工银直销银行APP不支持他行卡资金直接转入 用户体验有待优化

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工银直销银行APP不支持他行卡资金直接转入 用户体验有待优化

第40期

2017年06月14日06:00我有话说(0人参与)
导读

中国工商银行直销银行“工银直销银行”APP投资理财产品丰富,存款功能完善,交易功能有特色,但是贷款功能、生活服务暂未上线。APP注册开户流畅较清晰,但是暂不提供资金转入功能,也不支持变更手机号,用户体验有待优化。此外,APP主流机型兼容率89.9%,电量耗用过高。

测评星级:

  2017年4月,新浪财经正式启动“2017直销银行评测”。与往年不同,此次评测范围全面扩大,涵盖股份制银行、城市商业银行等60家银行;新浪财经还将以本次评测为基础,评选中国直销银行前十强,并在2017中国银行业发展论坛上颁奖表彰!  

  金融评测室综合技术性、用户体验便捷性、投资功能性、操作安全性、发展性5大维度,58余项细分指标对工商银行直销银行“工银直销银行”APP进行全扫描,最终给予3.5星评级(最高评级5星)。

  工银直销银行”测评分析

  中国工商银行直销银行“工银直销银行”APP投资理财产品丰富,存款功能完善,交易功能有特色,但是贷款功能、生活服务暂未上线。APP注册开户流畅较清晰,但是暂不提供资金转入功能,也不支持变更手机号,用户体验有待优化。此外,APP主流机型兼容率89.9%,电量耗用过高。

  技术性:主流机型兼容率为89.9% 电量耗用均值过高

  新浪金融评测室合作方“百度移动云测试中心(MTC)”提供的数据显示,中国工商银行“工银直销银行”APP主流机型兼容率为89.9%,测试中出现执行失败、卡死等问题。从性能数据来看,工银直销银行”APP平均启动时长为1.48s,CPU占用均值7.32%,流量耗用均值为2081KB,均低于金融行业均值;但电量耗用均值7.41mAH,远高于金融行业均值。

  根据百度移动云测试中心(MTC)测试,中国工商银行“工银直销银行”APP为安全应用。

  便捷性:暂不提供资金转入功能 不支持在线变更手机号

  “工银直销银行”APP下载渠道丰富,用户可以在应用商店通过关键词模糊搜索获取,也可以通过中国工商银行PC官网下载,还可以通过工商银行电子银行官方微信号获得下载。

  “工银直销银行”APP主界面功能设置清晰,界面比较友好。开户流程清晰,明确提示了开户银行列表(仅支持农行、中行、建行、交行);技术上也能支持扫描输入身份证号,但银行卡需要手动输入。“工银直销银行”APP登录时可记住用户名,可以更改绑定银行卡,也可以在线销户,操作流程提示较为清晰,但是不支持在线变更注册手机号码。

  值得一提的是, “工银直销银行”APP暂不提供资金转入功能,仅支持通过他行向电子账户转账汇款,不能通过APP直接转入资金。

  在与用户交互方面,“工银直销银行”APP有电话客服、在线客服,也设有意见反馈渠道,但是没有常见问题列表。

  功能性: 投资理财产品较丰富 贷款功能暂未上线

  “工银直销银行”APP上线银行理财产品比较丰富,涵盖了长、中、短期产品,收益率大部分在4%以上,较有吸引力。APP上线了现金管理类产品“e灵通”,七日年化收益率3.3%左右,吸引力一般;上线了两款货币基金,分别为“工银瑞信添益快线货币”和“工银瑞信薪金货币市场基金”,均是1元起投,第一款收益达到4.09%,较有吸引力。此外,APP上线了保险产品“工银安盛财富宝”,单价1000元,20份起售,5年保期。

  值得一提的是,“工银直销银行”APP上线了“交易”功能,提供贵金属、能源、农产品和积存金的在线交易,比较有特色。

  “工银直销银行”APP存款产品丰富,主要有定期存款、通知存款和节节高系列,其中“节节高”起存金额50元,定期收益,活期便利。此外,“薪金溢”为代发工资客户专属存款产品,“存管通”为第三方存管客户专属。

  “工银直销银行”APP没有提供贷款业务,生活服务功能仅有一个“预约办卡”服务。

  综合而言,“工银直销银行”APP投资理财产品丰富,存款功能完善,交易功能有特色,但是贷款功能、生活服务暂未上线。

  安全性: 资金变动没有短信提醒

  新浪金融评测室发现,“工银直销银行”APP在开户时对用户的信息审核严格;登录密码采用数字+字母的静态密码,暂不支持手势密码等新型密码;忘记登录密码时需要提供身份证号与手机接收动态码;更换手机登录时需要设备绑定操作,退出时有安全提示。

  在资金进出方面,“工银直销银行”APP资金转入转出均需要手机验证码,但资金变动没有短信提醒。此外,重大公告位置不明显。

  发展性:

  工商银行于2015年2月9日起正式推出工银直销银行(原工银融e行),11月18日起,品牌更名为工银直销银行。据新浪金融评测室查询, APP过去一年更新迭代频率一般;此外,“工银直销银行”APP无官方微信公众号。

  (测试版本为1.0.0.7,技术指标数,据由百度移动云测试中心(MTC)独家提供,评测截止日期4月30日)

  备注说明:

  2017直销银行评测标准是金融评测室,根据直销银行发展新形势,广泛征求各大商业银行负责人、专家学者意见,经过反复推敲而制定的,力求客观、公正和公平。

  评测结果按照星级公示,百分制10分相等于0.5颗星;评测均经过初测、复测和交叉评测三轮;技术指标由百度MTC提供,相关数据仅供参考。

  联系方式:money@staff.sina.com.cn;82628888-6252

工商银行
成立于1984年1月1日。2005年10月28日,整体改制为股份有限公司。2006年10月27日,成功在上交所和香港联交所同日挂牌上市。
谷澍

谷澍

行长

2016年9月任中国工商银行股份有限公司行长。
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