建行鲁通卡ETC账户余额难提现预付费卡退费咋这么难|建行_新浪财经

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　　投诉对象：中国建设银行菏泽分行

　　投诉要求：建行鲁通龙卡ETC账户注销后余额难提现，要求办理退款。

　　投诉入口：【黑猫投诉平台】

　　近日，新浪金融曝光台收到了山东菏泽刘先生（化名）的投诉。刘先生投诉称自己的建行鲁通卡ETC账户注销并提取余额时，被山东高速公路收费站与建行方面踢皮球，提现半年未果。

　　刘先生投诉称，他于2012年12月办理了一张建行ETC鲁通卡（B型卡），一直断断续续的使用。2017年初，刘先生卖掉了他的汽车，并办理了过户手续。9月份，刘先生想起建行ETC鲁通卡内还有300元余额，遂决定销卡并提现，但在提现的过程中，被山东高速公路收费站与建设银行踢皮球，提现半年未果。

　　刘先生表示，在山东高速公路收费站办理注销ETC业务后，他被告知提现要去建设银行。而建设银行菏泽分行网点以刘先生所持ETC卡是B型卡，并以该卡不记名、不提现为由拒绝办理业务，银行方面告知刘先生只能转账他人同样类型的卡后提现。刘先生对此提出质疑，他认为卡内余额属于用户个人所有，银行或者相关部门都没有占有和处置的权利。

　　针对刘先生的投诉，新浪金融曝光台详细研究了ETC鲁通卡。刘先生办理的是建行鲁通龙卡B卡（预付费卡），该卡是建设银行山东分行与山东省交通运输厅合作发行的具有ETC功能的信用卡。根据交通部门规定，ECT储值账户先充值后通行，该储值账户又分为记名式和不记名式两种。而刘先生办理的是不记名式，可供多车使用，但储值账户根据规定却不能退费。