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作者：李国华
京通苑是北京五环外一个有着20多栋高层公寓的社区。今年5月份，在小区内立起了一块令大家倍感亲切的招牌——“老兵水站”，刚刚从部队退伍一年的根柱是水站的老板，这家店是他在北京成就一番事业梦想的开端。
这块牌子让人心里踏实
送水的生意不同于其他行业，一定要让人们信得过水站，水站才能够生存。为了方便，人们都是先购买水票，水站伙计把水送到后，直接用水票结账。新开张的水站一般得不到小区业主们的信任，人们会担心水站卖出很多水票以后，一夜之间人走楼空，卷款而逃。但是，“老兵水站”却是个例外。
“你们水站的名字起得不错，叫人听了踏实，我信这块牌子。”刚刚开业时，许多社区居民就这样对根柱说，他们来这里买水就是奔着这块牌子来的。
好的开始是成功的一半，招牌为水站开了好头。接下来根柱就顺着“让人踏实”这条线，为水站立下了一条“军规”：无论在水站还是为客户送水时，都要穿迷彩服，留小平头。因为在为客户送水时，都要进客户家里帮助把水装在饮水机上，所以送水伙计的穿着打扮能否让客户放心就显得非常重要。老兵水站的人送水，一身军人行头，不但让人放心，而且还有一种亲切感。
“如果送水工留着长发，甚至胳膊上刺着纹身，流里流气。谁敢让你进家门，以后也别指望人家再买你的水。”根柱告诉记者，他的“军规”不但使人们放心买“老兵水站”的水，而且服装的统一也为水站树立了不错的形象。在送水的途中，只要一看到“迷彩服”就知道是“老兵水站”的人来了。“也算是免费的广告吧。”他说。
一定要和物业处理好关系
据根柱介绍，创业之初，找到适合做水站的房子特别难。虽然一般小区里面都有空房，但是找到一间方便装卸货的却并不容易，有些社区的房子除了地下室以外根本不外租。
“我这房子是通过物业找到的。”根柱的哥哥在这家社区附近的部队当了多年兵，他的退役战友在小区物业上班，所以通过物业租到了小区内稀有的平房。不过因为水站预售水票的缘故，还是向物业交了5000元的押金。
“一定要和小区物业关系处好，不然有钱也干不下去。”根柱说，以前就有这样的先例，一个在社区内做食品生意的老板因为和物业关系闹僵，即使愿意出更高的价钱也租不到房子，而断送了大好生意。
饮用水和其他行业不同，人们每天都要喝水，而且如果喝惯了某种牌子的桶装水，习惯了由某家水站送水之后，会一直持续下去，一般不轻易改变，所以先进入者有很大的优势。而在根柱进来之前，这个小区已经有2家水站，怎么样才能把客户吸引过来呢？根柱靠的是服务。
根柱在他的名片上印上了投诉电话，还真有人投诉过。有一次，一位客户到凌晨两三点了需要送水过去，但是当时“老兵水站”已经打烊了，所以第二天他投诉水站电话一直没人接。从那次以后，根柱又给水站立了一条“军规”：“老兵水站”24小时有人值班。就是靠这样真正服务到家的精神和行动，靠口碑传播，慢慢地吸引了越来越多的客户。
创业提示：送水的生意不同于其他行业，一定要让人们信得过水站，水站才能够生存。处理好和社区物业的关系是在社区内创业的先决条件。
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