标杆20最佳金融营销奖：中国银联

　　最佳金融营销奖

　　中国银联

　　中国银联为中国银行卡联合组织，处于银行卡产业的枢纽和核心地位，对银行卡产业的发展发挥着基础性作用。2002年3月26日，中国银联诞生，总部设在上海。中国银联的基础性作用在于，建设和运营银联信息系统这一基础设施，推广统一的银行卡标准规范，提供跨行信息交换、清算数据处理、风险防范等基础服务，促进市场主体之间业务联合、资源共享，推动银行卡产业集约化、规模化发展，为持卡人提供优质、高效、安全的银行卡服务。

　　今年，中国银联加强了品牌营销意识，推出了一系列活动，积极主动地与持卡人沟通，并在国际受理市场建设上进一步精耕细作。

　　由被动到主动的营销变脸

　　曾几何时，

银行卡跨行查询收费在很短的时间内开始又被叫停，置中国银联于被动的境地。专家认为，中国银联犯了公关之大忌：缺少与公众的沟通。在发卡行、收单行、持卡人、商户整个关系链条中，沟通、协调的工作，中国银联没有做到位。痛定思痛，中国银联从战略上把品牌营销提升到重要的位置，开展一系列活动，同时不忘开拓国际市场。

　　中国银联品牌营销部代表介绍，今年年初，中国银联明确提出，营销要从粗放向精细化转变，向系统性和严密性转变。在这个主题之下，中国银联邀请全球知名专家加以论证，并策划了两个主要的品牌营销活动：借香港回归10周年之际，推出银联卡香港游活动及“银联励志基金”贫困大学生捐助活动。这两个活动在全国范围内全面铺开，收到了很好的效果，可见中国银联在营销意识上的重大转变。

　　同时，中国银联也在加强与大众的沟通。据了解，银联品牌在媒体上的正面曝光率正在增强，根据AC尼尔森的监测数据，中国银联品牌知名度已经由2006年的80%上升为目前的89%。

　　中国银联在改变自己，其国际化不断加快。继去年10月与CartaSi公司开展ATM合作以来，中国银联又与意大利ICBPI银行集团签订协议，对方将在今年年底和明年3月底之前开通至少3000台ATM和500家商户，届时意大利的ATM机和商户将增加到6500台和8500家。据了解，5年来，银联卡在我国香港、澳门地区实现了普遍受理，并走出国门，在欧美、东南亚以及日本、韩国、澳大利亚、新西兰等中国人常去的25个国家的重点城市和重点商户逐步实现受理。

　　专家点评/雷少东

　　中国银联是一个典型的B2B2C企业，通过在整个产业链发挥基础性作用从而对消费者产生价值。对于B2B2C企业来讲，可以通过两种方式赢得消费者：一种是“推”，不做广告和营销，不跟消费者打交道，靠渠道把产品推给批发商；一种则是“拉”，通过传播与沟通，与终端、消费者建立联系。中国银联今年的一系列新策略和营销行为，可见其品牌营销意识的提升。

　　中国银联现在与很多国家建立了联系，这只能说明中国银联刚刚走出去，离真正的国际化还有一段距离。中国银联在香港及亚洲其他地区相对做得要好一些，因为在贸易、文化等方面接触更多，所以在这些地区中国银联发展得很快。在欧美一些国家，中国银联的知名度还非常低，开展业务也非常难。国际市场的境外消费者会更为注重企业的形象、品牌、传播等，中国银联还有很长的路要走。

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