大堂保安忽悠客户买保险 邮储银行误导销售遭质疑

　　被投诉机构：中国邮政储蓄银行山东茌平县广平营业所

　　投诉内容：误导销售

　　投诉入口：【黑猫投诉平台】

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　　近日，新浪金融曝光台收到了山东石先生的投诉。他质疑中国邮政储蓄银行山东茌平县广平营业所工作人员误导销售，将保险当银行理财产品卖。

　　石先生称，邮储银行茌平县广平营业所大堂保安于某乐误导销售，以1万元每年利息400元虚假宣传诱导其母亲，在对该产品性质不清楚、不明白的情况下，向其销售保险。

　　大堂保安卖理财？

　　据石先生介绍，他的母亲在2017年8月携带卖粮款到邮储银行茌平县广平营业所，打算将1万元现金存成定期存款，营业所保安于女士获知后，告诉他母亲银行现在有款产品存10000元每年利息400元，让其开个新账户把钱存进去。

　　石先生母亲在于女士的推荐及协助下，银行工作人员很快就开通了新账号，随后便将1万元存进新开账户。几天后，石先生母亲收到了一张保单。

　　2018 年 7 月，石先生母亲接到了国华保险工作人员催促再次缴纳1万元的电话，有点摸不着头脑的老母亲这才把当时的情况告诉了石先生。石先生仔细研究了保单，发现保险单上没有他母亲的签字。

　　石先生立即联系了国华保险客服要求退保，客服人员表示若在2018年8月3号前退出，最多可以返还8500多元。随后，石先生陪同母亲到邮储银行茌平县广平营业所要求办理退保。

　　石先生回忆道：“于女士在现场告诉他，如果现在办理退出只能返还7000多元，还多次言语胁迫阻挠办理退保业务。当时我母亲还以为能拿到 10400 元，没想到 1万元存了一年，400 元利息没拿到反而又损失 2000 多元，老母亲当场情绪失控。”最后，办理退保手续后，他们只拿到了7000多元。

　　石先生对此非常愤怒，质疑邮储银行方面误导销售、欺骗老人、导致损失，要求银行赔礼道歉并赔偿损失。

　　针对石先生反映的问题，新浪金融曝光台致电邮储银行茌平县广平营业所，相关负责人表示，于女士原系该网点的客户经理，休完产假后返聘回来当的保安，她销售给石先生母亲的是一份电子保单，因此保单上没石先生母亲的签名。

　　新浪金融曝光台同时致电国华人寿客服，客服人员表示：“当事人投保如果签订的是电子保单确实是没有签字的，但是长期险投保成功后都是会给客户正常回访的。涉及到保单信息就不方便告知，如果购买的是我们公司的话就是一款保险产品。”

　　3月13日，石先生向金融曝光台表示，邮储银行茌平县广平营业所工作人员亲自上门拜访了他的母亲，并补偿了1万元本金的损失，约人民币2000元左右。

　　新浪金融曝光台在此提醒消费者，在银行网点如果被工作人员推荐理财产品一定仔细，对于“买理财、或者存款送保险”的说辞一定要提高警惕，所谓的理财产品或者存款，到头来可是就是一份收益不高的保险。

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责任编辑：陈鑫