王颖：中国企业家在三个层面上存在选择的困惑

　　2005年度“中国式咨询”管理论坛。2005年11月22日第二场论坛：中国式管理——中国咨询业无法超脱的生态环境。以下为理实佳讯管理顾问公司董事长王颖发表观点实录：

　　王颖(理实佳讯管理顾问公司董事长)：

　　刚才前面几位谈了关于这个问题的看法。我想补充一下，可以从三个层面中国的企业 家存在着选择上的困惑。

　　第一，在经营层面的专业化和多元化问题。

　　大家看现在对世界大型企业的分析，绝大部分的成功是专业化的，这是一个事实。很多大型的企业一开始起步是专业化的，但是后来随着国际国内市场的发达和需求的增长，开始走向多元化。在60-70年代的时候，世界经济滑坡，导致很多企业又收缩业务，随着市场竞争的成熟，最后越来越专业化，有这么一个波折的过程，是随着市场的变化和竞争的激烈程度而导致的，并不是一开始就专业化的。

　　中国的企业如果在战略选择上搬过来就只能选择专业化化我觉得也不见得，王永庆创业的时候是台湾经济复苏的时候，有点像咱们70年代末80年代初改革开放的时候，市场机会非常足。大量的企业出现，很多企业盲目的多元化，导致一拔垮台了。所以，这不能完全证明多元化错了，是因为当时的商业机会太多。反过来说，中国的很多企业如果作自己的主业不能够做的很好的时候，就已经放到国际舞台上对比的时候，我们中国的大型企业在国际上相比还是小型的企业的时候，这个时候盲目的多元化是危险的。由于商机无限，导致企业为了追求价值最大化导致多元化。专业化会深度经营，但多元化有利于分散风险，各有利弊，问题的关键不在于是多元化还是专业化，关键使自己能够掌控的资源和能力，能否在多个领域都做得很优秀。。

　　第二，人治与法治的问题。

　　举一个例子，很多商场的售货员可能有徇私舞弊行为，中国企业发现了一个写个检查，解决思路是用思想教育，靠教化，相信人通过教化是可以变好。西方的管理思想是觉得这个问题可能是制度环境造成的，承认人有恶的和贪婪的一面。于是琢磨设计一套机制来控制它不出这个问题。这个东西就是大家每天用的收款机，收款机的运用，是资金流、物流和信息流三流对称，没有了作弊的机会。这就是人治和法治的思路差别，人治的方法引导人美好的一面，法治的方法人贪婪与懒惰的一面，所以，最好是建立在法治基础上的人治，建立在制度基础上的情感。

　　第三，人的问题。

　　我也同样打一个比方，我们每年感触到上千个企业家，各个都会谈到人的问题。我跟企业老板讲，我承认你说的都是事实，但是你不能够100%从人的方面找原因，天下没有不好的下属，只有不好的领导，你说人的时候你本身得反思，你本身也是人嘛？！

麦当劳公司在中国很多地方用的就是下岗的女工，他为什么可以发展好呢？一个好的环境可以把一般的员工水平提高起来。这就说明一个很重要的问题，企业的整体运营系统有没有发展作用。战略决定方向，而的制度体系相当于一台车，经理与员工相当于司机，所以我们很多的企业老板总想找一个职业经理人，最好同时开一个法拉利过来，这其实不现实。因为，定战略、建系统、组队伍是老板的事情。

　　所以，人的问题有两个方面。一是离不开好的制度环境、文化环境、战略环境，要有这个同样可以使你一般水平的人员发挥到更好的水平。

　　不要把所有的希望寄托在空降兵和职业经理人身上。我们不否认有优秀的职业经理人，成功的职业经理人。但是，我们看到70%—80%的世界500的经理人是自己培养出来的。所以我觉得对待人的问题上，不能只从人的身上找原因，要从系统上，从自身上一起找原因。

　　举一个例子说明这个道理，韦尔奇去年到中国讲演，很多老板趋之若鹜。有一个老板问韦尔奇先生，你把通用做这么好，你能不能告诉我们秘诀是什么呢？结果韦尔奇当着那么记者，也不能不回答，他回答说，就是把你公司不合适的人裁掉。他以为得到了真传，回去以后要求每一个部门报上10%不合格的人裁掉。结果有一个部门经理没办法，拿着这个辞呈找到老板说我们部门就三个人，你让我报10%，我实在找不出别的人来，你把我辞了得了。把不合适的人裁掉，你说这句话对不对？完全对，但是这句话的秘诀，在于通用公司有一套高效规范的业务体系来保障的，而绝对不是一句话，就能够救一个公司。所以很多企业家首先得改变这种急功近利的心态，在战略选择、制度建设、人员培养等方面，还得老老实实下点功夫。