奔驰女车主维权事件定调 奔驰金融被罚80万

　　新浪财经讯 9月12日消息，北京银保监局近日公布关于梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司的行走处罚信息。 梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司存在对外包活动管理存在严重不足的行为。 北京银保监局给予合计80万元罚款的行政处罚。 以下为行政处罚原文： [详情]

　　原标题：对外包活动管理存在严重不足 奔驰汽车金融被罚80万元 上证报中国证券网讯（记者 张琼斯）9月11日，银保监会官网披露了多则北京银保监局行政处罚信息公开表。其中一则信息显示，9月2日，梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司因对外包活动管理存在严重不足，被北京银保监局给予合计80万元罚款的行政处罚。 公开信息显示，今年4月份，中国银保监会曾要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题开展调查。 同一天披露的其他北京银保监局罚单信息显示，资金违规流入房地产领域继续被严查严惩。 渤海银行北京分行因理财资金违规用于房地产开发企业缴交土地出让价款、违规投向“四证”不全的房地产项目、为保险公司股东违规增资提供融资，被罚款120万元；北京银行因个人消费贷款被挪用于支付购房首付款或投资股权、个别个人商办用房贷款违反房地产调控政策、同业投资通过信托通道违规发放土地储备贷款，被罚款110万元。 两家信托公司也在被罚之列。其中，建信信托因信托资金违规用于房地产开发企业缴交土地出让价款、违规投向“四证”不全的房地产项目、违规向不具备二级资质的房地产开发企业提供融资，被罚款90万元；中信信托因信托资金违规用于房地产开发企业缴交土地出让价款，被罚款30万元。[详情]

　　原标题：北京银保监放大招：女车主坐引擎盖维权，奔驰金融公司被罚80万！更有巨头信托违规输血房地产吃罚单 来源：中国基金报 中国基金报记者：乔麦 北京银保监局开出多张涉房罚单。 昨天，北京银保监会公布6张罚单，包括3家银行、2家信托以及1家汽车金融公司在内的6家机构被罚。 从违法违规行为看，信托资金、银行理财资金、个人消费贷款违规进入房地产行业为处罚重点。此次公布的罚单金额也有所上升，6家机构合计被罚510万元，其中两家银行的处罚金额均在百万级别。 2家机构信托资金 违规进入房地产行业 两家信托均因违规将信托资金用于房企缴交土地出让价款被罚。 在此次公布的罚单中，建信信托有限责任公司因信托资金违规用于房地产开发企业缴交土地出让价款、违规投向“四证”不全的房地产项目、违规向不具备二级资质的房地产开发企业提供融资的问题，被北京银保监局责令改正，并被处以90万元罚款。 “行业老大哥”中信信托有限责任公司因信托资金违规用于房地产开发企业缴交土地出让价款，同被北京银保监局责令改正，并罚款30万元。 据了解，信托资金不得向房地产开发企业发放用于缴交土地出让价款的贷款早有规定。 根据《中国银监会办公厅关于加强信托公司房地产、证券业务监管有关问题的通知》第一条规定，严禁信托公司向房地产开发企业发放流动资金贷款，严禁以购买房地产开发企业资产附回购承诺等方式变相发放流动资金贷款，不得向房地产开发企业发放用于缴交土地出让价款的贷款。 今年以来，监管对于信托资金进入房地产行业非常严格，各地银监局对于房地产信托违规的监管加强。5月，银保监会发布了《关于开展“巩固治乱象成果 促进合规建设”工作的通知》，严禁表内外资金直接或变相用于土地出让金融资；未严格审查房地产开发企业资质，违规向“四证”不全的房地产开发项目提供融资。 同时，有关信托资金违规进入楼市的处罚也未间断。3月7日，因“违规开展房地产业务”，粤财信托被广东银保监局处以220万元罚款；半个月后，因“违规发放房地产自营贷款”以及“信托资金违规发放房地产贷款”，北方信托被天津银保监局处罚80万元；5月23日，中融信托也因“开展房地产信托业务不审慎”遭到黑龙江银保监局处罚210万元。 