现金券奖励迟迟未能兑现 投资者质疑国美金融玩猫腻

　　投诉对象：国美金融

　　投诉要求：参加“赏新计划”活动后，国美金融未发放现金券奖励。

　　最新进展：新浪曝光台将此事反馈给国美金融后，官方工作人员经过核实已与张先生达成和解，张先生对此十分满意。

　　投诉入口：【黑猫投诉平台】

　　近日，新浪金融曝光台收到张先生对国美金融的投诉。张先生投诉称，2018年1月2日，他在国美金融APP美易理财栏目上看到有“赏新计划”活动，在与客服沟通确认后，他投资了15万购买了相关理财产品，但是事后奖励却没有给他。最后张先生在与客服人员沟通时，对方用奖励发放以后台统计数据为准的理由回绝了他。

　　在最后一天投资，奖励就不发放？

　　张先生向金融曝光台表示，2018年1月2日，他看到国美金融APP美易理财有3个推广活动。其中，有一个活动叫“赏新计划”，即购买一定额度的理财产品可获得现金券奖励。

　　张先生当时手中正好有一部分闲钱，因此他决定投资购买理财产品。因为“赏新计划”活动截止日期是在1月2日24：00，而另外两个活动1月3日才结束。他担心自己在当天投资得不到“赏新计划”活动的现金券奖励，因此在投资前，他特地打国美金融客服电话：4008-133-233进行咨询，对方表示：几个活动均可参加，并且奖励可叠加。

　　张先生提供的信息显示，美易理财“赏新计划”活动要求：在1月2日之前，新增投资在10万元以上，20万元以下就可获得180元现金券奖励。张先生在2017年12月22日账户有1万多元，为了确保能成功获取180元现金券奖励，1月2日当天他一共投资了15万元购买理财产品。

　　投资者质疑国美金融耍赖

第二天就发现问题，之后发出的反映邮件。

　　1月3日，张先生打开国美金融APP却发现新增投资额显示为0，而不是15万。他立即联系官方人工客服，经过沟通，客服让张先生将页面截图发送到客服邮箱。之后，客户致电张先生并解释，可能界面显示有些问题，不用担心，后期后台会人工认定您符合本次活动的奖励条件。 

张先生多次致电国美理财客服记录　　

　　几天后，其余两项活动奖励已经发放，唯独“赏新计划”180元现金券奖励仍未发放。于是，张先生再次致电国美金融客服。经过核实，工作人员回复张先生称，本次活动以后台数据为准，因此张先生无法获得奖励。

　　张先生质疑国美金融，他投资前后多次与客服人员确认，均得到肯定的答复，但最后官方却用以后台数据为准的理由拒绝给他奖励。国美金融这样的行为不仅侵犯了投资合法权益，同时也误导了投资者。

　　针对张先生投诉，新浪曝光台致电国美金融客服，对方回应会去核实。次日中午，国美金融致电张先生，并将180元用支付宝转账的形式付给了张先生。张先生对此十分满意，并向金融曝光台发来感谢信。

责任编辑：谢海平