爱谈价值观的公司何止阿里一个

　　文/新浪财经意见领袖（微信公众号kopleader）机构专栏中企俱乐部 作者 翟文婷

　　阿里是最强调价值观的公司之一。开除员工并非外界所说“做样子”或为警醒团队“借汝头一用”。在用人考核方面，马云价值观是其重要参考标准。

爱谈价值观的公司何止阿里一个

　　就在昨天，4位阿里巴巴集团安全部员工因为使用“非常”手段抢购124盒月饼被开除了。阿里官方给出的解释是，他们采用技术手段作弊，触及了诚信红线，游戏都有规则，万事都有底线。

　　事情的原委很简单：阿里每年都为员工准备了一盒月饼，但是今年的月饼尤其惹人喜爱，于是阿里临时开发了一个内部预定页面，供大家以成本价抢购余量月饼。据其中一位被开除的当事人自述，他发现有人用程序刷单后，就写了个脚本，效果与12306抢票插件类似，但是没想到页面始终在下单却不跳转到支付页面，所以一下子抢到了16个，他立刻给行政打电话要求退订。

　　这是昨天下午4点发生的事情。半个小时后，他却意外因此被约谈。5点半公司出具了解约合同，半个小时后他就离开了公司。

　　据说，本来有5人参与通过技术手段抢购月饼，另一人系阿里云部分的老员工。对他的处理结果，阿里云云盾负责人“道哥”称，阿里云还在讨论中。

　　在知乎当事人匿名自述的这段话下，有共计61页的回复。吃瓜群众纷纷表示不解，为什么多刷了几盒月饼就闹到要被开除的地步？甚至有人极端类比，“用插件在12306抢购火车票，岂不是要被开除国籍？”

　　熟悉阿里的人却知道，这个做法符合他们的做派。在价值观方面，马云对外的表现可以说是有洁癖。他很早的时候就说过，“我们从来不会因为利益而改变自己，也不会因为压力而放弃自己的原则。我们将面临任何挑战，宁可关掉自己的公司，也不放弃自己的原则。”

　　在外面的人看来，马云眼中似乎从来没有小事一说，或者说没有什么事情是简单的。动辄触及到他的底线，眼里揉不得沙子。不论是谁，一旦有什么小动作，必然要为之付出代价。

　　2011年，阿里B2B平台2326家“中国供应商”涉嫌欺诈，这是当时阿里为国内中小企业拓展海外市场提供的服务。事件爆发，时任CEO的卫哲及COO李旭辉引咎辞职，100多位涉嫌欺诈的主管和销售人员被辞退。这是马云首次高调展露其“铁腕”态度，他将此称作敢于主动揭露伤口给别人看。

　　此后，几乎每年都会有商家和店小二因为违规而被关闭或开除。2015年3月24日，26家违规商店因为不正当谋利被永久关闭；2016年1月30日，又有22家商家被除名。

　　为正本清源，阿里是强调价值观次数最多的公司之一。开除员工并非外界所说“做样子”或为警醒团队“借汝头一用”。在用人考核方面，马云价值观是其重要参考标准。

　　在阿里巴巴公司的平时考核中，业绩很好，价值观特别差，即每年销售可以卖得特别高，但根本不讲究团队精神，不讲究质量服务，这种人我们称之为“野狗”，我们的态度非常坚决：杀！毫不手软地杀掉他。因为这类人对团队造成的伤害是极大的。而对那些价值观很好，人特别热情、特别善良、特别友好，但业绩却总是好不起来，我们称之为“小白兔”的这类人，我们也要杀。我们毕竟是公司，而非救济中心，不能给企业创造效益，当然也不能留在企业。不过，对于“小白兔”，却可以向领导申请一次“免死金牌”，由主管领导决定是否留用。而“野狗”就没有这个机会”。

　　有企业家跟马云一样，要求在小事上体现价值观，很多创业公司在很早期的时候就积极建设企业文化。

　　华为喜欢谈论价值观。任正非深夜机场排队打出租，任正非食堂亲自打饭……类似这样的消息一出，媒体总喜欢一窝蜂涌上去，但在华为内部看来这是再正常不过的事情。他们倡导亲力亲为、平等。

　　同样在深圳的腾讯有个著名的代码叫“瑞雪”。起因是位于总部的几栋大楼每到中午饭点高峰期，低楼层的员工每每挤不上电梯，都会选择先上行再下行。这样一来，高楼层的员工下楼反而费劲了。当时，腾讯主要创始人之一陈一丹为此发起了“瑞雪”行为，提倡员工拒绝上述行为，坚守公司正直的价值观。

　　这是道德层面的约束，而非法律，通过各种提示强化，大多数人在遵循着瑞雪行为。但是这么多年来，没有听闻腾讯因谁违反瑞雪行为而被开除。但是每天午饭高峰时期，腾讯总部大厦真的没有一人逆行过？

　　回到124盒月饼引发的离职惨案，被开除的员工承认自己利用技术压制对其他人造成不公平，接受处理结果。但是为此上升到价值观、诚信、不当获利，他要打一个问号。“我拒绝承认人品有问题。”

　　而另一位离职多年、被几块月饼炸出来的阿里前员工则表示，“阿里的政治氛围有点过了，阶级斗争这根弦绷得太近，什么问题都能上升到价值观问题。”

　　早年间马云曾就“诚信通”品牌接受采访时说，“只能是诚信通客户才能进行诚信的评论，每一次评论都是详细的记载，到目前为止，还没有竞争对手在记录中恶意中伤的事情发生。如果你的记录里有不好的记录，我们要张榜公布出来。你做了坏事，我就让你活着比死了还难受。”

　　以下为阿里巴巴对此事的正式回应：

　　今天，阿里“内网秒杀月饼事件”受到了大家的关注。中秋节为员工家人准备月饼是阿里的传统，每位员工都能分到一盒。今年的月饼因为造型可爱，受到大家欢迎，不少员工希望再多买几盒送给亲朋好友。为此，公司行政决定将为数不多的余量月饼通过内网面向员工以成本价销售，并临时开发了一个内部预定页面。

　　在月饼内销过程中，公司发现四位安全小二采用技术手段作弊，共计多刷了124盒月饼。经过与几位小二的坦诚沟通，公司忍痛做出了请他们离开公司的决定。小二的出发点是多买几盒月饼送给家人，但对其他员工造成了福利分配的不公正，更重要的是，安全部小二作为平台规则的捍卫者，使用工具作弊触及了诚信红线。

　　阿里巴巴集团市场公关委员会主席王帅表示：今天这个引起争议的决定，让我们再次提醒自己和每个员工，游戏都有规则，偶然总有必然。无可奈何是因为万事都有底线。很遗憾但祝愿他们的未来更好。

　　(本文作者介绍：中国企业家俱乐部是中国颇具影响力的商业领袖组织。)