四度蝉联全球保险业第一品牌 中国平安五大生态圈推动业务稳健增长

　　文\/陈炎

　　6月11日，“2019年BrandZ全球品牌价值100强”榜单发布，中国平安（601318）位列第40位，较去年上升3位。据悉，中国平安已四度蝉联全球保险业第一品牌，位列全球金融品牌第三位。同时，在上榜的15家中国品牌中，中国平安排名第6位。

　　榜单显示，中国平安在品牌目标、创新、传播、品牌体验和品牌喜爱度等五个评价维度上均高于保险行业均值。

　　值得注意的是，科技创新方面，BrandZ负责人Dorren Wang表示，“我们发现亚洲的消费者更容易受到科技驱动的影响，因此更多的亚洲品牌通过生态圈模式将他们的产品和服务融入到消费者的日常生活中。”

中国平安一直是创新科技领域的“排头兵”。其通过人工智能、区块链、云等技术助力综合金融业务模式升级，实现降本增效，优化客户体验，进而了解客户需求，为客户推荐定制化的保险、金融、生活等产品及服务。

具体而言，寿险领域，中国平安通过

　　“智慧客服”服务，使得96%的投保申请通过AI自动核保完成；车险领域，中国平安优化了“510城市极速查勘”，让车险96.4%的现场案件实现5-10分钟极速处理；此外，陆金所还推出客户管理系统KYC4.0，通过完善客户画像标签和应用机器学习，实现“千人千面”的精准服务，为客户匹配相关产品。

中国平安方面表示，公司将持续深化“金融+科技”、“金融+生态”战略，依托技术、人才、资金、场景、数据等方面的优势，全方位提升智慧化经营水平。同时，在确保金融主业稳健增长的基础上，继续加大科技投入，围绕“金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市”五大生态圈，不断优化产品和服务体验，推动业务持续稳健增长，为客户和股东创造更大价值。

　　2018年报数据显示，平安实现归母营运利润同比增长18.9%至1，125.73亿元；净利润同比增长20.5%至1，204.52亿元；平安的个人客户数较2018年初增长11.0%至1.84亿，全年新增客户4，078万，其中35.6%来自于“金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市”五大生态圈的互联网用户。（中国经营网）