民生银行直销银行:领头羊后有追兵 产品设计仍待改进

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民生银行直销银行:领头羊后有追兵 产品设计仍待改进

第33期

2017年06月05日06:00我有话说(0人参与)
导读

民生银行直销银行APP功能分类清晰,理财产品种类丰富,但仍有改进空间;APP用户体验整体较好,但主流机型兼容率较低,测试中曾出现启动失败、闪退、卡死等问题,电量耗用也大幅高于金融业均值。

测评星级:

  2017年4月,新浪财经正式启动“2017直销银行评测”。与往年不同,此次评测范围全面扩大,涵盖股份制银行、城市商业银行等60家银行;新浪财经还将以本次评测为基础,评选中国直销银行前十强,并在2017中国银行业发展论坛上颁奖表彰!  

  金融评测室综合技术性、用户体验便捷性、投资功能性、操作安全性、发展性5大维度,58余项细分指标对民生银行直销银行APP进行全扫描,最终给予4.5星评级(最高评级5星)。

评测报告

  “民生银行直销银行”测评分析

  民生银行直销银行APP功能分类清晰,理财产品种类丰富,但仍有改进空间;APP用户体验整体较好,但主流机型兼容率较低,测试中曾出现启动失败、闪退、卡死等问题,电量耗用也大幅高于金融业均值。

  技术性:APP主流机型兼容率为81.1% 电量耗用高

  新浪金融评测室合作方“百度移动云测试中心(MTC)”提供的数据显示,“民生直销银行”APP主流机型兼容率为81.1%,测试中曾出现启动失败、闪退、卡死等问题;从性能数据来看,“民生直销银行”APP启动时长均值为1.71s,CPU占用均值为7.85%,均低于金融行业平均值;但流量均值3700KB,高于金融行业平均值;电量耗用均值13.04mAh,大幅高于金融行业平均值。

  根据“百度移动云测试中心(MTC)”测试,“民生直销银行”是安全应用。

  便捷性:用户体验整体较好 用户互动有加强空间

  “民生直销银行”APP获得渠道比较丰富,可以在应用商店模糊搜索下载,也可以通过民生银行官网、官方微信获得下载渠道,但不能从手机银行获得下载;APP主界面设置清晰,界面友好度高。

  “民生直销银行”APP注册开户流程较为清晰,明确提示了开户银行列表但无具体限额;技术上也能支持扫描输入身份证号,但银行卡需要手动输入;支持在线变更绑定卡,也支持在线变更注册手机,且提示清晰;并且支持在线销户。

  与用户互动方面,“民生直销银行”APP有电话客服,且罗列了常见问题列表,但没有在线客服和意见反馈通道,不过推荐了官方微博和微信号。

  功能性:理财产品种类丰富 但仍有改进空间

  “民生直销银行”APP功能分类清晰,上线了银行理财,品种丰富,涵盖了长期、中期和短期产品,年化收益4.60%左右,与同行相比处于中上游水平;上线了宝类产品“如意宝”,签约后账户余额可以自动转入,七日年化收益率超4%,比较有吸引力且操作方便;“基金通”上线的其他基金产品也比较丰富,涵盖了股票型、债券型、混合型等多种基金,且可以通过代码或名称进行搜索;“定活宝”销售第三方第七类投资理财产品,比如基金和保险等,而且可以质押;此外,“民生金”是以人民币为交易结算货币的可实现实物黄金提现的黄金投资业务,比较有特色。

  存款功能上,“民生直销银行”APP上线了“随心存”和“利多多”两款产品,其中“随心存”1000元起存,存款期限1天-1年;“利多多”5万起存,存款期限3月-3年。贷款功能上,“民生直销银行”APP上线了“好房贷”产品,提供一手住房按揭贷款服务,可以在线申请,享受利率优惠。

  值得注意的是,“民生直销银行”APP签约“如意宝”之后,如果再选择存款服务“随心存”,必须选择先解约,不太利于用户多样化选择,有改善空间。

  在生活服务上,“民生直销银行”APP不仅提供了信用卡还款、手机充值等常见服务,也提供水、电、燃气等各种缴费功能,还提供签证、扫码付等多种特色服务。

  安全性: 转入资金无须密码

  新浪金融评测室发现, “民生直销银行”APP对用户信息审核较为严格;登录密码采用字母+数字的静态密码,也可以选择手势密码;密码输错等异常登录情况下没有增加图片验证码,但更换手机操作要接收动态验证码;登录后安全提示清楚且详细;密码重置不仅需要手机接收动态验证码,也需要身份信息,安全性高。

  在资金进出方面, “民生直销银行”APP资金转入时不需要密码,资金转出需要交易密码,资金变动有短信提醒。此外,重大公告APP首页滚动,理财产品等合同也很完善。

  发展性:申请独立法人直销银行牌照

  民生银行直销银行上线于2014年2月,有媒体报道民生银行正在申请独立法人直销银行牌照。据新浪金融评测室查询,APP过去一年更新迭代较频繁;且设有单独的微信号,内容更新较频繁。

  (测试版本为3.2.1,技术指标数据由百度移动云测试中心(MTC)独家提供,评测截止日期4月30日)

备注说明

  备注说明:

  2017直销银行评测标准是金融评测室,根据直销银行发展新形势,广泛征求各大商业银行负责人、专家学者意见,经过反复推敲而制定的,力求客观、公正和公平。

  评测结果按照星级公示,百分制10分相等于0.5颗星;评测均经过初测、复测和交叉评测三轮;技术指标由百度MTC提供,相关数据仅供参考。

  联系方式:money@staff.sina.com.cn;82628888-6252

文章关键词: 直销银行 民生银行 评测
民生银行
1996年1月12日在北京正式成立,是中国第一家主要由民营企业发起设立的全国性股份制商业银行。
郑万春

郑万春

行长

1964年出生,经济学博士,高级经济师。现任中国民生银行党委书记、行长、董事。