北京银行手机银行评测:仍不支持手机号转账

北京银行手机银行评测:仍不支持手机号转账
2015年06月11日 16:46 新浪财经

《理财评测室:手机银行评测》由新浪财经发起,遍邀各商业银行相关负责人、专家学者共同探讨制定手机银行评测标准,从功能性、便捷性、安全性、创新性等四大维度、73余项细分指标对18家手机银行业务进行扫描,经过多轮体验式交叉评测得出结果,特推出手机银行评测第二期:北京银行手机银行测评。

手机银行评测得分榜:

工商银行94.5分:转账汇款步骤多 常用功能堆砌太多

民生银行94分:基本功能步骤繁多 安保措施较为完善

平安银行93.5分:生活缴费地区少 广告太多不讨喜

招商银行92分:登陆密保太单薄功 能隐闭不易找

浦发银行87.5分:主界面功能按钮未分类

交通银行85.5分:创新功能滞后 登陆安全设置待完善

兴业银行85.5分:部分功能设置分散 登陆密保简单

建行银行85.5分:登陆密保设置倒退 转账还收手续费

广发银行84.5分:操作系统不流畅 生活服务种类少

中国银行83分:功能分类文不对题 生活服务寥寥无几

北京银行80分:仍不支持手机号转账 登陆界面体验差

农业银行79.5分:部分功能滞后网银 理财种类匮乏

光大银行78分:界面功能设置不直观 无卡取款功能缺失

华夏手机75.5分:版面花哨显杂乱 系统频繁退出

宁波银行75分:理财产品种类单一 APP有卡顿现象

中信银行74.5分:仅两类理财产品在售 不支持预约取款

邮储银行74分:转账汇款步骤繁琐 用户体验差

南京银行73.5分:广告界面喧宾夺主 投资品种单一

  一、功能性(24.5/30):不能缴纳电费  医保关联成亮点

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  北京银行手机银行基本业务功能齐全,包括转账汇款、定活互转、投资理财等服务。医保关联当属北京银行手机银行亮点,用户可以自主关联医保账号,并在移动金融子栏目“我的资产”圆形按钮中,查看到自己的医保帐户余额。默认医保关联的转账方式是到账即转,在医保款项记入客户本人医保账户的当日,自动全额转入所关联的北京银行卡活期账户中。

  北京银行手机银行提供的生活缴费服务仅限于五个地区:北京、上海、山东、陕西和江西,并且不同地区的服务内容有所不同:北京地区能缴纳话费、水费、供暖费和抄单燃气费;陕西地区只能缴纳话费。但相比去年生活缴费只能服务于北京和上海两个城市,此项服务已经取得了区域性的拓展进步。

  其支持的理财种类有常见的基金、第三方存管等,京喜宝属于宝类产品。生活缴费项目在部分地区不包括电费,这一最贴近生活的基本功能缺失导致倒扣分,此外由于没有资金归集功能,因此在评测的18家手机银行中,北京银行手机银行的功能性得分处于中间水平。

  二、便捷性(25.5/28):不用开户广告做主页会更惹人喜爱

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  打开手机银行主界面,除了上方显示“在线开户”、“京彩推介”和“增值服务”三个子栏目外,整个屏幕上没有任何业务办理入口,而是“京彩e账户”的开户推介。去年的版本首先弹出理财资讯,像是强迫用户购买优惠产品,今年则像是强迫用户开户,没有多少改观,影响用户直奔主题寻找所需办理业务的窗口。不仅如此,“京彩推介”子栏目点开呈现空白页,用户体验度大打折扣。

  登陆入口去年隐藏在首页的左下角,今年隐藏在左上角,小编想问这样简单的“搬家”对用户体验有何改善吗?用户仍然需要点击之后才会弹出登陆界面,而且这两个按钮上并没有用文字标识“登陆”二字,直观性差降低了使用效率。

  初次登录需要输入手机号码、用户ID以及登录密码。登陆时的用户ID是在开通手机银行账户时设置的,其后不可以在移动端自行修改,在一定程度上影响了用户的自主随意性。初次登录后,用户可以让界面记住手机号码,此后登陆只需输入用户ID和密码即可,简化登陆过程。

  三、安全性(17/30):仍然不支持手机号码转账 不支持找回登陆密码

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  北京银行手机银行去年不支持手机号码转账,今年仍然没有进展。作为手机银行的特色功能之一,此项缺失使其失分不少。北京银行手机银行的安全性测试在18家手机银行里,得分处于最低位。

  北京银行手机银行登录保密性处于平均水平,登录密码由数字+字母组成,无附加码。登陆之后的安全提示只有上次登陆时间,无预留信息、安全认证等,略显单薄。

  登陆时如果忘记密码,不支持找回登陆密码。这一“缺陷”会让密码太多记不清或者马大哈童鞋们干着急。

  在转账过程中,去年用户只需要输入交易密码,但没有手机验证码。今年此项功能的安全措施有了较大幅度的加强:用户既需要输入电子银行秘密,也需要输入手机验证码。界面自动提示交易限额,手机银行转账限额可根据网银情况进行调整,方便拥有不同资金需求的用户根据实际情况安全操作。

  四、创新性(9/12):界面按钮立体感强 视觉享受度较高

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  北京银行手机银行支持无卡取款,预约限额最高为2万元,预约有效时间为12小时,在同类平台中较优。支持线上申请贷款,但仅限于北京地区用户申请。

  系统界面色彩丰富而不显杂乱,圆形按钮设计富有立体感,界面整体风格舒适美观大方,友好度得分较高。此外,用户可以在“掌上生活”页面查询天气预报。

  在同类平台中,北京银行手机银行此项得分居高位。

  五、附加分(4/10):购物商城内容丰富 看电影选座形同虚设

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  北京银行手机银行提供“增值服务”,下设四个子栏目,其中“看电影提前选座不排队”个性鲜明,乍看去适合年轻人的口味,但是小编在点击“城市”选择按钮之后,界面始终保持跳转,之后便是死机状态:无法再在同一界面点击其他任何功能键。此功能形同虚设,且影响正常使用。

  “手机商城”下设99卡券、携程酒店、景点门票和商城四个子栏目,足不出户便可轻松购物订票,爱出游的盆友们享福了。

  此外,不支持指纹支付、在线咨询、在线预约排号等服务。北京银行手机银行在所有参评银行中得分处于中下水平。

总之,北京银行界面活泼靓丽,视觉愉悦感比较强。医保关联是北京银行的一大特色,可操作,相比之下貌似创新的“看电影选座不排队”显得浮夸。北京银行手机银行去年就没有手机号码转账功能,今年仍然无动作,让用户大为失望。小编窃以为如果不用“京彩e账号”的开户推介作为呈现在用户眼前的第一界面,会使北京银行手机APP便捷性加分不少。整体得分80分,处于18家受评银行中游。

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责任编辑:邹枫 SF168

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