值得一提的是，就在北京银保监局公布罚单的昨日，中国银保监会首席风险官、新闻发言人、办公厅主任肖远企在银保监会通气会上表示，调整信贷结构是进行时，没有完成时。房地产过度融资不好，社会资金都进入一个行业，对整个经济均衡发展不利。 他表示，从优化信贷结构的角度来说，对于银行而言，要按照银行经营的规则，该提资本提资本，授信集中度要遵循标准。监管部门没有控制房地产企业贷款增量，银行对房地产行业授信要遵循国家房地产调控规则，同时要遵循监管规则。过去有银行与房企合谋，通过表外资金，违规绕道“输血”房地产，监管部门压降的主要是这些资产。 3家银行机构被罚310万元 渤海银行、北京银行违规输血楼市 除了两家信托公司因信托资金违规进入房地产行业领罚外，渤海银行北京分行、北京银行的违规行为也涉及违规输血房地产。 具体来看，渤海银行北京分行被北京银保监局责令改正并罚款120万元，处罚原因是“理财资金违规用于房地产开发企业缴交土地出让价款、违规投向‘四证’不全的房地产项目、为保险公司股东违规增资提供融资。” 今年5月，银保监会发布2019年银行机构“巩固治乱象成果 促进合规建设”工作要点，要求持续推动重点领域问题整治。其中，在宏观政策执行方面，银保监会明确列出了房地产行业政策相关的各项违法违规行为，包括表内外资金直接或变相用于土地出让金融资；未严格审查房地产开发企业资质，违规向“四证”不全的房地产开发项目提供融资；个人综合消费贷款、经营性贷款、信用卡透支等资金挪用于购房等。 8月末，银保监会下发的《关于开展2019年银行机构房地产业务专项检查的通知》表示，因部分城市房价过热、房地产信贷规模过高的原因，监管将展开房地产贷款业务专项检查，尤其针对银行通过表外、同业等渠道输血房地产市场的违规行为，将面临监管严格处罚。 北京银行则因存在个人消费贷款被挪用于支付购房首付款或投资股权、个别个人商办用房贷款违反房地产调控政策、同业投资通过信托通道违规发放土地储备贷款的问题，被北京银保监局责令改正并罚款110万元。 另据罚单信息显示，上海银行北京分行因存在大额信贷资金被违规挪用于质押且押品管理存在漏洞、违规向无实际资金需求企业发放贷款和个别人员未经任职资格核准违规履行高管职责的问题，北京银保监局责令其改正，并给予合计80万元罚款的行政处罚。 梅赛德斯-奔驰汽车金融也被处罚 奔驰女车主维权事件后续，继西安利之星汽车有限公司被罚100万元后，梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司也存在问题，被北京银保监局罚款80万元。 处罚信息显示，梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司因“对外包活动管理存在严重不足”问题，北京银保监局依法对其行政处罚80万元的罚款，作出处罚决定的日期显示为2019年9月2日。 “天眼查”资料显示，梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司于2005年9月21日在北京市工商行政管理局登记成立，公司两大股东分别为戴姆勒股份公司（52.2%）和戴姆勒大中华区投资有限公司（47.8%），该公司经营范围包括提供购车贷款业务等十项服务。 在4月初西安奔驰女车主提车发现发动机漏油，因与4S店协商无果爬上引擎盖哭诉维权，视频在网上迅速传播，维权事件持续发酵。除车辆质量问题外，女车主还揭发西安利之星违规收取15200元“金融服务费”，随即引起税务局、银保监局的高度重视。 4月15日，据新华网报道，中国银保监会已要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题开展调查。 梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司在该事件上曾两次发声。 4月14日该公司针对“1.5万金融服务费”发表声明，称一向依法依规运营，已反复要求经销商在其独立经营过程中要诚信守法，确保消费者的合法权益。 11天后，奔驰金融还表示，“奔驰金融不会向经销商及客户收取任何金融服务手续费，经销商是独立经营的法律实体，与奔驰金融是合作伙伴的关系，我们对经销商没有制约的权限。”[详情]

