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近日，新浪金融曝光台收到了来自山东滨州王先生对于中国农业银行的投诉。王先生投诉称，农行方面要求出具不合理证明，而相关证明公安机关又不予出具，导致其银行卡只能存取款，无法办理手机银行等其他业务。
王先生投诉称，他多年前曾经在农行办理过一张银行卡。因为公安机关录入信息有误，当时办理业务时使用的一代身份证姓名中有个错别字。2007年王先生重新办理了二代身份证，此前姓名中的错别字也得到了更正。王先生用新身份证又申领了一张农行银行卡。但让他没想到的是，这张新银行卡却无法开通手机银行、网上银行等业务。
随后，王先生多次前往农行山东滨州营业网点进行咨询，被告知相关业务无法开通是因为他在农行有身份证重号但不同名的记录，需要他到身份证签发机关沾化县公安局开具姓名变更证明，农行方面根据证明更新个人信息后，才能开通相关业务。王先生称，沾化县公安局表示新办理的身份证即为最新的有效身份证明，不需开具其他证明。王先生的问题因此卡壳。
就这一问题，新浪金融曝光台致电了农行客服，并先后咨询了招行、中行等多家银行，客服人员均表示除了身份证、银行卡外，需要持卡人提供公安机关出具的姓名变更证明。看来，王先生要解决这一问题，还需要与当地公安机关沟通解决。
新浪金融曝光台将持续关注此事进展。
责任编辑：张琳珮
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