【金融315,我们帮你维权】近年来,银行卡盗刷、信用卡纠纷、暴力催债、保险理赔难等问题层出不穷,金融消费者维权举步维艰,新浪金融曝光台将履行媒体监督职责,帮助消费者解决金融纠纷。 【黑猫投诉】
来源:支付界
2019年第一季度,交通银行在聚投诉平台上共有1037件有效投诉,占行业投诉总量的17.3%。,是排名第二的浦发银行的1.7倍,是排名第三的招商银行的1.9倍。而解决率仅4.7%,严重拉低行业平均水平。相关投诉中,涉及“催收”关键字的投诉有587件,占总量的56.7%。
长江商报在4月8日的报道中指出,交通银行信用卡年增912万张,增量不增质,暴力催收投诉率居银行业之首;截至该报道发出,长江商报记者未收到交行的正式回应。
招商银行第一季度共有540件有效投诉,其中24件投诉解决,投诉解决率4.4%。相关投诉中,涉及”催收“关键字的投诉有313件,占其投诉总量58%。
华夏时报在3月2日的报道中指出,招行半年资产池累计违约率从1.9%升至4.25%;对于华夏时报问及聚投诉平台用户投诉的遭到暴力催收的问题,招行回应表示催收过程合法合规。但对面众多投诉个案,未向聚投诉反馈核查结果。
据此,继纳入2018年度银行业黑榜商家后,交行、招行再次纳入聚投诉2019年第一季度银行业黑榜商家。
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责任编辑:赵子牛
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