　　 消费之后产品出现故障无处投诉？自己的合法权益受侵害但投诉无门？黑猫投诉平台24小时为您守候，消费无忧尽在黑猫！【点击投诉】 原标题：奔驰汽车金融公司被罚80万元 女车主曾爬引擎盖维权 中新经纬客户端9月11日电 北京银保监局11日公布的一份行政处罚信息公开表显示，梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司因存在“对外包活动管理存在严重不足”的违法违规行为，于9月2日被北京银保监局给予合计80万元罚款的行政处罚。 银保监会网站截图 天眼查数据显示，梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司成立于2005年9月21日，注册资本698275.862万人民币。该公司大股东为戴姆勒股份公司，持股比例为52.2%，二股东为戴姆勒股份公司全资子公司戴姆勒大中华区投资有限公司，持股比例为47.8%。 天眼查网站截图 据梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司官网介绍，自2005年成立以来，公司的产品与服务不断丰富，是三分之一以上梅赛德斯-奔驰新车主优选的金融服务提供商。公司提供十分灵活的金融服务方案，根据客户的个性化金融需求量身定制，现已成为高端汽车金融服务领域的标杆。 今年4月11日，一名西安女子因新车发动机漏油，在奔驰4S店爬上引擎盖维权的视频在网络上传开，迅速引发舆论关注。随着事件持续发酵，涉及“4S店用各种方法引导用户缴纳”的1.5万元金融服务费引起外界关注。 据新华网4月15日报道，对于媒体热议的奔驰女车主被收取“金融服务费”问题，中国银保监会高度重视，已要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题开展调查。银保监会表示，将根据调查情况依法采取必要的监管措施，切实维护金融消费者的合法权益。 4月16日，在联合调查组介入下双方达成和解。奔驰为女车主换车、退费，并采取一系列补救措施。女车主说，她希望这件事可以让更多人收益。然而，彼时有媒体报道指出，当其他奔驰车主前往西安利之星要求退还“金融服务费”时，却遭到拒绝。 4月17日上午，中国消费者协会针对奔驰女车主维权事件作出回应，中消协表示，汽车金融服务费应明码标价，将聚焦汽车消费问题，推动相关立法完善。 中消协表示，针对本次奔驰车主维权事件，如果经营者违规收取金融服务费，按照《汽车销售管理办法》：经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准，不得在标价之外加价销售或收取额外费用。如违反该项规定，由县级以上地方商务主管部门责令改正，并可给予警告或3万元以下罚款。 5月10日，市场监管总局约谈奔驰，督促切实履行消费维权主体责任。 市场监管总局网站截图 市场监管总局相关司局负责人强调，奔驰4S店为消费者办理贷款已向奔驰金融机构收取相应报酬，再以“金融服务费”“贷款服务费”等名目向消费者收取费用，违反了法律规定。任何汽车销售企业收取任何名义的费用，都必须严格遵守《价格法》《消费者权益保护法》等法律规定，确保事先明码标价、消费者自主选择、提供质价相符的真实商品或服务，不得违规收取费用；不得巧立名目，误导消费者；禁止强制或者变相强制搭售、虚假宣传、诱导式交易等。所有汽车厂家及经销商必须正确理解并严格执行《消费者权益保护法》《产品质量法》《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等规定。适用汽车“三包”规定的前提是交付合格汽车产品，交付不合格汽车产品的应当依法退换货，不得曲解汽车“三包”规定来减轻自身法定责任，不得无理拒绝或者故意拖延消费者的合理要求。（中新经纬APP）[详情]

