新品新矩阵 有道的硬件之道

　　来源：PingWest品玩

　　2019 年 8 月 6 日，有道举办 2019 在线教育新品发布会，推出了四款少儿启蒙类课程软件产品，以及三款智能硬件产品。 发布会一半时间都用来讲硬件，有道再也不是大多数人印象中那个纯软件公司了。 

　　三款硬件分别是有道词典笔 2.0、有道云笔和有道口袋打印机。其中，词典笔 2.0 被有道寄予厚望——引领查词学习进入智能硬件时代。发布现场，有道官方甚至播放了一个自己剪辑的鬼畜视频，想用更加贴近年轻人的方式向观众传达词典笔 2.0 最核心的理念——扫词。

　　极致查词效率，扫一扫就知道

　　不同于翻看传统字典或点击手机词典 App 的查词，扫词更加有效率。在有道自研的 OCR（光学字符识别）技术加持下，有道词典笔 1 分钟能识别 60 个单词，是电子词典 App 的 5 倍，是传统纸质词典的 15 倍。 

　　词典笔 2.0 特意改造了笔头，支持大角度扫描，让用户的扫词操作更加自然。而 1.0 产品要求笔头平贴纸面，以获得最佳识别角度。此外，词典笔 2.0 带来整句神经网络翻译功能，摆脱了一个词一个词扫的限制。 

　　内容方面，词条收录条数从 65 万扩增到 150 万，不仅囊括中小学、四六级、考研等考试内容，还覆盖了课外读物、绘本和报刊内容。相比之下，竞争品牌的词条数通常只有 30-50 万。 

　　AI 语音助手是词典笔 2.0 内容方面的新尝试，用户说话就能搜单词、查古诗、问天气，让词典笔的应用场景有所延展。 

　　为了方便学生在没有网络的受限制场景（比如学校）使用，有道词典笔 2.0 不仅支持离线使用，还在外型设计上进行优化。词典笔 2.0 新的设计风格更加小巧圆润，尺寸与钢笔相当，重量虽较 1.0 稍有增加，但也只有 60 克。整体而言，携带还是很方便。 

　　有道为什么做智能硬件？ 

　　有道词典笔更新到 2.0，意味着有道在智能硬件这条道路上已经走了快两年。 

　　有道拥有众多广受欢迎的学习型 App，本可躺在流量上舒舒服服做生意，但却在 2017 年开始趟硬件这个“坑”，发布了有道翻译蛋。 

　　“为什么要做硬件”，是最近两年有道被问得最多的一个问题。但对有道 CEO 周枫来说，这个问题的反面才是他更想回答的：有道为什么不做硬件？ 

　　从 2014 年以“有道学堂”切入算起，有道从事在线教育领域近 6 年，已经是这个行业的老兵了。接受 PingWest 品玩专访时，周枫提到，有道在服务用户过程中，发现硬件是在线教育领域不可或缺的环节，用户对智能硬件有着真实的需求。 

　　他拿词典笔的缘起举例：“中国很多学生学习时往往是不能用手机的，学校不让用，家长也管着，但实际上他们学英文时又有大量查词需求，我们为什么不好好琢磨一下怎么满足这个细分的需求。” 

　　一些研究数据也表明市场对词典笔有着不小的需求。艾瑞咨询的《2016 年中国家庭教育消费者图谱》在全国范围内调研家长群体后发现，电子词典是 7-18 岁家庭需求最强烈的智能硬件之一。长期投资教育领域的蓝象资本从供应链中得知，与词典笔功能相近的点读笔一年出货量有 300 万。 

　　翻译机是另一个生动的例子。市面上翻译 App 非常多，但据媒体统计，2018 年中有不下 50 家企业涌进这个市场。做词典和翻译 App 的有道，也在 2017 年推出了翻译蛋，并且在 2018 年 9 月上线翻译机二代——有道翻译王 2.0 Pro。 

　　（有道翻译蛋）

　　在有道翻译王2.0 Pro 发布会上，有道副总裁刘韧磊曾如此总结翻译机的机会所在：具有一键操作的便捷性产品，依然拥有强大的生命力。如果使用一个翻译 APP，首先要解锁手机，滑动屏幕，点开 APP，然后再使用，至少需要四步，翻译机只需要一步就够了。 

　　追求极致翻译效率的翻译机很受消费者欢迎，有道第一代的翻译蛋就卖出超过 10 万台。 

　　市场对词典笔和翻译蛋的需求，都印证了周枫的对智能硬件市场的判断——在智能手机功能过于强大的今天，智能硬件依然在垂直场景有需求，它的核心价值在于：进入手机受限制的场景、提供手机缺失或者做不好的体验。 

　　而教育和学习相关的许多需求场景，都能满足“手机受限制”这一条件。比如，学校不允许带手机或者限制使用，手机容易让学生分心，且对网络、电量都有较高要求。又比如，外出旅游进行口语交流时需要一键操作的翻译产品。 

　　针对这些需求场景，有道花了近两年时间进行布局，现已形成了一个学习型智能硬件的产品矩阵：主打翻译场景的翻译蛋、有道翻译王2.0 Pro；面向快速查词需求的有道词典笔 1.0 和 2.0；可以随身携带打印单词的有道口袋打印机；能将手写墨迹同步到手机上的有道智能笔和有道云笔。 

