以人为本是亚洲经济基础 企业文化以沟通为核心

　　《上海国资》记者 施征

　　亚洲只有加倍努力培养新型环保经济的经营人才，才能在世界经济的舞台上更有发言权

　　“企业文化应以沟通为核心，人与人的平等交融是企业持续发展的依存根本。”

　　“以人为本是亚洲经济的基础。”......

　　11月11日,首届中日韩三国企业经营管理论坛在上海经济管理干部学院开讲。30多位来自日韩的管理学者、企业家和国内的学者、企业家进行了多视角的探讨和交流。在会上，出现了一个有趣的现象，就是中日韩学者同论“以人为本” 的管理思想。

　　以人为本

　　日本亚细亚大学教授横泽利昌认为，在新的经济环境下，企业文化应以沟通为核心，人与人的平等交融是企业持续发展的依存根本。

　　他表示，企业要更注重客户的独特需要，即形成企业与客户一对一的服务关系。日本的老字号企业中有不少百年企业，之所以实力依旧强劲，其不变宗旨就是永远以客户为第一位，重视产品品质、人才培养和危机管理，而变化的是不断迎合客户的需求。

　　创始于280年前的日本大丸百货，其宗旨是“先义后利”，认为只有先对顾客奉献，才能使企业长久繁荣；伊藤忠的“三得利”企业文化，包含了“买方得利、卖方得利、社会得利”的意义，强调企业的社会责任；富山制药公司的“先用后利”，则是倡导让顾客先使用产品再付款的经营方式。

　　日韩经济协会前专务理事西村和义教授认为，在当前，亚洲的企业要特别警惕欧美的强者理论，欧美企业经营中过于强调股东利益和业绩、会计方法以购并为前提、不进行中长期安定经营、热衷于短期投机(如所谓的“热钱”)等方式，长期持久下去会引起社会的不稳定，是一种自杀行为。

　　他认为，亚洲经济的发展应该是融合亚洲和西方文化的优良体，企业不仅要重视股东利益，还要重视与客户、环境的协调发展，要注重以社会责任为前提的可持续性发展。他坚信“以人为本”是亚洲经济的基础。

　　日本兵库县立大学教授市川一夫提出，亚洲的企业，应更注重环境会计教育的发展。环境会计是一种以可持续发展为目标、核算企业环保成本及其效益、并公开这些数据的会计系统。

　　从上世纪90年代中期开始,以ISO14000认证为主的环境管理体系在日本企业中得到推广,到2000年,公开环境会计结果的上市公司已有160多家，环境会计为企业赢得了巨大的利润。

　　市川一夫认为,目前中国的环保问题在于,要让企业不光认识到,更要感受到环境保护带来的利益,这样才能把企业发展和环境保护统一起来。目前,研究制订环境会计标准的专家主要来自欧美各国，亚洲只有加倍努力培养新型环保经济的经营人才,才能在世界经济的舞台上更有发言权。

　　注重培养

　　重视经营人才培养，是企业得以长青的基本保证。

　　日本企业家很早就将教育学引进管理领域，在他们眼中，人不仅是劳动力，而且是教育、培养的对象，是文化人。韩国的优秀企业大都以“人才第一”为基点，通过建立企业内部的研修院或利用产业教育机构培育了大量优秀的人才。中国自改革开放以来，政府与企业都非常重视经营人才的培训，甚至有人认为中国是全世界培训市场中最活跃的地方。

　　但学者们也指出了当前经营管理人才培训存在的一些误区。上海市经济管理干部学院副院长余长国教授认为，大部分管理机构很少去研究管理者的能力包括哪些，培训课程往往不具有针对性。类型众多的培训考核证书，更间接误导了受训者和培训师，使前者为了考试而培训，而后者则成了“猜题高手”。在这种培训方式下，政府深感缺少有全球观念、熟悉国际惯例、能在国际市场上驰骋的企业经营者，企业经营者则苦于找不到为他们“量身定做”的培训课程和项目。

　　横泽利昌也表示，在日本，很多人拥有一大叠证书，但对自己所从事的事业仍感到十分困惑。在日本企业论资排辈的制度下，企业难以建立起有计划地培养经营管理者的制度，职工的能力开发也只能是平均而且平等地开展。

　　在经营人才的培养方面，目前过分注重经营管理技巧，即如何制订计划和预算、如何有效地发挥和控制组织和人才的作用，而对于领导艺术，例如如何通过制订出前景规划和企业战略对组织进行改革等方面，仍欠缺培养机制。

　　信息管理

　　韩国的经济学者在交流中更强调企业在信息管理上的改革。

　　近年来，韩国在企业管理的策略中，注重信息系统的低成本、适用和快速实施等特点。这些信息策略有助于韩国企业更好地应对快速竞争，在有限投入下取得相对较高的信息实施效果。

　　韩国东义大学教授李琼球指出，目前企业应更重视XBRL(可标识商务报表语言)的普及应用。XBRL在财务领域的应用已成为国际上通用的财务信息交换标准，其应用领域已涉及到银行、

证券、保险、税务和

审计等领域。

　　李琼球表示，韩国已有50%的企业应用了这一信息系统，而在日本和中国则分别为30%和5%。

　　中国加入世贸组织后，现行会计制度和国际标准会计准则的接轨已成为影响中国企业国际化的制约，应用XBRL恰好能在应用层面上解决这一难题。尤其是XBRL标准在证券业的应用，将对推动中国上市公司信息披露规范化和标准化、方便信息中介改善服务质量和进一步增强公众投资者信心具有重要意义。

　　日韩企业文化比较

　　日本

　　人和，是日本吸收中国儒学而形成的人生哲学和伦理观念，也是日本企业的管理哲学。其内涵是和谐、互助、团结、合作、忍让的精神，它是日本企业成为高效能团队的精神主导和联系纽带。

　　日本企业最善长逆向思维，最为著名的是“看板管理”，它成功地解决了既要小批次、多品种，又要低成本的问题。也即从结果入手，从顾客的各种要求意见入手，从产品的最后一道工序开始往前推，思考如何才能达到顾客的各种要求，每一道工序都把后一道工序看成自己的“用户”，按照“用户”的需要进行生产，而用户把自己的需要详细地写在一块醒目的板上，用看板来控制整个生产过程。丰田公司正是采用这种方式，大大增强了丰田的市场

竞争力。

　　韩国

　　韩国企业文化中，儒家伦理思想与家族主义情感的结合，构成了企业文化关于人性的独特观念。韩国企业家价值取向最显著的特点就是和谐与共的团队精神，这是韩国企业文化的精髓所在。

　　企业提倡每个员工承担责任、具有爱心和主人精神，并积极采取“员工持股制度”、“家庭成员式待遇”和“工会公开企业经营状况”等制度，从而形成了共同体式的企业文化。以年龄、工龄及人情关系作为重要的晋升依据，加上一些终身雇佣制观念更增强了人们对企业的归属感、认同感。尽管韩国人个性较强，但当他们组织成团体，并对组织拥有归属感、认同感时，就表现出良好的组织纪律性。

　　韩国企业最具代表性的文化是“能做”文化，它强调了代表很多企业成员的富有积极性和挑战性的共有价值。韩国企业之所以能在短短的30年里取得高速的发展，是因为很多产业部门具有大胆投资、冒险向海外进军和在短期内取得成绩的强烈愿望。特别是在目标的确定方面，没有哪个国家的企业能和韩国企业的高标准相比，而且没有一个国家的企业能像韩国企业一样为了达到目标而不惜一切代价。