瑞尔齿科邹其芳：企业创新的关键点是模式与技术应用

瑞尔齿科董事长邹其芳

　　新浪财经讯 由《中国企业家》杂志社主办的2019（第十八届）中国企业领袖年会12月8日-9日在北京举行。瑞尔齿科董事长邹其芳在发言中表示，创新是一个时代发展的大趋势，特别是最近这20年、10多年发展的企业来看，发展快的企业基本都是不断创新的企业。看创新也有几个关键点，一个是模式的创新，一个是技术应用的创新。

　　以下为文字实录：

　　医疗跟健康，口腔可能正好介乎于两者之间，既有功能的因素又有治病，牙疼要看牙医，但是更多的是健康，因为口腔健康跟人的疾病密切相关联，现在研究也越来越体现这一点，同时我们也认识到，健康实际跟经济跟收入是密切相关的，以口腔医疗为例，我们也注意到20年前举例来讲，我相信绝大多数的中国人是不看牙医也不会去洗牙的，但是今天我相信作为城市里面我们自己也关注到，越来越多的年轻人，包括成年人，包括老年人开始关注口腔健康，开始每年洗牙两次，都跟经济相关联的。

　　我们看到另一个数据就是以世界上所有的国家发展历程来看，都是一样的，人均GDP只要到了一万美元左右的时候，大家对健康的关注都是高度的提升，都是有一个大的发展趋势，如果大家注意到的话，实际我们国家提出来的健康中国是紧接着提出了健康口腔，没有说健康其他的专科，是健康口腔，专门作为一个主题提出来，因为如果大家对口腔健康关注了，整体的健康意识就会提升，所以正好介乎于健康和医疗中间，最主要的我们觉得还是经济要发展，经济不发展啥都不灵，是驱动力。

　　因为医疗行业确实是一个蛮独特的行业，其实最关键的一点它是人命关天，它确实是，并且一个医生的培养从大学毕业、读研究生、读博士、再住院医、主治医，没有一二十年成不了一个有经验可靠的医生，而这些来讲都需要时间，都是钱买不来的，这里头我觉得是一个最主要的关键点，其他的行业拿钱都可以买来，医生拿钱买不来，他必须有时间，必须要能够沉下心来，这是一个主要的环节。

　　另外你提到坚守，实际上坚守首先我们自己要考虑到坚守啥？你选择了什么？然后才有坚守，没有选择就没有坚守。关于这个我们还是，正好最近不久正好读了一个东西，对我的触动蛮大的，实际上你仔细去看，在全世界这在咱们中国人来讲不可思议，生存200年以上的企业还有5500多家，我就看了一下这些企业都是一些什么样的企业？实际都是一个单一企业，什么叫单一企业？就是单一行业，就守住了这一个行业就能够活200多年，所以你可以从中得出一个结论吧，坚守活的久一些。

　　但对我们从事医疗行业特别是我们自己从事口腔医疗行业，我们也经常问自己一个问题，坚守20年我们坚守的是什么？实际上坚守的就是一个本质，一个行业的本质就是一定要以患者为中心、以客户为中心，这是一个最实质的东西，如果坚守住了，你就可能聚一批跟你志同道合的，跟你价值观相同的人一起做这件事，这样就走下来了，就生存了下来，归纳一下坚守两个层面，一个要坚守你自己行业的选择，一个坚守你行业本质的选择，再说坚守活的久一些，咱们拿得出来200年以上的企业吗？拿不出来，因为一直在变嘛很难活的久，但是创新也是一个时代发展的大趋势，特别是最近这20年、10多年发展的企业来看，发展快的企业基本都是不断创新的企业，咱们都熟的微软算是万亿级创新级企业、谷哥也是，国内的腾讯、阿里都属于创新级的，再看最近的美团也好这是创新的，再看字节跳动就是今日头条，马上也都是进入千亿级行业的企业，就是创新。

　　看创新也有几个关键点，一个是模式的创新，一个是技术应用的创新，美团这样的企业肯定是模式的创新，所以创新不是发明，它一定是在一定基础上能够走出一条与众不同的方式来。以我们口腔医疗为例，我们实际也是在有一些创新，因为完全按国外的模式来看，国外有很多的专科诊所，一般全科医生处理不了的他会给你转到专科诊所，实际上我们在模式上，在国内做这个不太现实，因为不具备这样的条件，所以自己就创了一种模式我们叫一站式服务，患者不动了，我们有自己内部的专科医生围着这个患者转，他不动就能够把所有的服务都给他提供，这也是一种模式上的创新。

　　从技术上来说，特别是最近这几年数码技术的发展，真是超乎我们的想象，也是怎么去应用，技术的应用也是在创新，我不知道在座的各位有没有接受过口腔医疗治疗，做过假牙的有吗？

　　做过假牙的大家有感受，如果医生取个膜难受死你了，有没有这样的情况？你恨的牙根儿痒痒，受不了，喘不过气来，难受极了。现在来讲不需要了，数码扫描，扫描完你就该干嘛干嘛去，几个小时回来牙冠就做好了，这就是技术应用的创新，这些也发生在我们行业当中，这是我们对坚守跟创新的一些体会，创新就是模式和技术应用，坚守就是行业和行业的本质。

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责任编辑：霍琦