名企CEO：说说我的苦

　　5知名企业高管痛苦访谈实录

　　- 文/周建华

　　审视2006年痛苦指数调查，与2005年相比，董事长、CEO们最痛苦和最担忧的问题，从本质上讲并没有太大变化。人才问题，工作与家庭、生活的平衡问题，企业与社会的诚信体系问题等等，依然是2006年企业顶级管理层最关注，反映最强烈的问题。

　　本次调查中，《经理人》访问了一些知名企业的董事长、CEO和副总裁，希望通过他们心声的吐露，呼吁企业和全社会关注他们的痛与忧，从社会和企业制度层面，帮助他们排忧解难。

　　刘志军：我最担心人才问题

　　《经理人》 ：听说TCL的李东生国际化进展不顺利，睡觉都睡不着。联想移动也准备国际化，您最近工作上比较担心的问题是什么？

　　刘志军(联想移动公司总经理)：人才。首先，我们是不是能够不断地适应环境、适应发展要求，不断地学习和超越。其次，加盟进来的人，或者是现有的人才，是不是能够很好地适应现在的环境。在每个阶段都应该有个最佳状态，包括公司的策略、组织结构、人才特长的发挥等。如果能够始终处在最佳状态，企业是可以由弱变强的。如果你取得了一定的成功，把这些当成资本，不愿意去改变，是非常危险的。

　　《经理人》： 最近一年来您生活中最痛苦的事情是什么？　

　　刘志军：在工作上花的精力太多，对家里人、家庭负的责任太少，对父母、子女的关心太少。

　　陈先保：诚信是企业的生命

　　《经理人》：您认为困扰您事业发展的主要因素有哪些？

　　陈先保(“洽洽瓜子”董事长)：困扰事业发展的，是企业内部的人才不够，培训、沟通、影响人才，是一个很痛苦的过程。中国没有完全经历工业文明时代，既缺乏优秀的职业经理人市场，又缺乏优秀的工程师和技工，以及商业文明要求的诚信体系等，企业外部没有，内部同样没有，这是蛮痛苦的。有些经理人具有双重人格，在老总面前一个样，脸一转又是一个样。我一再讲要诚信，要以客户为导向，为客户谋利益谋价值，可一到现实中就变了，下面的人都拿自己的理解来做事。

　　《经理人》：能否举个例子？

　　陈先保：几年前，我还担任总经理的时候，有200箱货因为受水被退回来，应当是内部处理，报废或内部品尝掉。结果，仓库管理员用好的纸箱换一换，第二天又发给另外的客户了，之后还向仓库主任报功，仓库主任竟然还写报告要求奖励他。他只是按自己的理解做，认为对企业好，却完全违背我们为客户谋利益的理念。员工不理解落实企业的理念，这是很痛苦的事情。

　　诚信是企业的生命。 否则，你提防我，我提防你，这样一个团队在一起就没法做事了。有些人，你不知道他在想什么，但当着你的面，你讲一他就说一，你讲二他就说二。

　　《经理人》：生活中什么事情让您最痛苦？

　　陈先保：最痛苦的是时间不够，太忙。现在兼任合肥市商会会长，又兼任合肥市政协副主席，公务活动与企业管理、商务活动之间常产生矛盾，以至于我最大的爱好 —— 走路、游泳的时间都没有了。还有那么多的接待。我接受完采访可能今天晚上就走，今天一早市委书记来电话，说有个企业投诉说环境不好，要我参加市委的调研组，市委常委、纪委书记当组长，叫我当副组长。

　　姚忠伟：业绩压力最痛苦

　　姚忠伟 (天梭表中国区副总裁)：最担心是，去年底心脏出了点小问题。以前我踢足球、打网球、羽毛球，一天里各打一场都没问题。因为去年底的时候，各方面压力很大，特别是工作的压力很大。去年我们在中国的营业目标刚刚好完成，这是在中国从来没有遇到过的事情。我们以前业绩都是很轻松地超额完成。所以感觉到很大的压力，在这种情况下出现一些健康方面的问题，让我非常担心。我还很年轻嘛，是不是？

　　《经理人》：2005年业绩突然出现压力的原因是什么？

　　姚忠伟： 主要原因是产品组合出现很大变化，瑞士总部停产了3个系列，准备用3个新的系列代替旧的。但新的系列出来的时间比预期的晚，所以中间出现了一个空档，而正好这三个系列是中国最好卖的系列。所以造成去年销售上很大的压力。虽然是客观原因，但老板可不这么看，他会想：为什么你只卖一些没货的产品，很多产品有货，为什么不卖？

　　《经理人》：那您如何缓解痛苦？有开心的事情么？

　　姚忠伟：比较开心的事情是，2006年上半年业绩做得不错，已完成了50%，与去年同期相比有更好的增长，这是我很久都没听到的好消息。

　　刘健：最怕选错骨干

　　《经理人》：千橡集团(注：旗下有猫扑网、Donews等网站)刚刚拿到了4500万美元的风险投资，对您来说应该是很开心的事。我想听听事情的另一面，您创业以来，犯过什么样的错误让你最心痛，记忆最深？

　　刘健(千橡集团首席运营官)：我在创业初期，就在选择骨干上犯过一些错误。有人说做公司完完全全在于人(all about people)，因此，企业在选人，特别是选骨干上一定要慎重慎重再慎重，人是最重要的。

　　包凡(华兴资本CEO)：在公司外部，我们把客户当成合作伙伴，我们也把员工当成内部的合作伙伴。不管内部外部，选择和怎样的人一起做生意，志同道合，价值观相同，同路人才能在一起，这很重要。

　　附文：

　　通过授权来减压

　　业绩压力不断增加，事务繁忙，令CEO们心力交瘁，健康受损，痛苦不堪。通过有效授权，分解责任，缓解压力。

　　1. 责任分解。细分责任，让受权者明确该次授权必须要完成的既定目标，以及授权涉及的范围和程度、完成这些目标时授权者采用的检验标准。

　　2. 权力授予。给予责任的同时，还要就职责担当和相应权力与受权者进行有效沟通，让其非常明确他要完成的职责、拥有的权力和你的期望。

　　3. 授权检查与跟踪。千万不要忘记定期对授权的执行进行监督。

　　4. 认真评估。就授权的执行做总结，以便下次授权时做得更好。

　　附文：

　　2006年度CEO幸福榜

　　幸福是一种感觉，由日常工作生活中一点一滴积累起来。工作幸福建立在丰富的物质生活和精神生活基础上。在许多公司中，许多事情位居高位的CEO们并不能直接决定，尤其涉及到改变整个公司体系。在强大的业绩压力面前，他们要为赢利、市场份额、产品和服务、员工等等而战，CEO希望公司在众多方面有所改变，以提高在公司的幸福感。CEO们希望公司如何做才会提高自己的幸福感呢？

　　调查结果出乎意料，公司僵化的绩效考核制度、企业用人问题、工作与生活的难以平衡协调成了CEO们最希望公司去解决的问题。

　　公司的薪酬考核制度：CEO们更多是为下面的员工考虑，没有良好的薪酬以及考核制度，难以让员工持续发挥作战能力；

　　适当的激励机制：CEO们为自己考虑，只有这样才能充分发挥积极性；

　　休假及休息：CEO们为自己也为员工考虑，休息是为了走更远的路。

　　我们也把调查问卷放在网上，征询网友的看法，调查结果也惊人地一致，说明这3个方面是中国企业普遍存在的问题，也是应该去解决的核心问题。