南京银行你好银行:首次提现要等待1-3天 体验不那么美好

0

南京银行你好银行:首次提现要等待1-3天 体验不那么美好

第26期

2017年05月24日06:00我有话说(0人参与)
导读

南京银行直销银行“你好银行”APP银行理财产品较为丰富,但宝类产品收益一般,贷款产品部分开放;APP用户体验整体较好,但首次资金转出要等待1-3天,进行实名审核;APP不支持在线销户,与用户互动渠道也有待完善;此外,APP主流机型兼容率较低,测试中出现启动闪退、执行失败,卡死等问题。

测评星级:

  2017年4月,新浪财经正式启动“2017直销银行评测”。与往年不同,此次评测范围全面扩大,涵盖股份制银行、城市商业银行等60家银行;新浪财经还将以本次评测为基础,评选中国直销银行前十强,并在2017中国银行业发展论坛上颁奖表彰!  

  金融评测室综合技术性、用户体验便捷性、投资功能性、操作安全性、发展性5大维度,58余项细分指标对南京银行直销银行“你好银行”APP进行全扫描,最终给予3.5星评级(最高评级5星)。

评测报告

评测分析

  你好银行”评测分析:

  南京银行直销银行“你好银行”APP银行理财产品较为丰富,但宝类产品收益一般,贷款产品部分开放;APP用户体验整体较好,但首次资金转出要等待1-3天,进行实名审核;APP不支持在线销户,与用户互动渠道也有待完善;此外,APP主流机型兼容率较低,测试中出现启动闪退、执行失败,卡死等问题。

  技术性:主流机型兼容率为80.2% 电量耗用较高

  新浪金融评测室合作方“百度移动云测试中心(MTC)”提供的数据显示,“你好银行”APP主流机型兼容率为80.2%,测试中出现启动闪退、执行失败,卡死等问题;从性能数据来看,“你好银行”APP启动时长均值为0.98s,CPU占用均值为6.24%,流量均值1394.1kb均低于金融行业平均值;但电量耗用均值8.84 mAh,大幅高于金融行业平均值。

  根据“百度移动云测试中心(MTC)”测试,“你好银行”是安全应用。

  便捷性:不支持在线销户 与用户互动渠道待完善

  南京银行“你好银行”APP获得渠道比较丰富,可以在应用商店搜索下载,也可以通过南京银行PC官网扫描二维码下载,还可以通过“南京银行”官方微信直接下载。“你好银行”APP功能设置较清晰,但“我的”、“产品”等入口折叠在左侧,不够明显。

  “你好银行”APP注册开户流程较为清晰,明确提示了开户银行列表但无具体限额;技术上也能支持扫描输入身份证号,但银行卡需要手动输入;实名认证引入了人脸识别技术。

  “你好银行”APP登录可以选择“记住用户名”,而且支持手势密码登录;支持在线变更手机号且提示清晰,包括原号码可接受动态码/不可接首动态码;但不支持在线销户。

  值得注意的是,“你好银行”APP资金转入时,提示最低额度为10元;首次资金转出时需要实名认证审核,如果打电话与客服沟通,当天可以通过;不做沟通的话一般需要1-3天审核时间,而其他直销银行一般在注册开户时审核身份。

  与用户互动方面,“你好银行”APP有电话客服,但没有罗列常见问题列表,也没有在线客服和常见反馈通道。

  功能性:宝类产品收益率一般 贷款产品部分开放

  “你好银行”APP上线的银行理财产品较丰富,有双季盈、四月盈、季安享、双月盈、月安享,涵盖了短期、中期和长期产品,预期年化收益率也比较高;也有针对新客户推出了“鑫欢喜”系列,每周三上午发售。宝类产品“鑫钱宝”,与鑫元基金公司合作,七日年化收益率3.74%左右,签约后账户余额可以自动转入鑫钱宝。除此之外,没有代销其他基金产品、保险产品和贵金属等。

  值得注意的是,在“历史产品”中,新浪金融评测室发现了“好享富”系列产品,显示“已抢光”,是一款银票直融业务,预期年化收益率4.9%,在南京银行你好银行官网可以看到产品宣传,但查不到具体信息。

  存款产品方面,“你好银行”APP上线“好享存”,千元起存,期限灵活;此外,还上线了大额存单;贷款产品“你好E贷”,针对个人消费者专享,贷款额度最高30万,但是暂时只支持南京、扬州和杭州用户。

  生活服务功能上,“你好银行”APP暂时未上线信用卡还款、手机充值缴费等常见服务,但打造了“你好梦想”众筹平台,“你好旅行”平台,比较有特色。

  综合而言,“你好银行”APP银行理财产品较丰富,宝类产品收益率一般,贷款产品部分开放;此外,产品分类不够清晰,只是罗列堆积了在售产品,没有分门别类,一定程度上增加用户选择难度。

  安全性:登录后有安全提示 密码重置需要身份信息

  新浪金融评测室发现, “你好银行”APP对用户信息审核较为严格;登录时需要输入图片验证码,输入密码错误等异常登录时会有短信提示;登录后有安全提示;密码重置不仅需要手机接收动态验证码,也需要身份证和银行卡信息,安全性高。

  在资金进出方面, “你好银行”APP资金转入和转出都需要手机接收动态验证码和交易密码,资金变动也有短信提醒,资金进出安全性较强。

  发展性:

  南京银行“你好银行”APP于2014年6月上线,宗旨是“简单的问候,不简单的银行”。据新浪金融评测室查询,APP更新迭代较为频繁;“你好银行”有官方微信号,但是并无更新内容。

  (测试版本为2.1.6,技术指标数据由百度移动云测试中心(MTC)独家提供,评测截止日期4月30日)

备注说明

  备注说明:

  2017直销银行评测标准是金融评测室,根据直销银行发展新形势,广泛征求各大商业银行负责人、专家学者意见,经过反复推敲而制定的,力求客观、公正和公平。

  评测结果按照星级公示,百分制10分相等于0.5颗星;评测均经过初测、复测和交叉评测三轮;技术指标由百度MTC提供,相关数据仅供参考。

  联系方式:money@staff.sina.com.cn;82628888-6252

南京银行
成立于1996年2月8日,是一家具有由国有股份、中资法人股份、外资股份及众多个人股份共同组成独立法人资格的股份制商业银行,实行一级法人体制。
胡昇荣

胡昇荣

行长

现任南京银行行长,曾任南京市金融办副主任、主任、党组书记。