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新浪财经讯 12月18日，有微博网友称兴业证券的优理宝app手机和电脑都无法登陆，客服也打不通。交易系统瘫痪期间，大批网友聚集在兴业证券官微下喊话，有人称眼睁睁看着红盘到绿盘，就是无法出手，多数网友要求赔偿损失。
而今日，有网友质疑APP挂了已经一天，官方连个道歉都没有。
据悉，兴业证券优理宝是兴业证券官方推出的一款股票交易系统软件。从用户反馈时间上判断，服务器中断发生在18日上午，故障约持续了1个半小时。
对此，新浪财经咨询了业内律师，大部分律师皆表示此事属于技术故障导致的交易障碍，《风险提示书》一般都有关于系统故障的免责条款，一般情况下投资者维权很困难。
上海汉联律师事务所宋一欣律师表示，技术故障是要讲原因的。如是不可抗力，可免责；如果是一般技术障碍，如维护不当等，属于合同纠纷，理论上投资者是可以索赔的。
但该事项维权的难度很大，仅系统故障并不足于证明并支持投资者存在损失并投资者必然可赔。投资者如想依法索赔，需要向法院提供下述证据并证明：1．交易平台存在故障，而这种故障不属于法定的或合同约定的免赔范围。2．特定时段投资者提出的交易委托未被平台受理，由此造成了投资者可计算的直接或间接的损失。3．交易平台的故障与投资者损失之间存在必然的而非或然的因果关系。4．这种因果关系产生的合同违约求偿事由是合理的而非可免除的诉请。
同时，宋一欣律师建议，投资者关注一下兴业证券或该交易平台的系统及系统服务是否投保了责任保险。
不过值得注意的是，之前亦有补偿成功的案例。如海润光伏送配股上市案，当时由于上交所摆乌龙搞错除权价，致一半人受损，案件最后公司与交易所各半赔偿，保险公司理赔。
依上述判断及现况，宋律师建议兴业证券与受损投资者积极沟通，必要的话，可作出补偿。如调解不成，建议受损的投资者向监管部门投诉，或向中证中小投资者服务公司申诉或请求调解。
责任编辑：陶然
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