全国售后服务评价活动结果隆重揭晓

主题：贯彻执行标准、规范售后服务
主办：中国商业联合会
　　　中国保护消费者基金会
承办：中国商业联合会零售供货商专业委员会
　　　中国商品售后服务评价委员会
策划承办：北京五洲创意营销策划有限公司
独家合作伙伴：新浪财经

新会江裕信息产业有限公司（IT）
中国长城计算机深圳股份有限公司（IT）
东风柳州汽车有限公司（汽车）
上汽通用五菱汽车股份有限公司（汽车）
莱芜钢铁集团有限公司（钢铁）
河北敬业钢铁有限公司（钢铁）
江苏雅迪科技发展有限公司（电动车）
浙江绿佳车业有限公司（电动车）
福田雷沃国际重工股份有限公司诸城车辆厂（电动车）
摩托罗拉移动技术（中国）有限公司（通讯）
宇龙计算机通信科技（深圳）有限公司（通讯）
宏达通讯有限公司（通讯）
广东九联科技股份有限公司（通讯）
北京怡成生物电子技术有限公司（医疗器械）
上海医疗器械厂有限公司（医疗器械）
深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司（医疗器械）
北京万东医疗装备股份有限公司（医疗器械）
深圳市甘露珠宝首饰有限公司（珠宝）
重庆市新千里装饰有限公司（珠宝）
北京和玉缘和田玉宝石有限公司（珠宝）
成都市天鑫洋金业有限责任公司（珠宝）
深圳市金嘉福珠宝有限公司（珠宝）
达标合格
河北光源太阳能有限公司
杭州金光新能源有限公司
广东万家乐燃气具有限公司
宁波市泰泰爱电器有限公司
全国售后服务特殊贡献单位（排名不分先后）
海尔集团（国标起草单位）
康佳集团股份有限公司（国标起草单位）
佛山市顺德区美的微波电器制造有限公司（国标起草单位）
广东美的精品电器制造有限公司（国标起草单位）
长沙中联重工科技发展股份有限公司（国标起草单位）
五粮液股份公司（国标起草单位）
合肥美菱股份有限公司（国标起草单位）
淮海车辆集团有限公司（国标起草单位）
江苏雅迪科技发展有限公司（国标起草单位）
北京城乡贸易中心股份有限公司（国标起草单位）
山东梦金园珠宝首饰有限公司（国标起草单位）
广东志高空调有限公司（国标起草单位）
广州中标联检验认证技术开发有限公司（国标起草单位）
中国重型汽车集团有限公司（国标起草单位）
北京金殿友谊商城有限公司（国标起草单位）
浙江金洲管道科技股份有限公司（国标起草单位）
江苏威腾母线有限公司（国标起草单位）
博洛尼家居用品（北京）有限公司（国标起草单位）
江铃汽车股份有限公司（国标起草单位）
北京五洲天宇认证中心（国标起草单位）
北京五洲创意营销策划有限公司（国标起草单位）
三一重工股份有限公司
北京居然之家投资控股集团有限公司
万千百货股份有限公司
柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司
深圳市龙浩天地商贸发展有限公司
北汽福田汽车股份有限公司
苏州海尔信息科技有限公司
江淮汽车股份有限公司
宝钢集团有限公司
全国售后服务特殊贡献人物
王 民（国标起草人） 中国商业联合会副秘书长
谭新政（国标起草人） 中国商业联合会零售供货商专业委员会执行主任
褚 峻（国标起草人） 中国人民大学副教授
王寿魁（国标起草人） 中国标准出版社法律事务部主任
邱建国（国标起草人） 中国消费者协会投诉部主任
傅瑞云（国标起草人） 中国认证认可协会副主任
侯贵良（国标起草人） 中国保护消费者基金会副会长
韩作樑（国标起草人） 中国家电研究院教授
焦根强（国标起草人） 中国质量协会副秘书长
齐云山（国标起草人） 海尔集团中国大区服务总监
谢伟锦（国标起草人） 康佳集团股份有限公司总监
侯义刚（国标起草人） 佛山市顺德区美的微波电器制造有限公司总监
乐泽亚（国标起草人） 广东美的精品电器制造有限公司经理
洪海庭（国标起草人） 长沙中联重工科技发展股份有限公司经理
陈 蓉（国标起草人） 五粮液股份公司品牌经理
倪旭东（国标起草人） 合肥美菱股份有限公司市场部经理
安继文（国标起草人） 淮海车辆集团有限公司总经理
田 凯（国标起草人） 江苏雅迪科技发展有限公司总监
周和平（国标起草人） 北京城乡贸易中心股份有限公司董事长
王忠善（国标起草人） 山东梦金园珠宝首饰有限公司董事长
计 群（国标起草人） 广东志高空调有限公司客服部副总监
郭新峰（国标起草人） 广州中标联检验认证技术开发有限公司董事长
徐日升（国标起草人） 中国重型汽车集团有限公司服务部部长
郭天雨（国标起草人） 北京金殿友谊商城有限公司总经理
顾苏民（国标起草人） 浙江金洲管道科技股份有限公司副总经理
蒋文功（国标起草人） 江苏威腾母线有限公司总经理
闫 芳（国标起草人） 博洛尼家居用品（北京）有限公司客户服务部高级经理
袁文权（国标起草人） 江铃汽车股份有限公司售后服务部总监
杨谨蜚（国标起草人） 北京五洲天宇认证中心评审部主任
秦 辉（国标起草人） 北京五洲创意营销策划有限公司项目经理
黎经华 佛山市顺德罗浮宫欧美家居有限公司董事长
殷 霞 苏宁电器股份有限公司售后服务管理中心常务副总监
杨世钦 山西惠丰型材有限公司总经理
刘爱荣 三一重工股份有限公司服务公司总经理
罗非非 芜湖美的日用家电销售有限公司客服部部长
白海源 兰州国芳百货购物广场有限责任公司服务部经理
袁凤杰 大连友谊(集团)股份有限公司友谊商城本店办公室副主任
蒋柏楠 江苏海狮机械集团有限公司服务部经理
冯 茂 宁夏金富源汽车销售服务有限公司服务总监
刘小波 隆鑫通用动力股份有限公司（劲隆摩托车销售公司）营销服务科课长
王 玉 熊猫电子集团有限公司顾客服务中心经理
吴 斌 熊猫电子集团有限公司顾客服务中心经理
毛国定 珠海格力电器股份有限公司客服中心主任
何洪侠 太阳雨太阳能有限公司售后经理
王丽艳 北京四季沐歌太阳能有限公司售后经理
孙 芳 山东梦金园珠宝首饰有限公司企划部经理
王济伦 青岛澳柯玛商务有限公司副总经理
刘中国 四川宜宾五粮液集团有限公司副总经理
蒋长虹 山西太钢不锈钢股份有限公司营销部总经理