　　原标题：奔驰汽车金融公司被罚80万：对外包活动管理存在严重不足 实习生 汪萌菲 澎湃新闻记者 赵思维 9月11日，中国银保监会官网发布一份北京银保监局作出的行政处罚信息公开表。 公开表显示，梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司因存在“对外包活动管理存在严重不足”，违反了《银行业监督管理法》第四十六条，于9月2日被北京银保监局给予合计80万元罚款的行政处罚。 “天眼查”显示，梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司于2005年9月21日在北京市工商行政管理局登记成立，公司经营范围包括提供购车贷款业务等十项服务，公司两大股东分别为戴姆勒股份公司（52.2%）和戴姆勒大中华区投资有限公司（47.8%） 澎湃新闻此前报道，今年4月，因发动机漏油问题，一位新购奔驰车的女车主在与4S店西安利之星多次协商未果后，爬上引擎盖哭诉维权。随后，女车主与西安利之星4S店相关负责人的通话录音又曝光了她曾被收取15200元“金融服务费”。一时间，“金融服务费”成了新的争议焦点。 事件发生后，西安市市场监管部门成立由质量、工商、法制、消保、市场、经检、物价等职能处室组成的执法办案专班，调查此事。 新华网4月15日报道，对于媒体热议奔驰女车主被收取“金融服务费”问题，中国银保监会高度重视，已要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题开展调查。银保监会表示，将根据调查情况依法采取必要的监管措施，切实维护金融消费者的合法权益。 4月16日晚，签署奔驰女车主与西安利之星奔驰4S店达成和解，双方同意由甲方（4S店）在30日内为乙方（女车主）更换一辆全新梅赛德斯-奔驰型号CLS300动感型跑车版车辆。乙方应在本协议签订次日将原车辆随附文件交付甲方，并及时将原车辆过户至甲方名下；甲方负责敦促第三方机构免除并返还垫资服务、代表挂牌、抵押登记等服务费共15575元。[详情]

　　 官方通报奔驰女车主维权事件结果，车辆存在质量问题，4S店隐瞒与消费者有重大利害关系信息 西安利之星4S店被处罚100万元 新京报讯（记者张彤）西安奔驰女车主维权事件昨日又有新进展。女车主王倩（化名）昨日表示，她已收到车辆鉴定结果，显示涉事奔驰车发动机存在装配质量缺陷，属于产品质量问题。 另据西安高新区市场监管部门通报，西安利之星汽车有限公司存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品，夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为，被依法处以合计一百万元罚款。 随后，西安利之星也发声明称，诚恳接受并将严格执行，对此事件给大众造成的影响诚挚道歉。 发动机存在装配质量缺陷 3月27日，王倩在提车当日发现行车电脑提示“下一次加油时加注L机油”，遂向利之星反映该车故障，利之星对车辆检查后发现发动机曲轴箱破裂，裂痕受力方向为由内向外。因利之星与王倩未就车辆维修退换事宜达成一致，王倩向12315、12345等反映该问题。 昨日，根据王倩提供的、由西安市市场监督管理局高新分局（以下简称高新分局）出具的鉴定结果告知书显示，经鉴定，涉事奔驰车发动机缸体右侧因破损并漏油，该车发动机在装配过程中将机油防溅板固定螺栓遗落在发动机内，发动机高速运转过程中，其第二缸连杆大头撞击该遗落的螺栓，使该螺栓击破缸体；该车发动机无更换、维修历史；该车发动机存在装配质量缺陷，属于产品质量问题。 利之星存两项行为依法从重处罚 调查过程查明，利之星作为梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司（以下简称奔驰金融）的合作方，在明知发放贷款条件和时限、起息日期和车辆真实交付日期等信息的情况下，未向王倩如实告知上述信息，利用王倩尽早提车需求，介绍王倩与陕西元胜汽车贸易有限公司（以下简称“元胜公司”）于2019年3月22日签订《垫款服务协议》，约定在贷款审批之前由元胜公司按照金融机构核定的贷款金额先行垫付购车款并代办车辆抵押登记等，王倩无需等待贷款审批即可提车。