英国：汽车贷款无金融服务费 退货有法律保障

新华财经伦敦4月18日电(记者孙晓玲)“我买过两次车，一辆是尼桑，另一辆是奔驰。不管是全款，还是贷款，都是自愿原则，”在英国经历过买车体验的乔治对记者表示。

“贷款那次，是和尼桑汽车金融签的协议，没有任何金融服务费，”乔治表示。

乔治说，在正规经销商处买车，无论一手还是二手，都相对令人放心。“虽然这里的贷款利率，可能比银行提供的汽车贷款利率略微高些，但是经销商会提供一些折扣。”

“另外，根据经销商不同，会有2至4个星期的冷却期，如果不想贷款，随时可以退掉，”乔治说。

乔治表示，还有一点比较吸引人，就是“如果已经还了3年贷款，可以选择换辆新车开开，然后开始新一轮贷款合约”。

对于经销商推销自己的汽车金融服务，在英国比较常见。但是，任何与金融相关的服务，都受到英国金融行为监管局(FCA)的严格监管，所有行为必须透明、合规。

英国当地媒体《英国侨报》报道称，个人贷款是在英国购买汽车最便宜的方式之一，特别是在过去几年里，银行利率大幅下滑，用此方式购买显得尤为方便。

报道分析了各种汽车融资方案的优缺点，并表示，“您可以在申请之前使用贷款资格计算器，找出更容易批准您贷款的信贷商。另外，个人贷款往往比经销商融资更便宜。”

英国在线社区网站《哪个?会话》(《which ?conversation》），是一个各行业专家帮消费者解惑并支招的平台。对于如何在英国进行汽车贷款，这里给出不少答案。

“当您购买汽车时，几乎每个经销商、汽车经纪人等都会为您提供融资计划。这是汽车贸易的主要利润来源，”《哪个?会话》表示。

“但也有其他方式支付你的汽车费用，可能比经销商融资更便宜，更适合您。如信用卡、个人贷款或其他形式的独立借款，”平台专家表示。

平台专家表示，在汽车利润率下降的情况下，提供汽车金融服务对于经销商来说非常重要。“甚至他们从这些交易中获得的收益，高于出售汽车本身。这意味着您有谈判的余地，应尽可能获得最优惠的价格。”

对于消费者关心的保修服务，处于激烈竞争中的英国汽车市场，各厂家都十分重视声誉和售后服务。

英国汽车服务专业网站Carbuyer表示，在英国销售的每辆新车都会提供保修服务，但服务内容因制造商而异。“一般情况下，在汽车使用的前三年，或行驶6万英里内，进行保修。”

“大多数问题都有保修服务，从而使您免受意外故障的影响。不过，诸如轮胎、雨刷片等会随着时间推移而磨损的消耗品，则并不包括，” Carbuyer表示。

一些汽车制造商会提供更长的保修期，增强汽车品牌吸引力和美誉度。例如，网站信息显示，“三菱、现代等在英国销售的新车，提供五年保修。宝马为其新车提供三年及无限里程保修，以及12年防锈保险服务。”

Carbuyer称，由于需要修复故障，车主可能面临使用中断，许多经销商会提供一辆替代用车，从而使这个过程轻松顺畅完成。

不过，Carbuyer也提醒道，无论是购买新车还是二手车，都要按照推荐的时间表进行维修。“如果您没有按照规定的时间维护汽车，制造商和保修提供商有权拒绝相关要求。”

对于退货服务，英国对于消费者的保护，更是拥有法律的保障。

2015年10月，英国新的《消费者权益法》正式实施。根据新法规，除非是易腐或有效期很短的商品，否则消费者在购买缺陷商品后的30天内，都享有全额退款的权利。

如果该商品缺陷是显而易见的，则无需作进一步的测试，商家必须予以退款。同时，除非合同有特别约定，一般情况下，因退货而发生的相关成本应也由商家承担。

除此之外，英国有类似于消费者权益协会等组织，例如“公民咨询”(citizens advice)，通过提供免费、保密、公正、独立的服务，以消费者热线电话、电子邮件、在线聊天等方式，为消费者提供各种援助。

另外，英国2012年还专门设立“交易标准局”(trading standard)，旨在对消费者权益进行保护，对市场违法行为进行监管。其中包括严查假冒商品销售、防止向未成年销售烟草和酒精，以及监管各种非法借贷、金融诈骗等行为。

本文来自于新华08网