你身边谁是关键先生

　　作者：洪宇

　　也许你现在很苦恼，因为你尽职尽责、兢兢业业，但你却升迁无望，甚至经常在公司内部碰壁。你想不通其中的症结。其实问题的症结可能很简单，也许就是因为你忽视了公司内的关键人物(KPM)，这些要员们对你的事业发展往往起到非常关键的作用。

　　那么，哪些人是职场中的关键人物呢？我们在采访中接触了许多职场中人，他们很愿意通过自己的经历帮我们认定关键人物，但却不愿公开自己的身份，因此，我们采用讲述的形式来呈现此文。

　　KPM1：本部门主管

　　这个周末肯定是在郁闷中度过了。郁闷并不是一天两天，而是持续了一周。周一开会时，公布了5名升职人员名单，除了升职，还会有公费出国学习半年的机会，我本以为是胜券在握的，但当最后一个名字念出时，我是彻底被打败了。

　　但我怎么也想不明白，论吃苦，我比他们都能吃苦；论学历，我的学历比他们高；论能力，我也没差哪去；论资格，更是和他们平起平坐，可为什么会这样呢？

　　自打进入公司以来，我一直是负责夜班的管理工作，几乎没什么机会能和主管领导碰面。主管领导向来对夜班的关注度不高，只要不出什么差错，十天半月不问也是常事，加上我一直寡言少语，沟通交流的机会愈发的少了。他根本不知道夜班工作有多辛苦，更不知道我为工作付出了多少。想到这儿，我简直坐不住了。

　　周二一早开始，我班也不上，就跟着领导，领导到哪我到哪，他去机场，我也去机场；他在办公室，我就坐在他对面，心想一定要让他知道这些日子以来我的工作业绩，即使不能晋升，出国培训也行。

　　就这样跟了几天后，领导终于发话了：“看来没提升你是对的，因为你太不成熟了。”一句话，我差点眩晕过去。

　　点评：直接上司是个人获取职务

竞争力和职务机会的重要环节，一般上司对自己业务上的帮助起着决定性作用。职场中人一定要学会沟通、学会换位思考。站在上司的角度，为上司考虑一下。只有理解了，才能正确看待。通常职场中的第一道坎儿就是觉得“上司无能”，一旦有了这种想法，就会在工作中产生抵触情绪，从而导致职场危机。要学会尊重上司，支持和帮助上司，才能获得更好的职场环境。

　　KPM2：人力资源部主管

　　跳槽！这个想法把自己吓了一跳。

　　我在这家公司工作了6年，从协助工作到现在做到投资项目经理的位置，一路走来，倍感付出的艰辛。不过，在投资项目部经理这个位子上一做就是3年，已经觉得没有什么意思了。而且近一年来，我所带的TEAM的业绩并不是那么理想。

　　当然，最令我无法释怀的还是薪资待遇问题，从当上经理后这3年来的薪资几乎没有涨过。年底，当看到那单薄的数字时，我实在是忍无可忍了，先跟头儿提过这方面的意见，可几乎没什么反应。恼怒中，我去找了人力资源总监，但他的解释是，公司自有一套考核体制和薪资体制相挂钩。我顿时被堵得哑口无言，心中暗骂他是公司的“走狗”……

　　失望，夹杂着利益的损失，也许是该离开的时候了。

　　点评：人力资源部通常负责岗位的设计、招聘、培训、考核、薪酬等公司内部的一切服务事务。对于人力资源部门的人来说，是完全按公司程序进行办事。但这个过程中有很多的伸缩性，因此，作为职场中人来说，应该加强与人力资源部门在情感上的沟通，这样，你可以最快洞察公司内部职位的空缺，更容易调到中意的部门。另外，他们更有可能影响员工的薪酬调整和职位调配等重要决定。

　　KPM3：财务人员

　　今天真是郁闷至极。下午因为要见客户，所以快下班了才赶回办公室，冲进财务部时，还有五分钟下班，心里正庆幸着“赶趟”，结果，财务小王冷脸一张的说，下周再来报吧，下班了。我一听气就不打一处来，明早见客户时，该怎么跟客户说是个大问题。口害……

　　但有什么办法呢？财务部的人是公司里的强势人群，上次，市场部的小张因为和财务部门闹别扭，告到了老板处，老板也只是轻描淡写了几句了事，哎，看来，以后还是多和财务的人打打交道吧。

　　点评：这是公司内部横向沟通的典型例子。公司有公司的制度，如报账时间、报销时间、领工资时间等等。财务部门是掌握公司核心资源的部门，他们常常从企业利益出发，说话和做事的态度相对于其他部门来说更为严谨。制度滋生了官僚，同时也限制了发展。但这些仅凭个人力量是摆脱不了的，因此要学会利用这种制度，学会周旋，像对待客户一样去对待财务部门的人。

　　再从大处说，现在的财务人员已经从传统的配角逐渐走入参与决策的权力核心，他们对各个部门业务的熟悉程度，简直会让你大吃一惊；而对金钱的斤斤计较也使得老板对他们言听计从。

　　KPM4：经理助理或秘书

　　现在公司大都实行扁平化管理，因此有影响力的人，职位可能并不是很高，如老板的助理或秘书。他或她是老板的左右手，他们最大的特点是说话可信，至少是让老板觉得可信。在这个岗位上和老板沟通的基础就是彼此建立的信赖感，基于这样的前提，他或她想要反映一件事或一个人，老板听后，会信以为真。所以，他或她的影响力和核心竞争力在于信任，而信任又是坚不可摧的。

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　　“搞定”关键人物

　　职场上，建立你的形象，谁是你的帮手呢？一般人以为是群众，其实正好相反，不是群众，而是群众之上的管理层。我们的目标是要从群众中出人头地，又要谨防群众“枪打出头鸟”，因此，你的帮手，就是群众之上的管理层，他的一句话，可能会给你带来物质上的支持或政策上的支持。

　　我们已经知道，所谓形象，就是在别人心中的印象。因此，一定要在关键人物脑中留下好印象，在其心中树立好形象。在这方面还有一个比较容易的做法：关键人物是什么形象，你就以此为参考。比如你的上司十分注意保养他的鞋，那么你要小心，别让自己的鞋上沾有污痕，相信爱鞋的上司会注意到你这个细节。

　　然而群众的意见不可不顾及，特别是一些能量颇大、颇有背景的同僚，给你扣上“媚上欺下”的大帽子，一有不慎反而影响你在关键人物心目中的形象，变成一个“两面派”，做人就难了。如果你试图通过“创新”或更准确叫“标新立异”，远远摆脱这种形象塑造工程中常见的困境，实际上是很难的。无数教训证明，越是“标新立异”，越有可能成为“枪打出头鸟”的靶子。所以，形象塑造的策略是：要出人头地，但只高人半头。既能让关键人物注意到你，又不那么太“出位”而引发群众的反感。——摘自《笑傲职场》

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　　白玲工作室首席咨询师 白玲