元胜公司收取王倩服务费12575元、抵押费1500元、车辆挂牌费1500元（服务费由元胜公司收取，后按比例定期转入利之星账户）。 3月27日，利之星通过奔驰金融业务系统将王倩的贷款合同激活，贷款于当日开始计息；元胜公司通知利之星从该公司垫资款专户划扣垫付款；利之星向王倩交付了所购车辆。3月28日，奔驰金融向王倩发放的购车贷款转账至利之星经营账户。利之星在王倩实际已获得奔驰金融相应数额贷款无须垫资的情况下，未告知王倩真实情况，仍为王倩提供无须必要的垫资服务。4月12日，元胜公司向王倩退还收取的服务费15575元。 调查结果称，西安利之星有两项违法行为，该局认为，虽然利之星在案发后能够配合案件调查，并与王倩达成和解，但其违法行为已经造成较大社会影响，依法应予以从重处罚。 5月27日，车主王倩发布文章称，自己选择与西安利之星和解。随后西安利之星也发声明称，对此事件给大众造成的影响诚挚道歉。[详情]

　　原标题：奔驰西安涉事4S店 被罚100万 奔驰“西安女车主维权”事件最终有了定论。 5月27日，西安市高新区市场监管部门通报有关涉嫌违法案件调查处理结果：西安利之星汽车有限公司存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品，夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为，被依法处以合计100万元罚款。 据法定鉴定机构鉴定：该车发动机缸体右侧因破损并漏油；该车发动机在装配过程中将机油防溅板固定螺栓遗落在发动机内，发动机高速运转过程中，其第二缸连杆大头撞击该遗落的螺栓，使该螺栓击破缸体。该车发动机存在装配质量缺陷，属于产品质量问题。而由于产品存在问题，除了对4S店进行处罚外，还对梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司涉嫌销售不符合保障人身财产安全要求产品的行为，根据《行政处罚法》第二十条之规定，已移送有管辖权的部门处理。 乘联会秘书长崔东树认为，“以金融服务费为由欺诈消费者应该引起警醒，而调查结果已经明确了产品是存在质量问题，厂家也有部分责任。” “发动机装配出现这种问题的概率是极小的，一般很难出现这样的问题。即便出现了，PDI检测也能检测出来，经销商也能够发现。一般情况下，PDI检测发现不了的，都是属于比较隐蔽的问题。其实，厂家尤其是豪华品牌的质量检测和监管还是非常严格的，检测也都是严格的标准化流程，但也不能做到100%没有问题，可能机器的检测存在一定的误差，机器的检测存在范围值。每个厂家都会出现一两个极小概率的质量问题，这也可以理解。但当消费者反映质量问题时，厂家也应该形成快速的对应决策，不要把事件本身复杂化，提升流程的高效运转。”崔东树对记者表示。 一名经销商告诉记者，一般情况下，如果汽车产品质量出现问题，4S店是可以向厂家索赔的，PDI检测也是检查厂家运送的产品有无重大问题。当汽车售出后在质保期内有产品质量问题的，4S店也可以向厂家申请更换有问题的零部件，这部分损失也由厂家承担。 记者了解到，按照车辆的交付流程，经销商向厂家订购的商品车在运抵4S店所在地时，PDI检测专员就需要进行第一次车辆验收，主要检查是否有运损问题。对于瑕疵项的处理，经供应商判定，无需返回供应商处理的车辆，由经销商根据供应商的规定和标准对瑕疵项进行独自处理。但是，对于需更换发动机总成、需更变速箱总成、需车身喷漆（全车工位喷漆或全车半数以上工位喷漆）的乘用车新车，经销商应在供应商的指导下修复。 “虽然主机厂有严格的质量控制流程，但是商品车在运输过程中也有风险，此时的检查主要规避此类风险；另外，在经销商将商品车交付给终端用户前，在出库流程中还要进行交付前的检查，此时的检车主要以车辆外观、配置、状态进行再次确认，一般会有比较详细的检查清单，每检查一项确认打钩。按常规流程看下来，交付到用户手中的车辆，起码静态的部分不应该有明显问题。”一名汽车销售经理透露，“但是，现实是各经销商的PDI专员人员有限，车辆流量非常大，带来了比较大的工作量，很多经销商的PDI流于形式，大面一扫没问题就只管打钩。真等到车辆出问题的时候，如果有些问题是在两次检查之后没发现的静态问题，比如渗油、污渍等，理论上讲就需要经销商自行处理，并承担处置费用。这种情况下，经销商继续卖车，要么是想闯一闯，交付以后用户发现了再走索赔，自己就可以不承担处理费用，或者压根就没发现问题。” 奔驰女车主维权事件在一定程度上推动了汽车行业的规范化程度。奔驰在日前推出新车质保政策以及服务公约等新政。[详情]

