兑吧用户运营SaaS进入丰收期 线下市场空间释放

原标题：兑吧用户运营SaaS进入丰收期 线下市场空间释放 来源：雷帝网

雷帝网 乐天 8月20日报道

兑吧（1753.hk）15日发布上市以来首个年中财报，截至2019年6月30日，兑吧营收7.80亿元，同比增长64.5%。经调整净利润为1.26亿元，同比增长78.2%。

兑吧旗下两大主营业务增长良好，其中用户运营SaaS业务进入丰收期，实现营收1066万元，同比增长高达225%。

线下企业客户数量是用户运营SaaS业务的重要增长点。根据公告披露，用户运营SaaS业务已实现餐饮酒店、商超零售、银行等多行业覆盖，累积付费客户数量达568家，其中大型线下客户平均客单价高达11万元。

进入变现丰收期

兑吧于2014年创立用户运营SaaS平台，通过提供积分商城、签到工具和活动工具等用户运营工具，帮助企业吸引、留存和活跃用户。

该项业务率先服务于线上移动App，通过积累了4年上万家企业的合作经验，于2018年4月开始开始赋能线下企业。

中报显示，截至2019年6月30日，兑吧用户运营SaaS平台注册移动App数量超过16000家，同比增长33.33%，覆盖移动App的用户数量超过13亿，占据用户运营SaaS市场龙头地位。

对移动App用户行为偏好的洞察、大数据及人工智能技术、具备丰富创新运营经验的团队，成为支撑兑吧用户运营SaaS业绩的三大引擎。

得益于服务移动App累积的丰富经验，兑吧用户运营SaaS业务2018年布局线下的战略成效明显。截至2019年6月30日，用户运营SaaS业务的线下付费企业客户数达153家，实现餐饮酒店、商超零售、银行等多行业覆盖，线下大客户平均客单价高达11万元。

兑吧董事长陈晓亮表示，兑吧用户运营SaaS过去服务了大量移动互联网头部企业，不断累积自身的产品价值，用户运营能力趋于成熟,(产品也通过迭代使得复用性更高)。在拓展线下市场时，产品价值能够演变为巨大的市场利润空间。

开拓线下市场空间

用户运营SaaS服务的线下企业中，零售和银行类占据较大比重，这两大类传统企业线上经营渠道布局早、行业内部同质化竞争严重、在线用户获取成本高，对于用户运营需求尤为显著。

华创研报分析显示，新零售概念促使线下企业将业务拓展服务至线上渠道，也让企业关注到线上用户体验的重要性。目前对于线下企业，用户运营SaaS还处于低渗透率的早期发展阶段。这也意味着未来用户运营SaaS服务在线下市场的增长空间巨大。

2018年，兑吧与零售巨头永辉超市（601933.sh）达成合作。永辉超市的线上销售渠道涵盖了“永辉生活”App及小程序。“永辉生活”App累计注册用户超过289万，主要提供在线选购结算和线下配送到家的服务。

当前市场上提供类似“到家”服务的新零售商家层出不穷，消费者对于品牌的忠诚度不高，获取新用户也变得日益艰难。兑吧为“永辉生活”App增添了多种类的趣味性活动，如“邀请有礼”、“种红包”等，以游戏化的玩法，辅以优惠福利吸引用户主动触达、长期参与、老客拉新，提升了“永辉生活”App及小程序的新用户增长率、老用户留存率和活跃度。

根据高瓴资本发布的《2019中国互联网趋势报告》显示，“游戏化”的营销方式，正在改变电商、旅游、娱乐等多行业。报告中列举某国际零售女鞋品牌，以“数字化+游戏化”的方式，有效驱动同店销售增长，这也正是兑吧用户运营SaaS服务赋能线下企业的重要一环。

在中期业绩发布会上，兑吧董事长陈晓亮表示，兑吧将进一步创新用户运营SaaS服务，与更多行业头部品牌企业合作，集中聚焦银行、餐饮、零售、消费品等行业，不断做深服务价值，建立更多的标杆案例，形成更具竞争优势的行业解决方案。

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