2015年07月06日 07:46 新浪财经 微博

《理财评测室:手机银行评测》由新浪财经发起,遍邀各商业银行相关负责人、专家学者共同探讨制定手机银行评测标准,从功能性、便捷性、安全性、创新性等四大维度、73项细分指标对18家手机银行业务进行扫描,经过多轮体验式交叉评测得出结果,今日特推出手机银行评测第十八期:农业银行手机银行测评。

手机银行评测得分榜:

工商银行94.5分:转账汇款步骤多 常用功能堆砌太多

民生银行94分:基本功能步骤繁多 安保措施较为完善

平安银行93.5分:生活缴费地区少 广告太多不讨喜

招商银行92分:登陆密保太单薄功 能隐闭不易找

浦发银行87.5分:主界面功能按钮未分类

交通银行85.5分:创新功能滞后 登陆安全设置待完善

兴业银行85.5分:部分功能设置分散 登陆密保简单

建行银行85.5分:登陆密保设置倒退 转账还收手续费

广发银行84.5分:操作系统不流畅 生活服务种类少

中国银行83分:功能分类文不对题 生活服务寥寥无几

北京银行80分:仍不支持手机号转账 登陆界面体验差

农业银行79.5分:部分功能滞后网银 理财种类匮乏

光大银行78分:界面功能设置不直观 无卡取款功能缺失

华夏手机75.5分:版面花哨显杂乱 系统频繁退出

宁波银行75分:理财产品种类单一 APP有卡顿现象

中信银行74.5分:仅两类理财产品在售 不支持预约取款

邮储银行74分:转账汇款步骤繁琐 用户体验差

南京银行73.5分:广告界面喧宾夺主 投资品种单一

  农行手机银行评测:部分功能滞后网银 理财种类匮乏

  农行手机银行相比自身去年(农行手机银行2014评测报告)在页面设计上有所进步,但在五大国有银行中过于低调,不是低调奢华有内涵,而是真的力所不及。部分功能跳转时,绿色小人儿“努力加载”奔跑很卖力却没见着速度;主页面花花绿绿功能键盘大展示却让初来乍到的用户发懵,不分类,无层次;申请贷款、预约办卡和资金归集还得投靠网银大哥。但是农行有两个亮点,可以支持多所学校的学费代收、校园卡充值,还能支持预约医院挂号。总分79.5 ,在纳入评测的18家银行中羞涩靠后。

  一、 功能性(20分/30分):理财品乏味单调 银校费独此一家

  农行手机银行在功能性测试中失分较多:不支持资金归集,滞后于网上银行,转账汇款功能通称为“对外转账”不区分跨行和同行转账;只有宝类产品、银行理财产品和基金产品在售,理财产品种类匮乏。

  农行手机银行支持的缴费项目比较多,除了最基本的话费、水电燃气费和暖气费之外,还支持有线电费、彩票点缴费、银校费以及交通罚款。其中,银校费是农行缴费的特色项目,支持多所学校的学费代收、校园卡充值等。

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  二、 便捷性(24分/28分): 转账汇款不分类 APP跳转费力

  主页中展示了转账、理财、信用卡等基本功能,也展示了E购天街、E动天地等农行特色功能,页面底部展示了网点预约的、拍拍支付、特惠商户等功能按钮。不熟悉的用户初来乍到会有点蒙,没有功能分类的“缤纷”页面,也很是让人醉。

  此外用户不能自主设置主界面,个性化和便捷性打折扣。

  农行手机银行账户查询和交易记录查询较为便捷,定活互转也在主页单独设有入口。但转账汇款步骤繁琐,耗时较长。在“转账”按钮下,用户可以进行手机转账、掌银账户互转、对外转账、收款账户管理,但和多数手机银行不同的是,农行手机银行的对外转账不区分同行转账和跨行转账。

  在评测的过程中发现,农行手机银行APP运行不流畅,部分功能加载时间较长,跳转小绿人儿“努力加载中”奔跑很卖力但是不见速度。

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  三、 安全性(24分/28分): 登陆无附加码 安全提示太简单

  农行手机银行在非绑定设备登陆时,需要在绑定手机端接收短信验证码才能登陆,密保性较强;登陆成功后直接进入主界面。

  农行手机银行登陆密码为8至18位的数字和字母组合,无附加码。登陆后有安全提示,但安全提示内容极少,只有上次登陆时间,比较单一。

  农行手机银行转账汇款有金额限额,单笔最高和日累计最高限额50万元,转账时需要输入交易密码和短信验证码,资金变动后有账户提示。

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  四、 创新性(5分/12分):部分功能滞后于网上银行

  农业银行手机银行与去年相比,视觉上虽有较大改观,但却没有太多创新点。投资理财、生活服务等功能未分类,不支持自主设置主界面。在“E动天地”按钮下有申请个人贷款和申办信用卡的入口,但均链接到网上银行,不能直接办理,功能严重滞后于网上银行。

  值得注意的是,农行手机银行预约医院挂号、在线购物和二维码收付款功能为其在附加分(5.5分/10分)测试中加分,因大部分手机银行都不能支持预约医院挂号,这一点的出现让农行在评测组眼前一亮。但在线预约排号功能十分鸡肋,且操作步骤繁琐。此外,基本的机票、火车票和电影票功能也没丢下,使其附加分在同类平台中高居第二。

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  整体来看,农业银行手机银行相比于去年页面视觉效果更好,增加了无卡取款功能,但在其他功能分类和便捷性上并没有提升;投资理财产品种类依然乏味单调;APP运行缓慢,偶有闪退,系统流畅度并无提升。综合评测得分79.5分,是五大行中用户体验最糟糕的一家,在纳入评测的18家银行中排名靠后。

 

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