投资100万却没给奖励用户质疑陆金所玩猫腻|陆金所_新浪财经

　　被投诉机构：陆金所

　　投诉内容：投资券使用条款相互矛盾，误导投资者。

最新进展：双方经过沟通已达成和解，周先生对解决方案表示非常满意。

　　投诉入口：【黑猫投诉平台】

　　近日，新浪金融曝光台收到周先生对陆金所的投诉。周先生投诉称，陆金所为推销理财产品向用户赠送投资抵扣券，但在使用时却跟投资者玩猫腻，相关条款前后矛盾，他质疑平台误导投资者。

　　投资券使用规则前后矛盾

　　周先生向金融曝光台表示，去年9月份，陆金所为了吸引投资者购买理财产品，向其发放了350元，250元，100元等金额不同、可直接抵扣现金的投资券。出于对陆金所的信任以及350元投资券奖励，周先生将100万投资了陆金所代销的一款资管计划——尊理财。在投资前，他还特意咨询过客服人员，对方明确表示可以使用投资券。不过，当周先生完成购买交易后却发现，系统并没有使用350元投资券，而是使用了100元的那张。

　　周先生当即打电话给客服询问原因，他的专属客户经理在了解情况后表示，周先生可以使用350元投资券，并承诺向上级反映问题。不过，后续负责处理此事的陆金所客户经理却对周先生表示，350元券是“智理财”专属投资券，因为周先生投资的是“尊理财”，因此不能用这张券，平台愿意送周先生一个小米手环作为补偿。周先生明确拒绝了这一处理方案。

　　投资者质疑平台玩猫腻

　　周先生告诉新浪金融曝光台，如果知道只能使用100元投资券，他不会去投资陆金所这款资管计划。他认为，陆金所方面这样的做法是在欺骗投资者。

　　针对周先生的投诉，金融曝光台致电陆金所客服中心400-866-6618了解相关情况。次日，陆金所相关负责人对新浪金融曝光台表示，周先生购买的理财产品金额超出了投资劵起投范围（5，0 000-10，000），同时350元投资券是“智理财”投资券，因此周先生投资的“尊理财”产品不能使用这张投资券。陆金所方面表示，为了提高用户投资体验，愿意向周先生赠送一个拉杆箱。

　　新浪金融曝光台详细了解发现，陆金所代销的“智理财“和“尊理财”是两个系列资管产品。资料显示，“智理财”的起投金额为5万，而尊理财的起投金额为100万。两个产品无论从收益方式、起投金额、预期收益率等都不同。