奔驰维权事件结果出炉：西安利之星被罚100万

　　5月27日，西安市高新区市场监管部门通报了西安利之星“奔驰漏油事件”的处理结果。

　　结果显示，西安利之星存在销售不符合保障人身、财产安全要求的商品，夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为，被依法处以合计100万元罚款。

　　日前，奔驰公布《服务公约》，表示将杜绝乱收“金融服务费”，提升消费者的购物体验。《国际金融报》记者从多个接近奔驰的人士处获悉，目前《服务公约》已经下发到了全部4S店，并且，为了弥补奔驰4S店因为停止收取金融服务费的损失，奔驰方面将提高返点补贴。

　　罚款一百万元

　　首先，对于W女士购买的轿车发动机漏机油问题，经法定鉴定机构鉴定显示，该车发动机缸体右侧因破损并漏油。该车发动机在装配过程中将机油防溅板固定螺栓遗落在发动机内，发动机高速运转过程中，其第二缸连杆大头撞击该遗落的螺栓，使该螺栓击破缸体；该车发动机无更换、维修历史；该车发动机存在装配质量缺陷，属于产品质量问题。

　　根据我国《消费者权益保护法》规定，西安利之星公司销售给W女士的轿车存在质量问题，虽然不存在主观故意，但仍然违反了法律规定，侵害了消费者的人身、财产安全权，市场监管部门依据该法有关规定，处以付款50万元。

　　其次，西安利之星公司在售车过程中，隐瞒有关信息误导消费者与陕西元胜汽车贸易有限公司签署垫款服务协议并支付服务费，从中获取了收益。该行为侵害了消费者的知情权、公平交易权。市场监管部门依据该条例有关规定，处以罚款50万元。

　　另外，执法部门对陕西元胜汽车贸易有限公司涉嫌侵害消费者权益的违法行为已另案查处。对梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司涉嫌销售不符合保障人身财产安全要求产品的行为，根据《行政处罚法》第二十条之规定，已移送有管辖权的部门处理。

　　奔驰厂商补贴4S店损失

　　在西安“奔驰漏油事件”发生之后，奔驰公司日前推出了《服务公约》，表示将彻底禁止金融服务费，提高客户的购物体验。

　　一位奔驰汽车内部人士向《国际金融报》记者表示，奔驰此次非常严厉，为了保证4S店禁止收取金融服务，奔驰厂方将提高返点补贴。

　　该人士还表示，奔驰提升返点也是为了让4S店配合奔驰实施《服务公约》。经销商拿到激励的前提是必须符合厂家的《服务公约》，否则即使禁止了金融服务费也无法获得收益。

　　在奔驰推出《服务公约》后，其他厂家是否会跟进？

　　对此，汽车分析师孙少军向《国际金融报》表示难度非常大。“大部分车企将目前有限的资金全部用于清理国五排放标准下的库存车，以迎接国六的到来，没有这个财力提升服务。”

　　上述奔驰内部人士表示，目前宝马、奥迪还没有跟进奔驰的计划。相比奔驰，宝马和奥迪的利润率较低，在国五切换国六的关口，宝马和奥迪或许没有足够的财力予以跟进。

　　（国际金融报记者 张珩）

责任编辑：赵子牛