　　当然，看到学习型智能硬件机会的不只有道一个，这个市场不缺玩家，上文提到的翻译机就是最好的例子。 

　　在周枫看来，即使很多玩家参与进来，但学习型智能硬件依然是一个“蓝海市场”：即使（做硬件）有这么多坑，我们认为硬件项目依然是非常有吸引力值得尝试的项目．．．．．．“坑”意味着进入门槛，是通向蓝海的机会，踩过坑的团队带宽更大。” 

　　在接受 PingWest 品玩专访时，周枫解释了他这种理念的由来：“就像苹果做 iPod 前，MP3 市场不缺参与者，整个市场处于混沌无序的状态，但后来者 iPod 依然以其对用户需求的深刻洞察，和独特的产品设计征服了市场。iPod 给我们的启发是，用归零的心态，寻找真正的增长点。” 

　　互联网公司的硬件之道 

　　事实上，对于已经发布了好几款硬件产品的有道来说，“做不做”早就不是问题，“如何做好”才是当下最大挑战。 

　　学习型智能硬件是教育和科技行业的交汇点，教育企业、硬件厂商、互联网公司都有动机、有资源、有能力参与到游戏中。 

　　学习型智能硬件可以拆解为了“学习/教育”和“智能硬件”两个部分。教育企业，自然是最懂教育的一派；硬件厂商，对硬件开发和供应链管理的拿捏最到位。 

　　相比之下，互联网公司的长处——流量，在学习型智能硬件这个竞技场里，似乎没那么有份量。但就智能硬件这一块而言，凭借着长期磨练出来的、以用户为导向的产品思维，互联网公司还是有着独特的优势。 

　　“互联网公司可能是全社会中最懂用户的企业。”周枫指出，“做硬件要非常明晰用户的需求在哪里，要时刻问自己为什么这东西手机不能做？单独做一款硬件，跟手机的本质区别在哪里？” 

　　基于这样的产品设计思路，智能硬件对于互联网公司来说不只是一款硬件，而是装载服务的容器。比如有道翻译王装的就是有道神经网络翻译 YNMT、语音助手以及有道词典等场景化的内容；有道词典笔，装的就是 OCR 等AI算法、以及有道词典的内容。 

　　正因为智能硬件是互联网公司提供服务的容器，它与用户的关系也不同于传统硬件。传统硬件购买交易完成时，往往就是厂商和用户关系的结束。而对于智能硬件，在购买交易完成时这个关系才刚刚开始，互联网团队通过网络内容以及 OTA 软件更新持续服务用户。 

　　此外，软件出身互联网公司最讲究迭代速度，自然把做软件这套方法论应用到了硬件上：不追求完美，先推出 MVP（minimum viable product 最简可验证产品）验证市场需求，如果方向错误就快速转向。传统硬件公司迭代产品周期普遍为 9-14 个月，而互联网公司能做到 3-5 个月。 

　　在这个产品思路的主导下，互联网公司做成智能硬件的不在少数。最好的例子是亚马逊，他们今年 1 月份宣布售卖出超过 1 亿台 Alexa-built-in 的硬件产品。 

　　再来看看学习/教育这一块。如上所说，多少互联网公司讲究一个“快”字，对回报的周期要求较短。但教育偏偏是一个“慢”行业，并且极度依赖优秀的老师。 

　　有道大概是互联网公司里的一个“异类”。这家成立于 2006 年的公司，长时间在翻译领域深耕，把机器翻译技术做到了行业第一，是一家典型的“慢”公司。 

　　2014 年踏入在线教育行业后，有道没有像很多互联网公司一样利用流量快速抢占市场份额，而是沉下心来打造自己的教研团队。外界很难想象，这家目前 1000 多人的互联网公司，有超过 50% 都是教师、助教以及教研人员。 

　　有道在 2016 年时推出的同道计划，就是专门用来孵化教育工作室的。遇到优秀的教研团队，有道会通过收购变成自己的员工。 

　　“把 1/3 的工作时间用来找优秀的教师“的周枫，曾如此解释自己对教育的理解：“在线教育脱离不了教育的本质，它首先要遵循的依旧是教育的客观规律——以内容为核心。在线教育应该是个内容服务生意，而不是流量生意。” 

　　这个理念落到智能硬件上的一个标杆案例是，有道词典笔的词条数一直在扩充，从 1.0 的 65 万增加到 150 万，不仅包括考试词汇，还覆盖课外读物、绘本和报刊内容，而竞争品牌的词条数通常只有 30-50 万。 

　　随着在线教育业务深化，有道对自己的定位也发生了变化。周枫多次在公开场合表示：“有道不再单纯是互联网公司，而是一家教育科技公司。”但有道的互联网公司印记没有消失，依然有着用户导向、产品思维那一套基因。 

　　融合了互联网公司方法论、以及教育公司以人为本价值观的有道，快中有慢、慢中有快，在智能硬件这个赛道上布局近两年，已形成矩阵且初露锋芒。 

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责任编辑：马婕