　　5月27日，西安市高新区市场监管部门通报了西安利之星“奔驰漏油事件”的处理结果。 结果显示，西安利之星存在销售不符合保障人身、财产安全要求的商品，夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为，被依法处以合计100万元罚款。 日前，奔驰公布《服务公约》，表示将杜绝乱收“金融服务费”，提升消费者的购物体验。《国际金融报》记者从多个接近奔驰的人士处获悉，目前《服务公约》已经下发到了全部4S店，并且，为了弥补奔驰4S店因为停止收取金融服务费的损失，奔驰方面将提高返点补贴。 罚款一百万元 首先，对于W女士购买的轿车发动机漏机油问题，经法定鉴定机构鉴定显示，该车发动机缸体右侧因破损并漏油。该车发动机在装配过程中将机油防溅板固定螺栓遗落在发动机内，发动机高速运转过程中，其第二缸连杆大头撞击该遗落的螺栓，使该螺栓击破缸体；该车发动机无更换、维修历史；该车发动机存在装配质量缺陷，属于产品质量问题。 根据我国《消费者权益保护法》规定，西安利之星公司销售给W女士的轿车存在质量问题，虽然不存在主观故意，但仍然违反了法律规定，侵害了消费者的人身、财产安全权，市场监管部门依据该法有关规定，处以付款50万元。 其次，西安利之星公司在售车过程中，隐瞒有关信息误导消费者与陕西元胜汽车贸易有限公司签署垫款服务协议并支付服务费，从中获取了收益。该行为侵害了消费者的知情权、公平交易权。市场监管部门依据该条例有关规定，处以罚款50万元。 另外，执法部门对陕西元胜汽车贸易有限公司涉嫌侵害消费者权益的违法行为已另案查处。对梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司涉嫌销售不符合保障人身财产安全要求产品的行为，根据《行政处罚法》第二十条之规定，已移送有管辖权的部门处理。 奔驰厂商补贴4S店损失 在西安“奔驰漏油事件”发生之后，奔驰公司日前推出了《服务公约》，表示将彻底禁止金融服务费，提高客户的购物体验。 一位奔驰汽车内部人士向《国际金融报》记者表示，奔驰此次非常严厉，为了保证4S店禁止收取金融服务，奔驰厂方将提高返点补贴。 该人士还表示，奔驰提升返点也是为了让4S店配合奔驰实施《服务公约》。经销商拿到激励的前提是必须符合厂家的《服务公约》，否则即使禁止了金融服务费也无法获得收益。 在奔驰推出《服务公约》后，其他厂家是否会跟进？ 对此，汽车分析师孙少军向《国际金融报》表示难度非常大。“大部分车企将目前有限的资金全部用于清理国五排放标准下的库存车，以迎接国六的到来，没有这个财力提升服务。” 上述奔驰内部人士表示，目前宝马、奥迪还没有跟进奔驰的计划。相比奔驰，宝马和奥迪的利润率较低，在国五切换国六的关口，宝马和奥迪或许没有足够的财力予以跟进。 （国际金融报记者 张珩）[详情]

　　新华社西安5月27日电（记者 薛天）27日，陕西省西安市高新区市场监管部门通报“女奔驰车主维权事件”中汽车销售企业涉嫌违法案件调查处理结果。西安利之星汽车有限公司存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品，夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为，被依法处以合计100万元罚款。 据了解，关于女车主购买的轿车发动机漏机油问题。据法定鉴定机构鉴定：1、该车发动机缸体右侧因破损并漏油。该车发动机在装配过程中将机油防溅板固定螺栓遗落在发动机内，发动机高速运转过程中，其第二缸连杆大头撞击该遗落的螺栓，使该螺栓击破缸体。2、该车发动机无更换、维修历史。