ACCA行政总裁白容：人工智能无法取代专业财会人员

对于每天要面对数据处理任务的财会行业人士来说，人工智能技术时代的到来，为他们缩减了基础性数据处理的时间，但也为他们带来不少疑惑和焦虑。

在7月10日举行的“科技发展与会计基础设施建设”主题研讨会上，特许公认会计师公会（ACCA）行政总裁白容（Helen Brand）谈到了自己关于人工智能技术未来对财会行业影响的看法，这也回应了在人工智能时代，财会行业人士面对自己的工作有可能被人工智能技术替代的疑惑和焦虑。

事实上，人工智能技术被应用到财会行业早已不是新鲜事。作为全球最知名的四家会计师事务所之一的德勤，早在2014年就声称已经将人工智能应用于改善业务流程，实现从合同中审查并提取所有重要的相关信息，减少繁琐费力的人类劳动。

据德勤官网显示，德勤信息科技审计咨询合伙人朱灏此前接受媒体采访时表示，德勤财务机器人已经正式投入使用，财务机器人可以代替某一个具体岗位进行全流程处理：比如代替应收类岗位去做发票的处理，开账单、记账和收款等工作。

此外，安永、普华永道、毕马威近年在人工智能技术上的投资也不甘落后，将人工智能技术用于会计服务的核心业务，似乎已是大势所趋，这些财会行业的“领头羊”公司好像也将人工智能技术看作是超越其他竞争对手的关键因素，但事实果真如此吗？

“技术加快了很多进程，比如说沟通的速度，信息流通的速度，业务分析的过程。在‘一带一路’建设中，技术也提供了支持，但重要的是我们要明白技术本身不是目的，而是手段和方式，是一个辅助工具。”白容认为，企业想要获得成功，要有明确的企业战略和目标，然后利用技术达到自己的目标，而不是盲目地投资科技，如果没有明确这一点，企业投资再多也无济于事。

同样地，人工智能技术对于财会行业来说是增加附加值，而非替代作用。“例如处理数据或者记录数据这样常规性的工作，未来可能会由相应技术代替。”在白容看来，这将对未来的财会行业人士成为行业领袖性角色提出了更高要求，专业会计师需要具备更广泛的视野和理解，他们的情商、创造力、远见都需要相应提升。

“财会行业对于商业的价值远远大于财务，还包括环境、社会、治理等方面，都需要给大众提供更便于理解的一体化信息，这也是人工智能所无法做到的。”白容在谈到人工智能技术对于财会行业的影响时补充道。

去年ACCA曾发布一项报告，主题为：数字时代的情商。ACCA在阐释这份报告的目的时特别提到：“希望本次调研的结果能够充分揭示人类情感的重要性潜力、以及它们如何帮助专业会计师在数字时代获得成功。”

白容认为，对于普通人来说，情感和会计似乎是分处两个不同领域的无关概念。但若想在快速发展的数字时代取得成功，专业会计师需要具备一套超越技术知识的全面技能，而情商亦是其中的组成部分。

具体来说，数字时代的情商，说的是人类在使用科技的时候，需要使用并考虑到情商，这包括了财会从业者要遵守职业道德、商业道德来使用科技，涉及到个人隐私数据时更要小心、谨慎。人和科技的互动需要以一个积极的方式进行，否则就会产生一些负面结果。

该项研究最终还提到一个特别重要的观点，那就是：“即使在数字时代，充分自我表达，并且识别、应用和调节情感，仍是一项高度依赖人类参与的过程。”

数字时代，情商同样重要