兴业证券优理宝瘫痪致无法交易 投资者质疑要求索赔

兴业证券优理宝瘫痪致无法交易 投资者质疑要求索赔
2018年12月19日 00:15 新浪财经

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  新浪财经讯 12月18日,有微博网友称兴业证券(6.000, -0.05, -0.83%)的优理宝手机和电脑都登录不上,客服也打不通。对此,部分投资者要求索赔。而今日,有网友质疑“交易挂了一天官方公告也不发?”。

  从用户反馈时间上判断,服务器中断发生在18日上午,故障约持续了1个半小时。

  兴业证券APP优理宝瘫痪 有用户无法交易亏损5个点

  对于交易系统瘫痪期间,大批网友聚集在兴业证券官微下喊话,有人称眼睁睁看着红盘到绿盘,就是无法出手,多数网友要求赔偿损失。

  同时,网友贴出了无法登录的照片,显示时间为9:33分,正是股市交易时间。登录提示为“后台服务异常,请稍后重试”。对于在正常交易时间,一个券商无法提供股票正常买卖服务,其客户反映较为激动,纷纷到兴业证券官微下喊话。

  对于“无法交易一事”,交易客户纷纷在兴业证券置顶微博中问询,为何“交易系统登录不上去”、“什么破服务器”、“客服交易电话也打不进去”……,截止发稿,兴业证券对此并未做出任何回应。同时,兴业证券客户希望公司给予一定解释,在微博中质疑为何发生“如此严重的事情”,公司不进行官方公告。

  据悉,兴业证券优理宝月活用户达70.9万,人均单日启动次数为3.39次,人均单日使用时长仅为10.47分钟。据悉,此次兴业证券APP无法登录时间超过1个半小时。根据中国证券业协会2017年度证券公司信息系统投入金额排名,兴业证券以1.46亿元的投入,在券商中排在第20位。兴业证券优理宝是兴业证券官方推出的一款股票交易系统软件。

  投资者微博质疑截图:

  投资者质疑为何兴业证券不进行官方公告:

  兴业证券“无视”问题 投资者呼吁索赔

  交易时间交易系统登录失败,投资者无法进行交易,部分投资者已经在微博中表示操作无法进行,损失不可估量,客服也打不通。

  对于券商交易系统无法登录的过往情况,2015年股市交投活跃时,招商证券(18.250, -0.07, -0.38%)交易系统曾瘫痪1小时,但随后招商证券回复称交易人多量大致系统短暂堵塞,而当时据媒体报道,出现登录问题的不光是招商证券一家,其他券商交易系统出现异常,部分用户无法正常登录。对于当时股市交易活跃的情况,有投资者表示理解并称,股市火爆,投资者交易活跃。炒股软件出问题,对可能会给股民造成损失,证券公司应该重视并尽快解决。

  但就目前市场交易量正常情况下,兴业证券交易系统无法登录难让人理解,何况公司并没有给出任何解释和相应公告,遭受损失的投资者情绪较为激动,纷纷表示要销户。

  新浪股民维权平台律师表示,此事属于合同纠纷,一般证券公司在投资者开户时所签署的《风险提示书》中,对于“技术风险”的描述是“由于交易撮合、清算交收、行情揭示及银证转账是通过电子通讯技术和电脑技术来实现的”,“通讯技术、电脑技术和香港软件具有存在缺陷的可能”,这些风险可能给你带来损失或银证转账资金不能即使到账”等问题,都有免责条款。

  微博中兴业证券客户纷纷质疑为何无法交易:

责任编辑:陶然

55条评论|286人参与网友评论
最热评论
东山资阳宁夏中卫
国家变强了,为什么骗子变多了?
2018-12-19 14:29举报37回复
马神君浙江杭州
这么低米的成交量 怎么可能交易堵塞。 有鬼!!!
2018-12-19 15:57举报27回复
证监会该管的
2018-12-19 13:50举报18回复
最新评论
我还以为是我手机网络或者app的问题呢,结果手机重新下载新的app还是一样,电脑也下载了一个也登不了,炒股以来第一次遇到这种事,伤心透顶,眼看着下跌然而不能卖出
2018-12-22 08:41举报回复
突然自我吖河南开封
2018年4月,我们在商都路居然之家商都店购买韩丽橱柜l,11月24日,韩丽橱柜安排师傅去给我们装水龙头以及水龙头的上下水,11月30日业主去新房发现因水龙头上水管接口问题漏水,导致我家木地板被泡约42平方,客厅壁布也被泡起膨胀约十公分。导致我直接损失两万余元。
2018-12-22 07:30举报回复
整整一个上午 损失谁赔啊?[鄙视]
2018-12-21 16:10举报回复

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