2015年06月10日 15:18 新浪财经 微博

《理财评测室:手机银行评测》由新浪财经发起,遍邀各商业银行相关负责人、专家学者共同探讨制定手机银行评测标准,从功能性、便捷性、安全性、创新性等四大维度、73项细分指标对18家手机银行业务进行扫描,经过多轮体验式交叉评测得出结果,今日特推出手机银行评测第十二期:华夏银行手机银行测评。

手机银行评测得分榜:

工商银行94.5分:转账汇款步骤多 常用功能堆砌太多

民生银行94分:基本功能步骤繁多 安保措施较为完善

平安银行93.5分:生活缴费地区少 广告太多不讨喜

招商银行92分:登陆密保太单薄功 能隐闭不易找

浦发银行87.5分:主界面功能按钮未分类

交通银行85.5分:创新功能滞后 登陆安全设置待完善

兴业银行85.5分:部分功能设置分散 登陆密保简单

建行银行85.5分:登陆密保设置倒退 转账还收手续费

广发银行84.5分:操作系统不流畅 生活服务种类少

中国银行83分:功能分类文不对题 生活服务寥寥无几

北京银行80分:仍不支持手机号转账 登陆界面体验差

农业银行79.5分:部分功能滞后网银 理财种类匮乏

光大银行78分:界面功能设置不直观 无卡取款功能缺失

华夏手机75.5分:版面花哨显杂乱 系统频繁退出

宁波银行75分:理财产品种类单一 APP有卡顿现象

中信银行74.5分:仅两类理财产品在售 不支持预约取款

邮储银行74分:转账汇款步骤繁琐 用户体验差

南京银行73.5分:广告界面喧宾夺主 投资品种单一

  光大银行手机银行评测:

  界面功能设置不直观 无卡取款功能缺失

  光大银行[微博]手机银行转账汇款、信用卡还款、生活缴费等基本功能具备,但界面各项功能设置不够清晰,操作步骤较多,不支持线上贷款,也不支持无卡取款,便捷性和创新性均不足,失分较多。光大银行手机银行综合得分78分,在纳入评测的18家手机银行中,得分处于中下水平;其理财专家在线咨询功能,实用性强,是其亮点。 

  与去年相比(2014年光大银行手机银行评测报告),光大银行手机银行页面布局变化较大,但无卡取款功能仍然缺失。

  一、 功能性(27分/30分) 基本功能具备 生活缴费项目较少

  登陆光大银行手机银行后,页面中部显示转账汇款、理财、资金归集等基本功能。但是定活互转功能隐藏较深,不容易找到。

  在生活缴费方面,光大银行手机银行支持手机充值、水电燃气缴费以及教育机构缴费,具备基本的缴费功能,但是缴费项目不算多,还有很大提升空间。

  用户可以在光大银行手机银行购买宝类产品、银行理财产品、基金、贵金属以及办理银证转账查询等,缺少保险产品和国债,能满足一般用户基本的理财需求。

  值得注意的是,除了监管要求的首次购买银行理财产品需要在柜台进行风险评估之外,在光大银行手机银行上购买风险水平较低的“活期宝”也需要到柜台进行风险评估,这给用户带来了不便。

  整体来看,光大银行手机银行基础功能齐备,在纳入评测的18家手机银行中处于中上水平。

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  二、 便捷性(21.5分/28分)登陆入口不明显 界面功能设置不清晰

  光大银行手机银行登陆入口十分不明显。打开APP首先看到的是一页业务推广页面,类似广告页,页面下方有“精选”、“生活”、“理财”、“我的”等四个菜单栏,用户需要再次点击“我的”菜单栏才能看到登陆入口。

  登陆后,主页面上只显示“买理财”、“跨行转账”、“资金归集”三个常用的功能。用户若要进行其他功能操作,需点击左上角,才能看到各项功能列表,并在列表中查询需要的功能。账户查询、交易记录查询、定活互转等操作步骤相对其他手机银行略多、耗时多。

  整体来看,光大银行手机银行界面功能设置不够直观,也不支持用户自主设置主界面,一些基本功能的操作步骤繁琐,因此在便捷性上失分较多,在纳入评测18家银行中,便捷性排名倒数。

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  三、安全性(22分/30分)安全提示形同虚设 账户变动无短信提醒

  首次登录用户需要输入手机号、选择证件类型并输入证件号码、账号进行绑定,信息验证成功后便可登陆光大银行手机银行。以后登录用户只需输入密码,就可以使用手机银行功能,另外手机银行与网银共用一个登录密码,为字母与数字的组合,无法加码,支持密码找回和线上更改登陆密码。

  用户登陆后有安全提示,但安全提示在页面停留的时间极短,且仅提示预留信息,起不到提醒用户的作用。

  光大银行手机银行单笔交易限额10万,单日交易限额10万。银行卡转账和手机号码转账时,都会验证收款方信息的合法性,需要输入交易密码和手机动态验证码,双码验证增强了转账的安全性,用户交易时无需另行绑定其他口令卡等辅助措施。但是,账户变动后没有短信提醒。

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  四、 创新性(4分/12分) 不支持线上申请贷款 无卡取款功能缺失

  从创新性来,光大银行手机银行界面友好度一般,各项功能设置不够明显,此处失分。同时,光大银行手机银行不支持无卡预约取款和在线上申请贷款,造成功能缺失,为用户带来不便,也是失分较多之处。

  值得注意的是,光大银行手机银行支持线上申请办理信用卡,同时可以预约办理储蓄卡,这在纳入评测的18家银行中并不多见。

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  五、 附加分(3.5分/10分) 在线咨询功能实用性较强

  光大银行手机银行兼具实物黄金购买的功能,还可以在线购买火车票、电影票和演出门票,提供了部分生活服务方面的便利。值得一提的是,其在线咨询功能实用性较强。 用户可以就理财、外汇、黄金等不同的业务咨询不同地区的在线理财专家,实现一对一交流。

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  整体来看,光大银行手机银行转账汇款、理财、生活缴费等基本功能齐全,但在理财产品丰富度、以及生活缴费种类丰富度都还有较大提升空间,不支持线上贷款;界面各项功能设置不够清晰,登录入口隐藏较深,并非“一目了然”,转账汇款步骤较多,在便捷性上失分;同时也不支持线上申请贷款和无卡预约取款,在新浪财经2014年的手机评测中,光大银行手机银行因无卡功能缺失排名靠后,今年仍无改进;登录后的安全提示无实质作用,账户变动也没有短信提醒,还需进一步完善。

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