2015年07月01日 17:53 新浪财经 微博

《理财评测室:手机银行评测》由新浪财经发起,遍邀各商业银行相关负责人、专家学者共同探讨制定手机银行评测标准,从功能性、便捷性、安全性、创新性等四大维度、73项细分指标对18家手机银行业务进行扫描,经过多轮体验式交叉评测得出结果,今日特推出手机银行评测第十五期:民生银行手机银行测评。

手机银行评测得分榜:

工商银行94.5分:转账汇款步骤多 常用功能堆砌太多

民生银行94分:基本功能步骤繁多 安保措施较为完善

平安银行93.5分:生活缴费地区少 广告太多不讨喜

招商银行92分:登陆密保太单薄功 能隐闭不易找

浦发银行87.5分:主界面功能按钮未分类

交通银行85.5分:创新功能滞后 登陆安全设置待完善

兴业银行85.5分:部分功能设置分散 登陆密保简单

建行银行85.5分:登陆密保设置倒退 转账还收手续费

广发银行84.5分:操作系统不流畅 生活服务种类少

中国银行83分:功能分类文不对题 生活服务寥寥无几

北京银行80分:仍不支持手机号转账 登陆界面体验差

农业银行79.5分:部分功能滞后网银 理财种类匮乏

光大银行78分:界面功能设置不直观 无卡取款功能缺失

华夏手机75.5分:版面花哨显杂乱 系统频繁退出

宁波银行75分:理财产品种类单一 APP有卡顿现象

中信银行74.5分:仅两类理财产品在售 不支持预约取款

邮储银行74分:转账汇款步骤繁琐 用户体验差

南京银行73.5分:广告界面喧宾夺主 投资品种单一

  民生手机银行评测:基本功能步骤繁多 安保措施较为完善

  民生银行相比大部分银行,办理业务步骤更多,但系统反应灵敏运转通畅,弥补了繁琐过程带来的效率降低。投资理财品种丰富多彩,安全措施让人放心;基础业务功能和生活服务种类齐全,但分类设置不精细,相比去年自身也没有多少改进。创新性和附加分项的得分在同类平台中鹤立鸡群,助涨了不少威风,此外功能性、安全性和便捷性也都不甘示弱成绩优异,所以总分94,在入选参评的手机银行中名列第二,相较去年上升一位。

  一、功能性26/30:不支持国债保险理财 但瑕不掩瑜

  民生银行手机银行相较其他股份行来说,功能种类较为齐全,资金归集等进出功能完善;平台在售的投资理财产品有贵金属、基金、外汇、银行理财等,宝类产品需要开通直销银行后才能使用,但是不支持国债和保险投资;民生银行的生活缴费服务支持的地区颇多,不仅有水、电、燃气等基本项目,还有物业费、取暖费等内容,不过不同的地区支持的项目存在差异。

  民生银行信用卡功能需要持有其信用卡才能正常使用,用户可以在线申请相关信用卡;其信用卡页面划分为三个功能按钮:信用卡使用、办卡、激活,相对大部分银行的设置来说,民生银行的分类较为清晰,且同类功能位置集中。

  民生银行直销银行设有单独按钮,里面的产品也比较丰富,但需要开通直销账户才可投资。

  综合看,民生银行的理财种类多样,资金进出功能完善,与五大行相比,或许没有保险国债产品在售可算美中不足。

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  二、便捷性25/28:基本功能步骤略多 系统操作流畅度高

  民生银行的登陆入口在主界面的右上角,在操作具体业务流程、涉及交易的时候会提示登陆,普通用户无需登陆也可以查看基本信息;其登陆用户名默认为手机号码,主界面第一个分区按钮“我的民生”支持用户添加常用功能,自主设置界面较为便利。

  其他四个按钮中,“扫一扫”为二维码扫描功能,设置在主页标签正中位置,评测组认为二维码扫描功能没必要单独占据如此醒目位置,似乎有点浪费。“生活圈”和“手机银行”为主要功能区,相比其他银行投资理财和生活的分类,民生银行按钮虽多(大多数银行为四个),但是功能划分并不精细。

  在具体的业务操作过程中,民生银行账户查询、交易查询等基本功能比大部分银行步骤更多,导致失分;但系统操作的流畅性较好,没有出现超过三秒的延迟或者闪退,体验效果不错。

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  三、安全性25/30: 密保措施较为全面 登陆无附加码

  民生银行手机银行登陆密码采用数字+字母的组合,没有附加码;登陆后安全提示内容完善,不仅有大部分手机APP都会显示的上次登陆时间、上次登陆设备和预留信息、手机号码,还会提示网络环境信息。

  在转账汇款环节,民生银行的密保措施也较为全面,交易密码和短信验证码配合,交易成功后会有相关的短信提示。

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  四、创新性11/12:生活服务种类多 附加分项放光彩

  民生银行线上服务功能比较全面,用户可以在线申请贷款,也可以申请信用卡;其无卡取款功能每天限额为3000元,有效期最多24小时,需要在手机端设一个预约码,然后到ATM机操作即可;同时民生银行可以预约到柜台办理取款,这个业务比较适合大额取款。

  用手左右滑动主界面,左边可以查看当地的天气情况,可以在线咨询相关问题,右边滑动可以查看相关的安全提示信息。创新性得分项,民生手机银行在同类平台中并列第二。

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  民生银行的附加分(7/10)项目有较大优势,在线预约排号和预约医院挂号两项内容较为实用,客户端也提供在线咨询,可以解决简单的疑问;其票务功能也较为多样性,除去汽车票和演出票暂时不支持,其他的都有。民生手机银行在附加分项得分拔得头筹。

  总体来看,民生银行功能较为齐全,附加分项目得分较多,拉开了与大部分银行的得分差距;其页面设计较为简捷,虽然划分不精致,但是其线上服务种类较多,密保措施全面,系统操作流畅度高,一定程度上弥补了布局上的缺陷。总分94,在入选参评的18家手机银行中排名第二。

 

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