人才考评
专家委员会主任刘琅
中国明式家具研究所
所长濮安国
中国商业联合会主任
谭新政
中国专业人才库管理
中心主任助理赵雪君
北京大学经济管理
研究中心研究员赵阳
