晋商银行晋享财富:账户余额无法转出 银行理财产品缺失

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晋商银行晋享财富:账户余额无法转出 银行理财产品缺失

第7期

2017年04月26日06:00我有话说(0人参与)
导读

晋商银行直销银行“晋享财富”功能缺失比较严重,在售理财产品仅有一款第三方代销的基金,且产品的信息披露不完善。APP也未能提供贷款、信用卡还款等功能。更为重要的是,账户资金出现了不能转出的情况。

测评星级:

  2017年4月,新浪财经正式启动“2017直销银行评测”。与往年不同,此次评测范围全面扩大,涵盖股份制银行、城市商业银行等60家银行;新浪财经还将以本次评测为基础,评选中国直销银行前十强,并在2017中国银行业发展论坛上颁奖表彰!  

  金融评测室综合技术性、用户体验便捷性、投资功能性、操作安全性、发展性5大维度,58余项细分指标对晋商银行直销银行“晋享财富”APP进行全扫描,最终给予2星评级(最高评级5星)。

“晋享财富”评测报告

“晋享财富”评测分析

  晋享财富”评测分析:

  晋商银行直销银行“晋享财富”功能缺失比较严重,在售理财产品仅有一款第三方代销的基金,且产品的信息披露不完善。APP也未能提供贷款、信用卡还款等功能。更为重要的是,账户资金出现了不能转出的情况。

  功能性:账户资金难以转出 银行理财产品缺失

  “晋享财富“APP功能缺失严重。新浪金融评测室发现,“晋享财富”并未上线晋商银行的理财产品;基金产品也只有一种,预计年化收益率仅为2.97%;此外,其宝类产品“晋财宝”7日年化收益率为3.918%,收益率一般,难以吸引投资用户。

  资金进出方面,与大部分直销银行不同,“晋享财富”设置了转入门槛,必须20元起转。同时,该直销银行还有资金易进难出的问题,新浪金融评测室在前后几轮的测试里发现,转入进去的资金均无法转出,系统一直在提示“用户身份审核中”,整个过程已超过半个月。据悉,一般的用户认证时间均在三天左右,最多不超过一周时间。

  对此,新浪金融评测室致电晋商银行客服,得到的回复却是“请耐心等待”。随后,测评小组成员询问该客服,为何资金转入时资格认证只需3分钟,而资金转出为何身份迟迟无法认证,还需等待多久时长,客服却未能给出确切答复,仅表示“转出转入等待时常不同,具体时间请耐心等待”。

  截至发稿当日,新浪金融评测小组转入“晋享财富”的资金还未能转出。

  便捷性:缺少基础功能 无法自动销户

  “晋享财富”便捷性得分较低,流程体验较为卡顿,且缺少了在线客服、行用卡还款、自动销户等功能。

  新浪金融评测室发现,晋商银行直销银行APP下载渠道较为多样,用户可以在软件商店直接搜索“晋商银行+直销”或者“晋享财富”等关键词直接获得,也可以通过“晋商银行”官方微信、官网获得,且打开“晋商银行”微信公众号可以直接跳转至直销银行页面,对于新用户来说较为便捷。

  “晋享财富”APP主界面设置总体来讲较为简洁,对于新用户来说,注册、开户流程清晰,但在实名认证时,没有引入了新的技术创新体验,用户需要手动输入身份证等信息;在绑定卡片过程中,明确了可以开户的银行列表,但没有明确转账限额。

  此外,“晋享财富”基础功能较弱,主界面只有三个入口,分别是一款宝类产品“晋财宝”、一款基金“月添利”和存款“晋惠存”。同时,“晋享财富”无法在线注销账户。APP不提供在线客服,也没有新手指南功能。

  安全性:登录后无安全提示 资金转出转入需双重审核

  通过评测,新浪金融评测室发现,“晋享财富”对用户信息审核有双重审核,资金转入前需要一次开户审核,而资金转出时又需要一次用户身份审核。用户开户审核较为简易,只需要要提供姓名、手机号、验证码以及身份证、银行卡详细信息即可。

  不过在资金转出时,系统会提示“用户身份正在审核”,但却找不到任何与“审核”有关的入口,也没有被提示要补充录入任何验证信息。

  用户在登录时只需静态密码,多次输错密码之后会添加图片验证码,但成功登录后没有安全提示。此外,晋商银行直销银行理财产品信息披露不足,到期时间、收益计算起止时间没有明确提示。

  技术性:主流机型兼容率为90.9% 偶有闪退问题

  新浪金融评测室合作方“百度移动云测试中心(MTC)”提供的数据显示,“晋享财富”APP主流机型兼容率为90.9%,测试出曾出现启动闪退问题;从性能数据来看,“一贯”APP的CPU占用均值为4.41%,低于金融行业平均值;电量耗用均值为8.04mAh,高于金融行业平均值;流量耗用均值为 3942kb高于金融行业平均值;启动时长均值为0.42s,低于金融行业平均值。

  发展性:

  “晋享财富”APP于2015年上线,上线之后没有进行过更新迭代,目前所用版本仍是2015年版本。此外,“晋享财富”也没有单独官方微信号,战略发展性有待提高。

  (测试版本为1.0,技术指标数据由百度移动云测试中心(MTC)独家提供,评测截止日期4月20日)

备注说明

  备注说明:

  2017直销银行评测标准是金融评测室,根据直销银行发展新形势,广泛征求各大商业银行负责人、专家学者意见,经过反复推敲而制定的,力求客观、公正和公平。

  评测结果按照星级公示,百分制10分相等于0.5颗星;评测均经过初测、复测和交叉评测三轮;技术指标由百度MTC提供,相关数据仅供参考。

  联系方式:money@staff.sina.com.cn;82628888-6252

晋商银行
晋商银行是以太原市商业银行为基础组建而来的,是一家总行设在山西的股份制商业银行,为省属大型金融企业。
阎俊生

阎俊生

党委书记、董事长

中共党员,研究生学历,高级经济师。现任晋商银行股份有限公司党委书记、董事长。