　　(一)论坛参会人员：
　　1.本次活动获证单位代表。
　　2.2007年以来，由中国商业联合会培训并获得“售后服务管理师”证书的代表。
　　3.2008年以来，获得国家认监委批准的认证机构颁发的“售后服务认证”证书的单位。
　　4.售后服务相关企事业单位。
　　5.国家标准《商品售后服务评价体系》起草单位。
　　(二)拟邀论坛演讲嘉宾：
　　国务院研究室工交贸易司司长 唐 元
　　中国消费者协会新闻发言人、副秘书长 武高汉
　　中国标准出版社法律事务部主任 王寿魁
　　德国欧中经济技术交流协会会长 杨佩昌
　　(三)论坛内容：
　　1.搞好售后服务是企业参与市场竞争的最后一张王牌。
　　2.服务创造新价值。
　　3.售后服务好与坏关系着社会主义和谐社会建设。
　　4.售后服务合格的企业越多，全社会的服务水平提高越快。
　　5.服务提高品牌的知名度、美誉度。
　　(四)年度报告发布：
　　会期发布年度报告并结集出版：
　　1.2010年度中国售后服务报告；
　　2.2010年度中国境内跨国公司售后服务报告；
　　3.2010年度汽车行业售后服务报告；
　　4.2010年度家电行业售后服务报告。

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