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四、 保险员工队伍诚信建设是系统工程
国内外的经验证明，保险诚信建设是一项复杂的系统工程，这项工程应包括员工队伍诚信文化教育、诚信制度建设和诚信监管建设，等等。
(一)搞好诚信文化教育系统工程
员工队伍诚信文化教育系统工程应包括以下三个层次：
1.以“践约”为中心的法制教育
“践约”，即信守契约。以契约为基础的信用，是诚信文化的第一个层次，是信用活动的底线。保险合同是投保人与保险人约定双方权利和义务的协议。保险合同一经生效就具有法律效力，当事人必须遵守。“践约”教育要求：一方面要使员工学习和掌握《合同法》及《保险法》的基本理论、基础知识，使大家真正做到懂法；另一方面要求员工必须守法，要严格按照合同办事，做到“言必信，行必果”。
1.以“修炼”为中心的品德教育
第一、保险职业道德要求保险从业人员在业务经营过程中遵纪守法，城市守信，勤勉尽责，保守秘密，团结互助，文明礼貌，爱岗敬业，开拓创新，努力做到专业胜任，客户至上，创造公平竞争的市场环境。
第二、保险职业道德修养的目的有三个方面。一是提高保险从业人员的职业道德境界；二是提高保险从业人员良好的职业道德品质；三是引导保险从业人员选择职业道德行为，即增强其选择善恶、辨别是非的能力，使保险从业人员在多种行为的选择中，能够果断正确地选择符合职业道德原则和规范要求的行为。
第三、在加强个人道德自律的同时，大力推行行业自律。保险行业通过成立自律组织，制定保险职业道德规范，设定职业责任和义务，情调提高保险从业人员的价值观、道德观，防范保险从业人员不正当的从业行为，保证保险从业人员的职业操守得以实现。行业自律是道德主体的自我监督和自我约束，它能透过自我反省、自我评价和自我检点来净化人格心灵，培养良好的道德品质和理想境界，从而调解和控制自己的行为，使之符合社会需要。
保险职业道德修养要求保险从业人员，学习职业道德的知识。培养自己的职业情感，在履行义务时，克服困难障碍，磨练职业道德意志，树立坚定的职业道德信念
2.以“慎独”为重点的自律教育
“慎独”者，慎其独也。意思是说：应该做到在独立活动无人监督的情况下，也决不做不该做的事。“慎独”强调的是一种自律精神，鉴于保险营销活动独立性强的特点，培养自律精神对保险从业人员显得格外重要。“慎独”是保险诚信文化教育的第二个层次。古代学者曾子说：“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎，与朋友交而不信乎，传不习乎。”为了培养自己的高尚品德，他把“忠诚”、“守信”、“学习”作为三面镜子，每日反省自己。为了培养“诚信”的品格，我们应向先人学习，不断自觉反省自己的言行，时刻警惕不良因素的侵蚀，做到“出淤泥而不染”。
3.以“利他”为目标的理念教育
“利他”是指信用活动中的当事者，在追求自身实现利益最大化的同时，要充分考虑对方的利益；不但要考虑对方的近期利益而且要考虑对方的长远利益；不但要考虑当事人双方的利益，而且还要考虑社会的利益，最终取得“双赢”和“多赢”，实现信用长远效应的最大化。“利他”是完全进入自觉状态的诚信，它是一种理念，是一种世界观、人生观和价值观，因此是诚信文化教育要追求的最高境界。搞好“利他”教育行之有效的办法之一是在历史的比较中展开学习。历史上曾产生过五种经营理念：第一种是产生于20世纪20年代以前的“生产观念”。其基本内容是：“以产定销”。第二种是产生于20世纪30年代以前的“产品观念”。它只强调产品本身，而忽视市场需求。第三种是产生于20世纪30年代至40年代末的“推销观念”。它的核心主张是：只要企业倾力推销，消费者就会接受自己的产品。第四种是产生于20世纪50年代初的市场营销观念。其基本观点是： “顾客至上”、“哪里有消费者的需要，哪里就有我们的机会”。第五种是产生于20世纪70年代的“社会营销观”。它主张：企业提供产品，要符合消费者和社会的长远利益，要有利于促进可持续发展。有比较才有鉴别，只有通过历史的对比研究，才能使从业人员加深对先进理念的理解，自觉地把诚信原则的最高境界体现到保险经营活动中去。
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