|
|
SK-II昨日重现沪上柜台 个别退货者仍没获退款http://www.sina.com.cn 2006年12月16日 14:05 新闻晨报
-首日亮相看客多买者少 -个别退货者仍没获得退款 晨报讯 昨日,告别上海市场近3个月的化妆品SK-II再次出现在东方商厦南京东路店。笔者在现场注意到,SK-II专柜仍然位于商场的最醒目位置,柜台上摆满了其全线30多种产品。宝洁(中国)有限公司对外事务部经理梁云透露,下周还将在沪上几家商场陆续开出SK-II专柜。 笔者昨日上午在SK-II专柜旁观察了近1小时,注意到柜台前停留的顾客寥寥,购买的顾客更少。不少顾客看到专柜时脱口而出:“SK-II又上柜了!”笔者随机采访了几名顾客,一些顾客表示本来就不了解SK-II的产品,对它的复柜并不关心。有的顾客则仍觉得对SK-II产品有些疑虑,也没有购买的打算。 时值圣诞节前夕,各大化妆品牌纷纷加大了促销力度,兰蔻、资生堂、欧莱雅等专柜均采用各种方式促销。SK-II在沪复柜的促销力度不大,也让一些等待促销的消费者有些失望。不过,SK-II方面似乎并不担心,宝洁(中国)有限公司对外事务部经理梁云透露,之前退货的消费者中,SK-II的长期用户非常少,SK-II对消费者的品牌忠诚度很有信心。 SK-II为何选择东方商厦作为上海第一家复柜的商场?梁云告诉笔者,既是因为SK-II与东方商厦的谈判和协调开展得较顺利,也因为消费者在东方商厦购买过SK-II产品,登记退货的都拿到了退款。SK-II复柜前,还对销售员进行了系统的培训,尤其加强了销售员心态的培训。 仍有个别登记过退货的消费者称没有拿到退款。SK-II的解释是,这是退款流程的问题,目前绝大部分消费者已拿到退款,退款工作已接近尾声。笔者致电新世界城、久光百货等原先设有SK-II专柜的商场,商场均表示,商场不再受理消费者的退款问题,消费者需直接询问宝洁公司。 作者: □李欣欣 □实习生 方尚芩
【发表评论 】
|
不支持Flash
不支持Flash
|