沃尔玛五角场店遭遇顾客挑刺 直指三大不便之处

　　阶梯式电梯下楼不能推车 部分商品价格不平 班车停靠寻找不便

　　李欣欣 晨报实习生 邢力原

　　沃尔玛在上海的第二家门店———五角场分店开业还不到一周，便遭到一些消费者挑刺。沃尔玛上海公司事务经理刘俊对此表示，卖场会在营业中不断地积累经验，并会根据情况进行适当调整。

　　下电梯要手提物品

　　昨天上午，李女士在沃尔玛五角场分店购买了两大桶花生油，在付款后，正准备推着手推车下楼时，旁边的工作人员上前阻止，并解释说，由于出口的电梯是阶梯式的，推着手推车下楼比较危险，只能将物品从手推车里拿出来，再提着购物袋下楼。

　　由于下楼的顾客都拎着很多东西，因而电梯显得十分拥挤。一名顾客抱怨，以往在其它超市都可以推着小车走出卖场，然后直接去乘坐公交车或

　　沃尔玛回应

　　阶梯式电梯的确给顾客带来了一些不便。这主要是由于整栋楼在设计中对此有所忽略，因此形成了卖场内2-3楼、3-4楼的电梯为宽敞的斜坡式，而1-2楼最重要的出入口电梯则是较窄的阶梯式。刘俊称，公司正在积极地进行协商、讨论，再根据顾客的意见找出适当的解决方案。

　　平价商品价格并不“平”

　　在沃尔玛五角场店的各个楼层里，“天天平价”的标语几乎贴满了各个货架，但一些顾客在和其它卖场的价格进行比较后，发现部分商品的价格并不便宜。

　　昨日上午，顾客王女士发现沃尔玛五角场店3.5升的海狮葵花籽油卖48元钱，王女士告诉笔者，前两天逛欧尚中原店时，看到同样的油只需要30多元。随后笔者到易买得曲阳店内进行了比较，发现该店3.5升的海狮葵花籽油为41.8元。不过，在沃尔玛卖场里，也有部分商品的价格要比竞争对手更为实惠。

　　沃尔玛回应

　　沃尔玛提出的“天天平价”并不是要和其它卖场的单品来进行价格竞争，而是指整体商品的价格会比其它卖场更低。由于沃尔玛五角场店刚刚开张，因此还需要在经营中不断积累经验、听取顾客意见，对于部分产品的价格也将根据实际情况来进行调整。

　　寻找班车让人犯晕

　　采访中笔者在沃尔玛五角场分店门口看到，一对购物出来的老夫妇正在焦急地寻找卖场班车，可他们在费了一番周折后，仍没看到班车的影子。在询问之后才知道，原来班车通常都停靠在政通路靠近国宾路的地方，在卖场的后面，顾客出门后必须先走到政通路上，再沿着政通路走100多米才能找到班车。

　　由于周边的大润发、家乐福等大卖场的班车都是停靠在超市门口附近，顾客一出门就能够看到停靠等候的班车，因此，不少顾客都习惯在卖场的大门口张望、寻找班车，而沃尔玛的班车却让顾客在寻找时有些犯晕。笔者在卖场门口观察到，不少提着大量物品的顾客都在四处询问班车的停靠点。

　　沃尔玛回应

　　由于场地有限，班车停靠的位置必须根据道路条件、相关部门的安排来设置，但卖场会加强对班车的宣传，让顾客能够尽快熟悉班车的停放点。