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《个体的崛起》由欧洲首席管理大师莱恩哈德.斯普伦格撰写，是当前德国最具影响力的管理类畅销书，仅在欧洲的销售量就已超过三十万册。此书一经出版便得到了英国《金融时报》、德国《镜报周刊》、《世界日报》、英国《管理杂志》等强势媒体的大力推荐，并凭借其极具颠覆性的管理哲学，在欧洲企业界倍受瞩目，作者斯普伦格也因此被公认为“德国唯一能打动人心的管理大师”。
《个体的崛起》莱恩哈德.斯普伦格 著,当代中国出版社授权新浪网独家连载，未经许可不得转载!
如何将企业变成托儿所
每个人心中都有一把尺子。——古希腊诗人品达(Pindar)
我懂的比你多
在如今的社会里，如果个人没有受过严格的训练，就不可能成为经理、自由职业者或行销人员。成功的要诀是：成功来自成功的训练。所以，很多人都相信管理阶层应该首先是员工的教练。不过这件事说着容易做着难。因为训练是一项高难度的艺术性工作，如果你同时身为教练和领导，你就处在一个棘手、互相矛盾、充满“如果”和“但是”的境地。
训练本身就潜藏着“我比你强”的优越感。仔细观察一下企业内部，你就会发现“我知道得更多”这句潜台词。人们在个人和工作绩效等方面互相比较，试图取得平衡。因此，主管必须协助员工发展，教育员工，指出员工的缺点，并给予批评、建议或鼓励，做员工的严父、慈母或挚友，让员工百分之百地信任自己。当然，唯一的前提是：只有教练才有权判断“对”与“错”，并作出决定。
一个好的教练，一方面要经常给人建议，另一方面要随时吸收别人提出的建议。训练班的讲台上站着教练，下面坐着学员，在这个教与学的过程中，个体的需求被完全忽略。这种全方位的“急救式”领导，就相当于把教练丢到诊疗室里，让他们带着优越、权威和分析给员工们作出诊断，而下属们只要按照主管的要求发展即可。我所认识的经理人中，大约有99%都属于这种“诊疗式主管”。
下属的教育
“我还没有成功地把下属们教育好，他们还不懂得以顾客为主导的道理。”这句我们所有人都想说、却一直都在回避的话，忽然之间就出现在我脑海中。在心理学家跟企业经理人的讨论会上，我经常能听到他们向经理人传授“如何才能教育好员工”，在经理人的脑海中形成一种考虑问题的模式：“管理”和“教育”是一体两面的，是可以互换的。而“训练”就是这类旧式教育典范的现代版。
整个管理学的思想体系，就是把对儿童的思想教育转移到对员工的思想教育上。
如果从训练班的角度讲，个体绝不是拥有特质的自我，而是缺乏能力、权力和技巧的弱者。员工的行为必须要和领导保持一致—只是水准可以放低一些；凡是跟领导不一样的员工，就被认为是落伍和异类。依照这种理解方式，教练式的主管必须永远遥遥领先，他们的主要任务不是了解而是复制员工：“我要你变成什么样，你就必须是什么样的。”员工对这种教育方式毫无兴趣，其形式和方法都让人觉得很冷漠，并且它永远都只有一个声音是正确的。这不是人与人之间的互动，而是用工具“加工”另一个人。这种关系是不对称的，也是令人丧气的，因为主管一直要把自己的意志强加在员工头上。在这样的环境下，员工是毫无尊严可言的，他们只能生活在“只要对我有用的，对你也一定有用”的阴影下。主管需要的，员工也一定需要吗？员工一定要跟主管一样吗？你相信企业都想把所有人变得一样吗？你相信通过这样的办法真的能开创新格局、提高部门的复杂性和解决问题的能力吗？就像那些讨厌孩子的人，却异想天开地想成为儿童教育家一样，很多经理人也梦想着使自己的部门独具特色。这真是不切实际的幻想！
旧式管理的核心是员工必须自己行动。主管通常不会去干涉员工的业务，不过，他会按照自己的标准判断员工的绩效，因为他有权决定什么是事实。所谓的先进的教练式管理技巧更诡诈，它的手段是：“我知道什么是对和错，但我不会告诉你，你必须自己去找出来。”这些教练式主管和员工们保持一定的距离，不告诉他们应该做什么，而是扮演一个助产士的角色，冷眼旁观。当员工们艰难地找到“正确”的解决方法时，他们就会点点头表示满意，好像下属已经“训练”成功。
独立思考需要充分自信
一个人有什么权利按照自己的意愿去改变他人呢？医生和病人之间有明确的医疗契约，那么公司主管和员工之间呢？是谁赋予了主管权利，让他们可以随意把员工训练成自己想要的模样？
拔苗助长的做法是没用的。
企业中并没有教育契约，也没有医疗契约，有的只是一种成人之间的合作契约。就算员工会经常向主管请教一些东西，这种顾问制度也只是一种共同的咨询关系。在这种关系中，被咨询者本身只是自我完善的当事人，并没有高人一等。而所谓的“自我”应该由参与者共同创造，个人特质和个体性可以创造新的行为模式。每个人都可以成为自己期望的样子，做自己想做的事。每个人都必须尊重他人的个体性，划清“小我”的界限。
这也表明，我们的生活中不存在一个外在的标准或尺度，也不应该受典范的支配。我们自己本身就是自己塑造出的复杂的艺术品。福柯曾说过：“我们必须像艺术家一样来雕琢自己。”上帝就是第一位生物科学家，他按照自己的意愿创造了人类，并让每个人都与众不同。因为他知道，对他的创造物来讲什么才是最好的。每一个个体都有自己的感觉和想法，简单地讲，就是跟别人不一样。直到基因工程的出现才解出了部分神秘的差异。没有人可以成为别人生活或行为的参照模式，也不能把任何发展思维模式强加于别人头上，而我们更不应该放弃自己的权利。当我们不需要别人的意见时，我们应当学会说：“非常感谢，但我真的没有兴趣变成另一个你。”
然而，我们也确实不能否认，有些人对自己的判断力和决断力比较没有自信。当他们面对过大的外界压力或外界情况的逆转时，他们会产生无力感。但是，我们可以帮助他们，帮他们重新找回自信，也就是说，成熟的人要对自己负责，要自己做出判断和决定。科学家伽利略(Galilei)有一句名言：“我们没办法教会别人什么，我们只能帮助他们发现自己。”所以对一个领导者来说，他都只是一个陪伴者，而不是指导者，除了自己，不能“发展”任何人。
这个世界上所有伟大的建议都是帮助别人找到答案。
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