芒果银行:APP缺少客服等基本服务 资金转入门槛高理财产品不丰富

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芒果银行:APP缺少客服等基本服务 资金转入门槛高理财产品不丰富

第16期

2017年05月10日06:00我有话说(0人参与)
导读

攀枝花市商业银行直销银行“芒果银行”界面设置简洁清晰,但技术测试出现闪退、执行失败等问题;缺少电话客服等用户服务,资金转入门槛较高,每次转账不得低于500元;理财产品收益率较高,但种类不够丰富,没有上线银行理财、基金等;创新产品“芒果票”基本售罄状态;贷款产品服务特定用户。

  2017年4月,新浪财经正式启动“2017直销银行评测”。与往年不同,此次评测范围全面扩大,涵盖股份制银行、城市商业银行等60家银行;新浪财经还将以本次评测为基础,评选中国直销银行前十强,并在2017中国银行业发展论坛上颁奖表彰!  

  金融评测室综合技术性、用户体验便捷性、投资功能性、操作安全性、发展性5大维度,58余项细分指标对攀枝花市商业银行直销银行“芒果银行”APP进行全扫描,最终给予3星评级(最高评级5星)。

“芒果银行”评测报告

“芒果银行”评测分析

  “芒果银行”评测分析:

  攀枝花市商业银行直销银行“芒果银行”主界面设置简洁清晰,但技术测试中出现闪退、执行失败等问题;缺少电话客服等用户服务,资金转入门槛较高,每次转账不得低于500元;理财产品收益率较高,但种类不够丰富,没有上线银行理财、基金等;创新产品“芒果票”基本售罄状态;贷款产品服务特定用户。

  技术性:主流机型兼容通过率80.4% 流量耗用远高于行业平均值

  新浪金融评测室合作方“百度移动云测试中心(MTC)”提供的数据显示,“芒果银行”APP主流机型兼容通过率80.4%,测试中出现闪退、执行失败问题。从性能数据来看,“芒果银行”APP启动时长均值为2.6s高于金融行业平均值;CPU占用均值为4.12%,低于金融行业平均值;电量耗用均值为7.07mAh,高于金融行业平均值;流量耗用均值为7940KB,远高于金融行业平均值。

  根据“百度移动云测试中心(MTC)”测试,“芒果银行”APP为安全应用。

  便捷性:资金转入设有500元门槛 缺少客服等基本服务

  芒果银行APP获取方式较多样,可以通过银行官网、微信、应用商店下载,但不能通过手机银行获得;注册开户流程清晰,需要进行人脸认证,但整体操作不是很流畅;有明确的支持银行列表,但没有限额说明。新浪金融评测室发现支持银行列表不全面,有待及时更新,不在列表内的银行卡也可以绑定开户,新浪金融评测室向芒果银行客服人员咨询,客服称现在放宽了权限,只要对方银行没有限制,绝大部分银行卡都可以绑定芒果银行账户。

  芒果银行开户时需要进行人脸认证;支持手势密码,但不支持指纹密码;芒果银行可以进行注册手机的更换,更换流程清晰,每次变更需人脸认证;不可以在线销户;资金能够顺利转入直销银行账户,但是设有门槛,要求他行银行卡每次转入金额不得低于500元。

  与用户互动方面,芒果银行没有电话客服、在线客服、意见反馈等,只能够通过芒果银行官网预留联系方式与客服沟通。除此之外,在“我的推荐”中,扫描二维码,可以进入芒果银行微信银行。

  功能性:理财产品收益率较高 贷款产品服务特定用户

  芒果银行理财产品种类较少,没有上线银行理财产品;宝宝类产品 “芒果宝”,1元起投,预期年化收益率超4%,收益率较高;没有代销其他基金、保险和贵金属等产品。

  值得一提的是,芒果银行主推一款增值服务产品“芒果票”,预期年化收益率5.2%,产品基本售罄状态。根据芒果票说明,每款产品由融资企业以银行承兑汇票或商业承兑汇票抵押,作为债权实现的担保;主要有“银行承兑票据”和“商业承兑票据”,但宣传词“银行承兑无条件兑付” 有一定误导性;商业承兑票据主要有攀钢集团有限公司、攀钢集团矿业有限公司和攀枝花煤业(集团)优先责任公司。

  存贷款产品,芒果银行有上线了“芒果存”和“芒果贷”产品。芒果存,1000元起存,随存随取,预期年化收益率4.5%,收益率较高;芒果贷,针对“持有未到期的芒果票理财产品”用户,线上申请,最高额度可达30万,APP主页没有推荐入口。

  芒果银行有信用卡还款、缴费充值等生活服务功能;除此之外还可以在“我的兑换”中使用芒果币兑换各种产品和服务。

  综合来说,芒果银行理财产品收益率较高,但种类不够丰富;主推增值服务产品“芒果票”,基本售罄状态;贷款产品服务特定用户。

  安全性:登录后没有安全提示 重大公告位置不明显

  新浪金融评测室发现,芒果银行对于用户信息要求严格,开通人脸识别功能;登录密码是字母+数字静态密码;输错密码等异常登录情况下增加图片验证码,但登录后没有安全提示;

  资金转入转出方面,芒果银行都需要交易密码;资金变动也有短信提醒;此外,芒果银行提供三种转账方式,分别是“实时到账”“普通到账”“次日到账”。信息披露方面,芒果银行重大公告位置在“我的账户”左上角消息中心里,位置不够明显。

  发展性:

  攀枝花市商业银行芒果银行与2014年12月1日正式上线,四川省首家直销银行。其命名为“芒果银行”,意为“忙里赚钱,果然简单”,核心突出“简单”和“收益”两大特点。

  据新浪金融评测室查询,芒果银行APP过去一年更新迭代次数较多;没有独立微信号,但可以在攀枝花商业银行微信号中获得。

  (测试版本为V 2.0.7,技术指标数据由百度移动云测试中心(MTC)独家提供,评测截止日期4月28日)

  文/王亮

备注说明

  备注说明:

  2017直销银行评测标准是金融评测室,根据直销银行发展新形势,广泛征求各大商业银行负责人、专家学者意见,经过反复推敲而制定的,力求客观、公正和公平。

  评测结果按照星级公示,百分制10分相等于0.5颗星;评测均经过初测、复测和交叉评测三轮;技术指标由百度MTC提供,相关数据仅供参考。

  联系方式:money@staff.sina.com.cn;82628888-6252

攀枝花市商业银行
1997年11月28日成立,目前已成四川省一家监管评级靠前,跨区域、有特色的股份制商业银行。
杨宗林

杨宗林

董事长

现任攀枝花市商业银行党委书记、董事长。