2015年06月26日 17:52 新浪财经 微博

《理财评测室:手机银行评测》由新浪财经发起,遍邀各商业银行相关负责人、专家学者共同探讨制定手机银行评测标准,从功能性、便捷性、安全性、创新性等四大维度、73项细分指标对18家手机银行业务进行扫描,经过多轮体验式交叉评测得出结果,今日特推出手机银行评测第十二期:华夏银行手机银行测评。

手机银行评测得分榜:

工商银行94.5分:转账汇款步骤多 常用功能堆砌太多

民生银行94分:基本功能步骤繁多 安保措施较为完善

平安银行93.5分:生活缴费地区少 广告太多不讨喜

招商银行92分:登陆密保太单薄功 能隐闭不易找

浦发银行87.5分:主界面功能按钮未分类

交通银行85.5分:创新功能滞后 登陆安全设置待完善

兴业银行85.5分:部分功能设置分散 登陆密保简单

建行银行85.5分:登陆密保设置倒退 转账还收手续费

广发银行84.5分:操作系统不流畅 生活服务种类少

中国银行83分:功能分类文不对题 生活服务寥寥无几

北京银行80分:仍不支持手机号转账 登陆界面体验差

农业银行79.5分:部分功能滞后网银 理财种类匮乏

光大银行78分:界面功能设置不直观 无卡取款功能缺失

华夏手机75.5分:版面花哨显杂乱 系统频繁退出

宁波银行75分:理财产品种类单一 APP有卡顿现象

中信银行74.5分:仅两类理财产品在售 不支持预约取款

邮储银行74分:转账汇款步骤繁琐 用户体验差

南京银行73.5分:广告界面喧宾夺主 投资品种单一

  华夏银行手机银行评测:版面花哨显杂乱 频繁退出惹人恼

  华夏银行手机银行在同胞中比较低调,理财品种传统保守,页面设计花枝招展,文字不精简也使得整体看去更加杂乱,相较去年无突破;时时变化的软键盘一定程度上提高了安全感但同时也生出许多不便,加之系统经常退出,反复重新登陆使得效率被大大降低。总分75.5,表现不理想,待挖掘空间很大。

  一、功能性(24/30):仍不支持资金归集  投资理财类型传统

  华夏银行手机银行基本功能较去年没有长进,仍然不把资金归集功能放在眼里,拒之门外;投资理财种类还是传统的银行理财产品、基金和贵金属,宝类产品需要到柜台签约才能投资,暂时没有外汇保险国债等产品在售。

  华夏银行的生活缴费功能目前仅支持上海北京等十个城市,以缴纳水电燃气费为主,没有开拓其他功能;每个城市缴纳的费用项目不同,有多有少。

  华夏支持交通罚款在线缴纳,虽然地区有限,但相比大多数股份行,还有一定的吸引力。

  信用卡功能较为全面,用户可以在线分期,管理积分;易达金类似在线小额贷款,不过需要办理华夏银行易达金卡才能使用。

  综合来看,华夏银行手机银行以基础功能为主,可投资产品种类有限,与大行差距较大,得分水平一般。

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  二、便捷性(21/28):经常莫名退出系统 使用效率低

  华夏银行手机银行客户端操作流畅度差。一方面功能切换等待时间较长,跳转过程中偶尔自动退出;另一方面,系统默认在线时间极短,经常需要重复登陆:有时仍在使用过程中,突然弹出提示框:“很抱歉,会话超时,请重新登录”,甚是麻烦;由于其密码软键盘每次都会更新变化,所以使用效率被大大降低。

  华夏银行登陆用户名可以使用手机号码,其登陆入口在界面的左上方,登陆以后会变为退出按钮(其实不用点退出,系统也会很快自动退出);系统暂时没有设置自定义界面功能,功能主要划分为金融、生活、小助手等五个板块,摇一摇可以设置多项业务功能,设置按钮主要是密码限额等的管理和设置。

  在业务操作环节,华夏银行的账户查询、转账汇款和定活互转都有单独的按钮,操作比较简单快捷,不过其交易记录查询步骤较多。

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  三、安全性(23/30):密保措施较完善 但不支持线上找回登陆密码

  华夏银行手机银行登陆密保措施较为全面,密码采用了数字+字母的组合方式,虽然没有数字验证码,但其时时变化的软键盘一定程度上保证了系统的安全性;另外如果在不同设备上登陆,需要输入预留信息和短信验证码,登陆后进入提示页面,有相关的安全提示内容和绑定设备内容。

  转账汇款交易需要密码和短信验证码组合才能完成,同时交易完成后会有相关的提示短信,安全措施较全面,但转账汇款时没有交易限额提醒。

  华夏客户端暂时仅支持线上修改登陆密码,交易密码没有设置选项;另外平台不支持找回登陆密码,忘记密码的童鞋们需要到柜台办理,这一点虽然提高了安全系数,但是一定程度上降低了手机银行的实用性和便利性。

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  四、创新性(5/12):版面花枝招展略杂乱  创新点屈指可数

  华夏银行手机银行功能和色彩设计与去年相比大同小异,功能按键分类粗糙,界面按钮设计太过花枝招展,文字介绍不精简,版面显得杂乱,没有层次感也无美感可言。

  无卡取款功能依然是提前预约,有效期为15分钟,与去年相比没有变化,单笔取款额度为5000元,基本能满足救急需求。

  其他线上创新功能得分点很少,暂时不支持预约办卡和申请线上贷款。

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  在附加分(2.5/10)方面,华夏银行表现不理想,除了二维码收付、预定机票、火车票和电影票这些家家都有的常见基本功能之外,再无其他得分点。购物商城、打车代驾、在线业务咨询以及在线预约挂号等等诸多生活服务项目,都被华夏手机银行拒之门外。

  综合来看,华夏银行手机银行与去年同期版本相比变化不大,理财种类较少,生活服务地区支持的地区有限;密保措施较为全面,在不同设备登陆会受到绑定设备限制,且必须输入预留信息才能打开。此外,系统流畅性让人很难适用,跳转速度慢、自动掉线等现象频发,操作体验差。在入选参评的18家手机银行中,总分排名靠后。

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