3、该车发动机存在装配质量缺陷，属于产品质量问题。 监管部门表示，依据我国《消费者权益保护法》第十八条明确规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。据调查和委托鉴定意见，西安利之星公司销售给女车主的轿车存在质量问题，虽然不存在主观故意，但仍然违反了法律规定，侵害了消费者的人身、财产安全权，构成《消费者权益保护法》第五十六条第一款第（一）项所指经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的情形，市场监管部门依据该法有关规定，处以罚款50万元。 另据调查，西安利之星公司在售车过程中，隐瞒有关信息误导消费者与陕西元胜汽车贸易有限公司签署垫款服务协议并支付服务费，从中获取了收益。该行为侵害了消费者的知情权、公平交易权，违反了《陕西省消费者权益保护条例》第三十三条（十二）项所称经营者提供商品或者服务，不得夸大、隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的禁止性规定，市场监管部门依据该条例有关规定，处以罚款50万元。 以上两项处罚合计罚款100万元，收缴国库。 此外，相关执法部门对陕西元胜汽车贸易有限公司涉嫌侵害消费者权益的违法行为已另案查处。对梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司涉嫌销售不符合保障人身、财产安全要求产品的行为，根据《行政处罚法》第二十条之规定，已移送有管辖权的部门处理。[详情]

　　原标题：西安利之星收百万罚单 来源 北京商报 一纸百万元处罚书，让持续发酵的奔驰新车漏油风波暂告段落。5月27日，西安市高新区市场监管部门通报奔驰女车主维权案的调查处理结果，决定对西安利之星汽车有限公司（以下简称“西安利之星”）依法处以合计100万元的顶格罚款。针对遭受本次处罚的影响，西安利之星发布声明称：“我们已收到监管部门的《行政处罚决定书》，诚恳接受并将严格执行，对此事件给大众造成的影响诚恳致歉。” 01 处罚落地 5月27日，西安市高新区市场监管部门通报奔驰女车主维权案的调查处理结果：西安利之星存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品，夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为，被依法处以合计100万元的顶格罚款。 通报称，我国《消费者权益保护法》第十八条明确规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。据调查和委托鉴定意见，西安利之星公司销售给W女士的轿车存在质量问题，虽然不存在主观故意，但仍然违反法律规定，侵害消费者人身、财产安全权，构成《消费者权益保护法》第五十六条第一款第（一）项所指经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的情形，市场监管部门依据该法有关规定，处以罚款50万元。 另外，西安利之星在售车过程中，隐瞒有关信息误导消费者与陕西元胜汽车贸易有限公司签署垫款服务协议并支付服务费，从中获取收益。该行为侵害消费者知情权、公平交易权，违反《陕西省消费者权益保护条例》第三十三条（十二）项所称经营者提供商品或者服务，不得夸大、隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的禁止性规定，市场监管部门依据该条例有关规定，处以罚款50万元。 法律专家赵占领表示，除西安这位女车主，同样在不知情的状况下被收取金融服务费的其他消费者，在追诉期内，如果可以提交相应的证据，也可以通过法律途径来维护自己的知情权等合法权益。 西安市市场监督管理局⾼新分局在对西安利之星开具的行政处罚决定书中表示，虽然西安利之星4S店在案发后能够配合案件调查，并与投诉⼈达成和解，但其违法⾏为已经造成较⼤社会影响，依法应予以从重处罚。以上两项处罚合计罚款100万元，收缴国库。 