香港迪士尼乐园未实现首年游客人数目标

　　香港迪士尼乐园(HONG KONG Disneyland)将无法达到首年560万人次的预定目标，原因在于起步较慢以及市场营销不利。不过，香港迪士尼乐园没有明确承认未实现目标。

　　乐园行政总裁安明智(Bill Ernest)说，华特-迪士尼公司(Walt Disney Co.)在中国开设的首个主题乐园从去年夏天至周一共接待了“500多万游客”。不少记者就该公司早先公开宣布的香港迪士尼乐园在9月12日前达到560万人次的预定目标反复提问。但安明智没有正面回答这些问题，他表示香港迪士尼乐园的游客人数将在本月晚些时候或10月达到这个数字。

　　对华特-迪士尼公司来说，香港迪士尼乐园第一年的状况可谓大起大落。乐园开业之初公共关系方面做得不够到位，并且在中国春节假期期间无法有效控制游客流量。安明智说，像所有新生事物一样，我们在开始阶段也碰到了一些问题，由此也进行了诸多调整。

　　在大多数时间中，香港迪士尼乐园面临的问题并不是游客数量过多，而是游客人数过少。乐园管理人员对公司业绩守口如瓶。一些香港的立法委员为乐园的业绩感到苦恼，并开始质疑政府投资的初衷。持有乐园57%股份的香港特区政府斥资17.4亿美元为乐园进行基础设施建设，并且向乐园投资4.17亿美元。迪士尼投资3.14亿美元，持有乐园43%的股份。

　　另外，华尔街也在密切关注香港迪士尼乐园的业绩，投资者将其看作评估迪士尼在中国大陆发展前景的一个风向标。迪士尼希望在中国市场占有一席之地以实现业务增长。该公司正在投身于中国的消费产品、电视节目以及动画片等行业，目前它正在与中国政府就在上海兴建另一个主题乐园进行谈判。

　　安明智说，这个500多万人次的数字包括为了造势在旅游行业内部派发的免费门票，但是他没有说明免费游园游客的比例。

　　安明智拒绝透露接下来一年乐园的游客人数目标以及财务状况细节。他只表示，乐园的财务状况十分稳固。他承认，香港迪士尼乐园在第一年运营中起步确实较慢，不过他表示乐园在不断取得进步。他说，最初确实有一些市场营销问题，但是大多数迹象显示他们正在朝着正确的方向前进，他们为此感到备受鼓舞。

　　他说，乐园的生意在暑假期间明显有起色，特别是中国大陆游客明显增加。

　　自开业以来，香港迪士尼乐园高层管理进行了大换血：继安明智1月接任行政总裁后，销售、市场营销以及公共关系等领域先后更换高层管理人员。安明智说，香港迪士尼乐园改变了与旅游行业的合作方式以及在中国大陆进行市场营销的方式。另外，他还说，迪士尼在如何将美国文化内容传递给亚洲游客方面学到了很多。

　　安明智说，香港迪士尼乐园正在准备一个10-15分钟的短片。它将在游客进入乐园后播放，预先向游客展示乐园中的卡通人物与各种故事是如何融合在一起的。

　　安明智并没有对未达到游客人数目标流露出多少失望之情。他说，在最初设定目标时他们在这个市场毫无经验。

　　另外，自迪士尼在2002年宣布其560万游客目标以来，香港日益成为备受中国大陆游客青睐的旅游目的地。当时，中国大陆游客只能通过旅行团游览香港。中国政府从2003年开始允许个人游客进入这个城市。现在，来自中国大陆的个人游客已经成为香港的主要游客。

　　Geoffrey A. Fowler

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