2015年07月03日 14:22 新浪财经 微博

《理财评测室:手机银行评测》由新浪财经发起,遍邀各商业银行相关负责人、专家学者共同探讨制定手机银行评测标准,从功能性、便捷性、安全性、创新性等四大维度、73项细分指标对18家手机银行业务进行扫描,经过多轮体验式交叉评测得出结果,今日特推出手机银行评测第十七期:平安银行手机银行测评。

手机银行评测得分榜:

工商银行94.5分:转账汇款步骤多 常用功能堆砌太多

民生银行94分:基本功能步骤繁多 安保措施较为完善

平安银行93.5分:生活缴费地区少 广告太多不讨喜

招商银行92分:登陆密保太单薄功 能隐闭不易找

浦发银行87.5分:主界面功能按钮未分类

交通银行85.5分:创新功能滞后 登陆安全设置待完善

兴业银行85.5分:部分功能设置分散 登陆密保简单

建行银行85.5分:登陆密保设置倒退 转账还收手续费

广发银行84.5分:操作系统不流畅 生活服务种类少

中国银行83分:功能分类文不对题 生活服务寥寥无几

北京银行80分:仍不支持手机号转账 登陆界面体验差

农业银行79.5分:部分功能滞后网银 理财种类匮乏

光大银行78分:界面功能设置不直观 无卡取款功能缺失

华夏手机75.5分:版面花哨显杂乱 系统频繁退出

宁波银行75分:理财产品种类单一 APP有卡顿现象

中信银行74.5分:仅两类理财产品在售 不支持预约取款

邮储银行74分:转账汇款步骤繁琐 用户体验差

南京银行73.5分:广告界面喧宾夺主 投资品种单一

  平安银行手机银行测评:保险集团干儿子 广告太多不讨喜

  平安手机银行依仗平安集团保险的强大优势,平台的保险相关产品在兄弟们中足以傲娇;交易密保措施妥妥的,账户资金损失险解决了储户后顾之忧(当然你得付钱买这个保险)。美中不足是生活缴费地区歧视比较大,广告在主页面鸠占鹊巢,业务功能键地盘被压缩得好委屈。总分93.5,在入选竞评的18家手机银行里,也算的上是三朵金花之一。

  功能性28/30:生活缴费地区少 保险理财成特色

  平安银行理财种类较为丰富,银行理财、贵金属、基金等产品齐全,背靠大平台平安集团的优势,平安银行手机端支持保险的购买和续费,其保险产品分为两大类,除去基本的保障产品,还包含了养老保险产品。不过其基金产品仅有列表页,没有相关的种类筛选,操作不便捷。平安宝类产品挂钩两只货币基金,用户可以进行转换。

  在生活缴费方面,平安将功能按钮划到手机银行功能系列,没有出现在掌上生活界面;其主要内容包含公共事业费、话费、保险费等,基本的水电煤气缴费包含在公共事业费下面;不过,目前平安银行的生活缴费仅支持六个主要地区,区域性限制较多。

  平安银行资金进出功能齐全,资金归集(收款)、定活互转都有单独的功能按钮,操作比较迅速便捷;平安信用卡功能要有本行信用卡才能使用,无卡用户不能查看信用卡功能的详细情况,只能在线申请;功能对于平安的非信用卡用户来说变成了一个申请入口。

  便捷性25.5/28:功能分区较简单 系统操作较流畅

  平安银行的登陆设置较其他银行来说更为麻烦,平台不支持手机号码登陆,需要输入身份证号或者注册用户名,输入较为繁琐;平安银行的“首页”支持用户添加常用功能,不过下方的图片展示区域,除了信用卡、话费充值、平安理财之外,其他功能键有点类似广告,还关联了陆金所、直销银行等app。

  平安手机银行功能分区比较简单,四个按钮包括手机银行、掌上生活,“更多”按钮为互动功能聚合,而且不包含个人设置功能,实用性一般。在操作具体业务过程中,交易记录查询步骤比其他银行多,但其他业务基本都能很快完成。系统的流畅性较好,测试过程中没有出现闪退bug,转账等环节操作反应灵敏。

  总体来看,平安手机银行便捷性得分在同类平台中并列第二。

  安全性25/30:交易密保措施完善 账户损失险保障资金安全

  平安银行登陆密保设置跟大多数机构一样,没有附加码辅助登陆,其密码可以是数字+字母组合,键盘是平安系统内设键盘;登陆后,系统安全提示内容只有上次登录时间和预留验证信息,相对单薄。在转账汇款环节,完成交易需要手机验证码和交易密码的配合,系统会自动校验输入账号的准确度,完成操作后,会收到短信提示余额变动,整个交易环节密保措施较为全面。

  平安银行的超时退出时间较其他银行要长一些,虽然免去了登陆的麻烦,但也留下了一定的安全隐患;手机银行的安全中心里面,可以修改登陆密码、交易密码等内容,其转账汇款交易限额默认为500万,网上缴费交易限额为5万,用户可以根据实际需要下调额度。

  安全方面,平安银行关联保险产品,有一款个人资金账户损失险,最大保障资金额度为20万,如果丢失平安会赔付。

  平安手机银行的安全性得分在入选参评的所有手机银行中排名同样并列第二。

  创新性11/12:线上贷款需到柜台签约 主页面大篇幅广告不讨喜

  平安手机银行的主页面上方三分之一的区域都是广告,影响用户体验,页面友好度评分项被扣分。无卡取现、在线办卡功能比较实用,不过个人贷款功能比较麻烦,需要先到柜台签约“循环贷款”才能使用。平安创新性得分整体排名靠前。

  在附加分4/10方面,平安银行得分点一般,线上预约功能支持排号,暂时没有医院挂号和打车代驾等服务;票务方面现在仅有飞机票和电影票比较实用,其他的如交通罚款和特惠商户等服务也比较受欢迎。

  平安手机银行相比去年,在理财产品上有所进步,种类更丰富;且依托平安集团强大的背景,支持众多保险产品,形成自身独特魅力。但线上贷款需到柜台签约才能申请,主页面上部和下部都被广告霸占 ,降低了用户体验。总体来看,平安手机银行在功能性、便捷性和安全性的得分,在同类平台中均并列第二,创新性也表现优异,但由于在附加项失分较多,导致总分(93.5)名列第三。

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