2015年06月18日 18:49 新浪财经 微博

《理财评测室:手机银行评测》由新浪财经发起,遍邀各商业银行相关负责人、专家学者共同探讨制定手机银行评测标准,从功能性、便捷性、安全性、创新性等四大维度、73项细分指标对18家手机银行业务进行扫描,经过多轮体验式交叉评测得出结果,今日特推出手机银行评测第七期:南京银行手机银行测评。

手机银行评测得分榜:

工商银行94.5分:转账汇款步骤多 常用功能堆砌太多

民生银行94分:基本功能步骤繁多 安保措施较为完善

平安银行93.5分:生活缴费地区少 广告太多不讨喜

招商银行92分:登陆密保太单薄功 能隐闭不易找

浦发银行87.5分:主界面功能按钮未分类

交通银行85.5分:创新功能滞后 登陆安全设置待完善

兴业银行85.5分:部分功能设置分散 登陆密保简单

建行银行85.5分:登陆密保设置倒退 转账还收手续费

广发银行84.5分:操作系统不流畅 生活服务种类少

中国银行83分:功能分类文不对题 生活服务寥寥无几

北京银行80分:仍不支持手机号转账 登陆界面体验差

农业银行79.5分:部分功能滞后网银 理财种类匮乏

光大银行78分:界面功能设置不直观 无卡取款功能缺失

华夏手机75.5分:版面花哨显杂乱 系统频繁退出

宁波银行75分:理财产品种类单一 APP有卡顿现象

中信银行74.5分:仅两类理财产品在售 不支持预约取款

邮储银行74分:转账汇款步骤繁琐 用户体验差

南京银行73.5分:广告界面喧宾夺主 投资品种单一

  南京银行手机银行评测:广告界面喧宾夺主 投资品种单一

  南京银行手机银行相比去年进步明显(2014年南京银行手机银行评测报告),功能分类更为清晰,界面展示更为直接。不过广告喧宾夺主霸占了较大地盘,显得业务功能键好弱势;操作体验没能让评测组心悦诚服;或是受地域和规模限制,手机银行投资产品种类不够丰富,生活服务功能欠缺,在此处拉开了同其他入选参评银行的距离;操作中会偶遇延迟现象,系统性能流畅度被打折;南京银行偏重基本业务的实现,让人耳目一新之处还没有被挖掘出来,所以附加分项目拖了后腿,整体排名不光鲜。

  一、功能性22/30:投资种类不多 生活缴费仅限南京地区

  南京银行作为一家城商行,其手机银行理财种类偏少,目前主要以银行理财产品和基金销售为主,其宝类产品有两款,另外有国债可供选择;南京银行手机银行可以缴纳水电媒气等生活费用,也支持部分有线电视缴费,但是目前仅支持南京地区用户使用,“地方保护主义色彩”浓厚。

  信用卡功能设置较为全面,用户可以完成基本的信用卡功能查询和设置;南京银行不支持自动下卦信用卡账户,需要用户在我的账户中添加,这点稍显不便。

  综合来看,受规模和地域限制,南京银行手机银行功能偏少,可投资产品种类单一,客户端暂时不支持资金归集功能,基本能满足普通的银行业务办理;但是与财大气粗的大型商业银行相比,南京银行功能亮点不多,总体分数与其他银行差距较大。

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  二、便捷性23.5/28:系统流畅度效果一般 存在延迟现象

  南京银行手机银行功能分类比较清晰直观,基本的功能操作都有直接入口,比较便捷,无论账户查询还是转账汇款等都能快速完成操作步骤;不过在操作过程中会出现一定的延迟现象,系统流畅度被打折扣。

  客户登录入口在界面右上角,默认使用手机号码为用户名,操作较为迅速;客户端界面有四个按钮,“我的易伴”可以自行增删相关功能,“手机银行”按钮为主要功能界面,基本的业务操作都包含在内,“金融助手”以计算器为主,虽然数量不是很多,“扫一扫”二维码功能,列为页面底部的一个单独按钮,一定程度上方便了转账支付,但是评测组认为单独设置有点“小题大做”。

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  三、安全性22/30:安全设置别具一格 登陆提示内容隐蔽

  南京银行的安全设置比较特别,一是其登陆安全提示非常隐蔽,藏在上方图片广告的最后一张,仅提示上次登陆时间;二是交易过程中,其安全保障措施开启了两道防线:一是输入交易密码,另外用户也可以选择开启短信验证码,配合交易密码。

  在登陆方面,南京银行采取与大多数银行相同的数字+字母的密码组合方式,没有验证码配合,其输入键盘是镶嵌的南京银行自己的键盘,较为安全,不过数字太小,小屏幕手机使用会受“歧视”。

  用户可以在APP端修改登陆密码,修改交易限额(南京银行累计转账日限额10万元),系统支持用户使用手势密码。但是不支持线上修改交易密码,这点一定程度上降低了手机银行使用安全性。

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  四、创新性5/12:广告界面占比过大 无卡取款较方便

  南京银行手机银行的界面较去年同期有较大变化,分类划分更为清晰;不过现在的版面较偏重广告,顶部的几幅广告图片一直存在于主界面三个按钮功能当中,占据页面1/3的面积,喧宾夺主,让业务功能键相对失色。

  在功能创新方面,南京银行暂时木有线上申请办卡和线上申请贷款的功能,得分不多;其无卡取款功能需要单独开通,用户无需提前预约申请,到柜面或者ATM直接操作即可,相对大部分银行来说,更为方便。

  在附加分方面(1/10),南京银行仅有二维码首付款项目得分,其他项目暂时缺失,平台没有相关的商务衍生功能或者在线业务办理功能。

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整体来看,南京银行手机银行投资实用性一般,缺少生活服务等功能项目,仅能满足用户基本的银行业务操作;其安全保障措施较去年有提升,但是登陆后的安全提示内容太过隐蔽,用户体验感较差。南京银行手机银行无卡取款功能设置较为实用,客户端仅支持开通关闭此功能,再无其他预约或者限额方面的设置。

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