投资者教育贵在坚持与因市而变

　　⊙本报记者 张勇军

　　6年的风雨与共，14家营业部负责人，对投资者教育颇有一番心得体会。

　　●国泰君安水城路营业部 黎作强

　　投资者教育要有序有效长期开展，仅仅依靠上级单位发文是不够的，通过“股民学校”这个非常好的载体，以非官方的形式开展一些喜闻乐见的活动，更容易让投资者接受。比如动员有条件的证券公司营业部，或联合同一区域的几家营业部在大型小区共同开展群众文艺汇演，然后拍成专题片展播。

　　●海通证券临汾路营业部 张磊

　　中国证券市场需要健康发展，投资者教育是一项长期而艰巨的任务。就券商营业部而言，投资者教育至少应该“认真教育自己，友情提示客户”。

　　认真教育自己，就是在市场越来越火的形势下，更要保持头脑清醒，狠抓风险控制、合规经营，争做让客户安全放心的经纪商；在争创经济效益的同时，别忘了尽好社会责任和义务，真正明白“善待客户就是善待自己”。友情提示客户，要求营业部以平等友好的态度、客户喜闻乐见的形式开展投资者教育工作；从客户的角度出发，耐心提醒客户“磨刀不误砍柴功”，“多学多充电”对自己能否完成“少亏钱、多赚钱”的心愿是绝对有帮助的。

　　●长江证券天钥桥路营业部 宋超

　　不同投资者由于年龄层次、收入结构、心理承受能力的差异，其风险偏好和适合的投资品种是不同的，因此，投资者风险教育一定要有针对性，没有包治百病的投资良方。营业部曾经尝试过在投资者教育的过程中引入专业的风险偏好测试表，投资者通过简易的测试能够基本了解自己合适的投资风格和投资品种，取得了比较良好的效果。

　　●国都证券通北路营业部 朱彦

　　从业多年，我始终认为“没有只涨不跌的市场，也没有只赚不赔的投资产品”。看到今年以来，股市连续飙升，有些

股票价格严重高估，让人有一分担忧。于是，我们在营业部大厅内布置“投资者风险教育”专栏。 在广播里多讲讲“股市有风险，入市需谨慎”。希望老股民保住胜利果实，新股民少一点冲动。

　　●国泰君安期货公司 彭炜

　　我与股民学校的渊源得从2001年说起，当时我所在的营业部与上证报合作开办股民学校，在投资者教育工作上取得了相当大的成效。如今，我从证券市场转战股指期货市场。我们最近一直在探索、思考关于股指期货投资者教育方面的问题，比如开办网上互动股民学校、实体股民学校、流动股民学校等多样化形式。

　　●湘财证券枣阳路营业部 乐聪

　　既然是教育就得针对对象因材施教，特别是对于那些在市场中无法听到、看到、感觉到市场正确的方向的弱势群体，为他们提供即时全面的信息。消除信息在不同投资群体中的不对称性，提供即时专业的信息服务，是营业部投资者教育的最佳模式。从早上8点三刻到晚上7点，我们营业部主要通过电视、报刊、夜市等为普通投资者提供信息服务，每位员工都能为普通投资者提供专业服务。

　　●兴业证券金陵东路营业部 董智兴

　　营业部强化员工队伍专业培训和风险意识培养，由员工协助做好投资者后续教育，让员工成为营业部投资者教育工作的重要组成部分，在新业务、新交易品种上和客户保持沟通交流。

　　利用公司活动和产品帮助客户树立投资信心和正确的基金投资

理财观念；完善客户服务流程，做好投资者入门学习与培训，加强营业部现场咨询并及时进行客户回访。

　　●中投证券新闸路营业部 吴涛

　　“投资者应理解并始终牢记‘股市有风险，入市须谨慎’的投资准则，防止不顾一切、盲目投资的非理性行为，理性管理个人财富，切勿冒险投资，切记风险！”这是中投证券分析师团队通过对投资者风险教育必要性认识并转化到日常工作实践中的一个缩影。

　　每一天，通过营业部投资者园地的风险教育告示；通过一份份开户资料中风险教育警示书；通过一天两次的营业部广播风险提示，再配以各种咨询材料和客服人员的耐心解说，投资者风险教育已经融入了整个中投证券营业部的日常工作中。

　　●中信建投证券营口路营业部 朱伟

　　营业部针对当前老百姓热情高涨但可能缺乏投资基础知识的现状，在投资者教育对象上，锁定新股民、新基民等投资经验较少的中小投资者。通过多样化的教育形式、丰富的教育内容、通俗易懂的教育方式，并通过不同的教育渠道、整合业内资源，深入浅出地开展投资者教育活动，同时，还更深远地着眼于培养投资者主动学习金融知识的意识。

　　●中信证券复兴中路营业部 董金根

　　投资者教育活动是一项任重道远的任务，虽然需要付出的努力会很多，但对投资者尤其是对广大中、小投资者将带来非常积极的作用。相信我们今天的努力，会换来证券市场更加健康的明天。

　　我部的投资者教育和服务主要举措有：第一，现场教育和非现场教育相结合。第二，固定学校和流动教育相结合。

　　●申银万国证券中华路营业部 姚丹峰

　　我国证券市场作为新兴市场，面临着一个新兴成长起来的并且缺乏风险意识和风险承受能力的投资群体，因而风险教育有 “年年讲、月月讲、日日讲”的必要。其中，有关投资的常识教育和灌输，乃是投资者风险教育的第一步与最重要一步。

　　在牛市中，投资者往往忽略了高收益的背后同时必然蕴藏着高风险的常识，而在毫无风险意识和准备的情况下贸然入市。这对任何一个理性投资者而言，风险将会很大。

　　●东吴证券苏州石路营业部 成军

　　营业部针对投资者教育制定了一套长期的教育方案。我们在一楼橱窗设立“投资者园地”进行风险提示；在每层楼面设置信息栏，方便投资者查阅信息；在大厅里悬挂“股市有风险，入市须谨慎”的醒目标语告诫投资者；每周还有2到3次的咨询会；对新开户的投资者发放《投资者教育手册》等。通过权证风险教育，使投资者知道什么是认购权证，什么是认沽权证，懂得了如何选择行权时机等。

　　●长江证券汉口路营业部 温文刚

　　伴随中国内地股指一路飙升，投资者信心有了较大的恢复与增强，但许多投资者心理还相当脆弱，投资者教育工作依然刻不容缓。

　　我们的投资者教育内容非常广泛，营业部开辟投资者园地，每月定期举行基金经理大讲堂、新股民投资培训等多种形式的投资者活动。一方面通过普及证券期货市场的基本知识，帮助投资者树立稳健的价值投资理念；另一方面涉及投资决策、法律法规和市场参与等策略，力求增强投资者风险承受和控制能力，分享

资本市场长期发展的利益。

　　●国元证券中山北路营业部 庞霞

　　投资者风险教育始终是证券营业部的基础工作和义不容辞的责任。证券市场的迅速发展，呈现出投资群体年轻化，操作手段网络化，投资产品多样化。这就要求我们从业人员对投资者的风险教育要有别于传统，要有不断创新的多种风险教育形式。我们愿意在这方面做出有益的尝试和努力，以适应新形势的发展。