陈志宇：分拣效率对于零售当日达越来越重要

　　新浪财经讯，《财富》全球科技论坛于11月7日至8日在广州举办。沃尔玛中国电商及市场部高级副总裁陈志宇在与《财富》Eamon Barrett对话时表示沃尔玛必须要有高精度的发货、分货、分拣以及投递，所以我们会跟当地的企业进行合作。同时分拣在零售业越来越重要，就是在分拣过程中要加强它的效率。

　　以下为对话全文：

　　Eamon Barrett：你觉得沃尔玛是怎么解决问题，沃尔玛可以说是零售业的先驱，特别是在北美，在中国也非常成功，你是如何看待这个问题的在中国市场开展运营的时候？

　　陈志宇：我们必须要理解，过去我们经常讲的是供应链，比方说用FID系统，这都是为了追踪产品在流程中的位置，现在在中国有一个统一的电子系统，同时你可以在个人层面上或者机构层面上进行探索。这样的话，你就可以知道在我们的生态系统中谁买了什么东西，这能够帮助我们做出更好的产品。我们现在的工作就是如何让我们的顾客数字化，包括自动的结帐，所有的这些产品和服务都使得我们能够更好的了解顾客的喜好，这样我们能够推出更加具有针对性的产品。

　　Eamon Barrett：你能够给我们介绍一下微程序？

　　陈志宇：这是在微信中的小程序，其中的一个关键就是你不需要离开微信界面，就可以使用一部分程序的功能。因为我们和腾讯是战略合作伙伴。

　　Eamon Barrett：这种应用消费者可以下载到他们的手机进行安装，然后可以带着这样的手机到市场中。

　　陈志宇：这种小程序它其实不用你下载，它可以直接从你的微信上找到。

　　Eamon Barrett：我想问一下，沃尔玛是完全国际化的公司，你是不是也考虑到这些做法？

　　陈志宇：我们很幸运，我们早就进入中国市场，沃尔玛也是能够根据中国的情况来解决问题。在中国我们就是当天订购，当天送达，有时候中国甚至有一小时到家的需求。因此我们必须要有高精度的发货、分货、分拣以及投递，所以我们就跟当地的企业家进行合作，我们叫做快速分拣解决途径，同时我们还在其他的市场，比如像沃尔玛其他市场进行尝试，我们在中国积累经验，再把经验输出。

　　Eamon Barrett：最后试点的区域到底是哪些区域，能展开讲吗？

　　陈志宇：比如有一些是在美国进行尝试的，有的是在其他市场。

　　Eamon Barrett：你说其他市场是指亚洲还是什么？

　　陈志宇：比如我们有时候会去墨西哥，在墨西哥我们有使用者的案例，分拣在零售业越来越重要，就是在分拣过程中要加强它的效率。另外我们还有计算机的虚拟技术，这是在中国进行试点的。就是什么东西进行称重，通过这样一个称重，可以让消费者自助承重，结账更快，就是在全球进行信息分享。市场自己会做出选择，到底是不是愿意复制这种经验。

　　Eamon Barrett：我们还有两分钟的时间，因为现在离“双11”不剩几天了，我们这个环节如果不讲“双11”就太可惜了，大家也知道京东是我们最大的网上购物平台，你们现在做好准备了吗？

　　陈志宇：是，做了积极的准备，因为我们有很多促销的材料，要准备促销，包括怎么样来补货，准备足够的工作人员，所以有一系列的规划。对于我们在线的促销活动和线下是一样的，我们要部署这些资源，但是今年我们的做法不一样的是，其他国家也在推广“双11”，比如在加拿大的沃尔玛，我们也说是“双11”的节日，我们主要是支持中国的商家，因为毕竟在网上卖到加拿大。

　　Eamon Barrett：你现在看加拿大的反馈怎么样？

　　陈志宇：现在太早了，还看不出来有没有效果，因为还有几天，我们再耐心等一下。

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责任编辑：孙剑嵩