针对遭受本次处罚的影响，北京商报记者采访西安利之星，但截至发稿，尚未获得对方回复。 02 疑点厘清 值得注意的是，随着此次处罚落地，奔驰女车主维权案中的一些疑点也相继清晰。此前，在维权过程中，针对新车漏油，当事女车主曾向市场监管部门提交过一份正式的书面投诉材料，并提出“车辆PDI检查是否真实，检查人员有无资质？”的疑问。 事实上，作为风波的核心当事人，西安利之星近年来曾不止一次传出所售车辆存在质量问题的消息。2016年2月，一位女车主在西安利之星花费48.6万元购买一辆奔驰GLC 300，提车后，尚未开到家就因故障而导致仪表盘一个黄灯亮起；2016年4月，张先生在西安利之星花费260万元购买迈巴赫S500，但仅半个月该车就出现漏油问题。 因此，对于本次新车漏油纠纷，外界一直有质疑声认为，西安利之星可能没有落实业内最基本的PDI检查（车辆交付前检查），或者销售给当事女车主的根本就是二手车或事故车。 根据行政处罚决定书，4月12日，西安市市场监督管理局⾼新分局对涉案车辆依法查封，并委托陕西长安大学机动车物证司法鉴定中心对车辆发动机有关事项进行鉴定。经查，2018年 12月27日，西安利之星4S店从梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司购进涉案车辆。2018年12月30日，西安利之星4S店对涉案车辆完成 PDI 检测，检查结果为合格且未发现涉案车辆发动机漏油状况。3月27日，投诉人提车当日发现行车电脑提示“下一次加油时加注1L机油”，遂向西安利之星4S店反映该车故障，西安利之星4S店对车辆检查后发现发动机曲轴箱破裂，裂痕受力方向为由内向外。 最终，陕西长安大学机动车物证司法鉴定中心鉴定意见为：“1、该车发动机缸体右侧因破损并漏油。该车发动机在装配过程中将机油防溅板固定螺栓遗落在发动机内，发动机高速运转过程中，其第二缸连杆大头撞击该遗落的螺栓，使该螺栓击破缸体。2、该车发动机无更换、维修历史。3、该车发动机存在装配质量缺陷，属于产品质量问题。” 03 风波未止 尽管此轮行政处罚明确当事4S店的违法行为并给予了严厉处罚，但有关部门针对厂家方奔驰的调查处理仍在持续。行政处罚书显示，执法部门对梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司涉嫌销售不符合保障人身财产安全要求产品的行为，根据《行政处罚法》第二十条之规定，已移送有管辖权的部门处理。 此前，因新车漏油风波持续发酵，奔驰已遭到国家市场监督管理总局约谈。国家市场监督管理总局要求，奔驰要认真自查和整改生产经营过程中存在的问题，积极配合各级各地市场监管部门调查处理；切实加强对经销商的管理，杜绝各类不合规、不规范行为；大力改进售后服务体系，畅通消费者维权渠道，积极妥善解决消费者诉求。 当时，当时，戴姆勒大中华区投资有限公司、北京梅赛德勒-奔驰销售服务有限公司等相关负责人回应称，奔驰已经明确要求全体经销商不得以提供金融服务为由收取费用。下一步，将落实总局整改意见，发布《服务公约》和收费清单，确保收费公开透明；为消费者提供优于法律规定的“三包”服务。 5月23日，针对国家市场监督管理总局的要求，梅赛德斯-奔驰及授权经销商发布《服务公约》，重申合法合规经营理念。梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司相关负责人表示，正对经销商网络开展针对金融服务费收取的自查与核查工作，明确要求经销商不得以奔驰金融公司的名义、或以为客户提供奔驰金融公司的金融服务为由收取费用。 与此同时，奔驰还推出了比国家三包政策更为严格的新车质量保障政策。根据该政策，自开具零售发票之日起60日内或者行驶里程3000公里内（以先到者为准），如因产品质量问题导致需要更换主要总成或主要零件的情况下，消费者可要求更换同款、同型号新车。 “虽然针对当事4S店的处罚已经落地，但这轮漏油维权风波的影响远没有平息。”业内人士表示，目前，汽车行业的部分灰色“潜规则”已经暴露在公众面前，奔驰的整改大幕也正在拉开。未来，更多的汽车厂商和经销商将会不断接受消费者更为严格的审视和监督。 [详情]