齐鲁晚报与黑猫投诉战略合作 共同助力消费维权

　　齐鲁晚报·齐鲁壹点与黑猫投诉战略合作 共同助力消费维权

　　齐鲁晚报4月3日讯（记者 任磊磊 实习生 洪涛 杨珂）为促进消费生态的变革与升级，解决新业态、新消费、新营商背景下大众消费维权面临的问题，增强全媒体时代下媒体对消费维权的监督作用，齐鲁晚报·齐鲁壹点“壹点315”情报站与黑猫投诉达成战略合作，成立媒体维权联盟，一起围绕“天天都是315，共同守护消费者美好生活”共同发声。

　　互联网的快速发展和普及，带动了消费者维权意识的普遍提升，也使媒体监督在保护消费者合法权益方面发挥着越来越重要的作用。媒体对消费乱象的介入和追踪报道，往往会对商家的服务改善与升级产生督促作用。

　　齐鲁晚报·齐鲁壹点“壹点315”于2019年3月5日正式上线，上线以来，每天都能收到壹粉们提供的关于消费者维权的线索和情报，截至目前已累计接收了上千条，条条都有本报记者和相关工作人员的回复、跟进，帮壹粉们有效维护了自身的合法权益。

　　同时，“壹点315”也将发挥媒体社会职责，建立对商家信用的监督体系，把关每一次消费行为，守护每一份消费权益，将315的维权热情投入到365天的报道中。

　　作为新浪旗下消费者服务平台以及媒体维权联盟的发起方，黑猫投诉自去年3月14日正式上线运营以来，累计收到有效投诉9万余件，范围覆盖教育、汽车、金融理财、电信、电商、出行、酒旅、食品、电子消费品、医疗美容、房产家居、娱乐等领域。平台充分发挥了互联网高效便捷的特性，利用社交网络和平台优势，为消费者能随时反馈消费过程中遇到的各种问题，建立起了消费者与企业双向互动的渠道，推动了消费问题的高效解决。

　　未来壹点315将每个月15号发布重磅消费调查，净化用户消费环境，消费者可以到齐鲁晚报·齐鲁壹点“壹点315”进行爆料。

责任编辑：陈楚潺