简化流程跑出“加速度” 优化服务提升“满意度”----市人社局召开“人社服务快办行动”部署会

转自：吕梁市人民政府

为深入开展“人社服务快办行动”，9月21日，市人社局召开了“人社服务快办行动”部署会，会议成立了“人社服务快办行动”工作专班，对10个“一件事”打包办、25个高频服务事项提速办作了进一步责任分工，对建设集成服务窗口、公布服务事项、调度进展情况、监督考核作了进一步安排部署。

市人社局党组书记、局长刘智平主持会议并讲话，市人社局党组成员、副局长张力军，党组成员、副局长许少东，党组成员、驻局纪检组组长曹爱焕，二级调研员赵秉昌，党组成员、市创业就业服务中心主任梁向南，党组成员、市社会保险中心主任刘象平，市人社局相关科室、市人事和技能考试中心、市人力资源市场负责人参加了会议。

刘智平指出，开展“人社服务快办行动”是深化“放管服”的重要决策，是不断优化营商环境的重要举措，是坚持以人民为中心的重要体现，全局上下要高度重视。

一是加强业务协同，建立联办机制。各专项工作组组长、牵头部门要定期召开会议，召集相关科室、局属事业单位不断整合业务办理流程、信息共享流程、档案管理流程、资金拨付流程，以服务对象理解的“一件事”为准绳,对打包办理事项按照前置、并联、后置等关系逐一梳理打包办理流程,合并精简所需材料，建立“一件事”联办机制，由市社保中心牵头建设“一件事”打包办服务窗口。

二是压实工作责任，切实优化服务。各相关科室、局属事业单位要将“人社服务快办行动”与日常工作紧密结合起来，根据打包办、提速办、简便办要求,修订完善服务流程,明确事项办理条件、办理渠道、办理时限、反馈方式、监督渠道等。实现企业群众办事“跑腿”越来越少,材料越来越简,时限越来越短,体验越来越好,不断提升企业群众的获得感和满意度。

三是强化工作调度，开展服务评价。工作专班办公室要定期调度汇总全市“人社服务快办行动”的典型经验、取得成效和相关问题。各牵头科室、局属事业单位要以此为契机，认真梳理总结快办行动情况，确定专人做好统筹协调、督促落实及材料报送工作。监督考核组要适时开展“走流程”、现场调研及暗访，结合人社服务“好差评”、群众反馈意见等对各科室、局属事业单位开展“人社服务快办行动”情况全面评价，列入年度目标责任制考核，同时根据快办行动需要，统筹优化部门职责及岗位设置。

来源：吕梁人社

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