各有关单位：

　　为了进一步宣贯国家商务部颁布的中华人民共和国国内贸易标准——《商品售后服务评价体系》(SB/T10401—2006)，推进全国企业售后服务内容的不断完善和服务质量的不断提高，进一步拉动内需、繁荣市场，以服务促消费，保持国民经济平稳增长，中国商业联合会决定在成功举办了四届“全国售后服务评价活动”的基础上，与中国保护消费者基金会联合开展“第五届全国售后服务评价活动”(以下简称“评价活动”，实施方案详见附件1)。

　　本次评价活动以《商品售后服务评价体系》为依据，评价对象为在中华人民共和国境内注册的生产、销售及服务型企业。评价程序：(一)地方商会推荐或企业、个人申报(申报表详见附件2、3)；(二)评委会组织专家评审，确定候选名单；(三)候选名单网上公示，确定入围名单；(四)入围名单网上公示，确定终审名单。

　　为了更好地宣传获评企业，本次活动将编辑出版《感动上帝——全国售后服务合格单位集锦》系列大型画册。本次评价活动，免收报名及评审费用。活动期间，组委会定于2011年3月下旬在北京举办电视颁奖晚会和“全国售后服务高峰论坛”，请各单位组织有关企业积极参加。