“第六届全国售后服务评价活动”于2013年9月8日在北京揭晓。上图为山西杏花村汾酒销售公司工会主席王镇丽。 (图片来源：新浪财经)

　　新浪财经讯 由中国商业联合会，中国保护消费者基金会主办的“第六届全国售后服务评价活动”于2013年9月8日在北京揭晓。上图为山西杏花村汾酒销售公司工会主席王镇丽。

　　以下为演讲实录：

　　王镇丽：尊敬的各位领导、各位来宾：作为处在“全竞争领域”的企业，售后服务水平已经成为我们的核心竞争力之一。首先，非常高兴能够参加第六届全国售后服务评价活动，我谨代表山西杏花村汾酒集团，向本次活动的主办单位致以有衷的敬意！同时对获奖的其他兄弟企业表示热烈祝贺，谢谢大家为国内企业售后服务水平的提升所做的一切努力，并预祝本次活动取得圆满成功！

　　在这次评价活动中，汾酒集团被授予“全国售后服务十佳单位”的荣誉称号，我想，这份荣誉对汾酒乃至整个中国白酒行业来说，既是一份肯定和鼓励，同时也是一种期待和鞭策。白酒和陶瓷、京剧一样，是中国的国粹，也是我们日常生活中不可缺少的部分。千百年来，我们的祖先把信仰和对粮食的热爱巧妙地融为一体，这才有了中国白酒的生生不息、发扬光大。虽然白酒行业在今年遭遇了各种危机，遇到了一些挑战，但我相信，这是白酒消费理性回归的前奏，是推动中国白酒国际化的力量，白酒行业依然会充满活力。

　　那么，在推动企业健康可持续发展的过程中，增强企业的社会责任，提升企业的服务能力，更多地体现出企业存在的价值，为社会的发展进步、国家的富强文明和“中国梦”的实现贡献力量，就是我们所有工作的出发点和落脚点。汾酒集团曾经提出一个全新的营销理念：信仰营销。“信仰营销”认为：服务是将商品和顾客联系的桥梁，是企业与顾客之间的情感纽带，企业营销离不开服务，企业发展得益于服务，企业利润来源于服务。近年来，我们以打造"汾酒关怀"这一服务品牌为宗旨，坚持把服务当作企业经营链条中的重要组成部分，加快服务队伍建设、细化服务产品设计，提高全员服务意识，坚持服务的标准化、规范化、实用化、现代化、人性化，使服务成为汾酒品牌的重要组成部分。

　　正如中国革命通过共产主义信仰凝聚人心，汾酒集团坚持以“信仰营销”推动整个白酒行业价值回归，这是一个优秀企业的责任和担当，也是我们打造“汾酒关怀”服务品牌的指导思想。我们非常愿意与在座的各位一起，共同探索现代服务新模式，创新现代服务新方法，真正通过提升服务水平，使消费者越来越满意，市场越来越理性，开辟出一条民族企业走向国际化的新通路。

　　最后，再次向活动的主办方表示衷心感谢，同时诚挚地邀请大家前来中国白酒的发源地--山西杏花村，共赏佳景，品评美酒，感受汾酒悠久的酿造历史、深厚的文化底蕴和卓越的清香品质，体验中国酒魂的独特魅力，祝各位身体健康，工作顺利，谢谢大家！