论坛：如何站对互联网下一个“风口”(实录)

　　由《中外管理》杂志社主办的“第23届中外管理官产学恳谈会”于2014年11月1日-3日在北京召开。上图为主题论坛：如何站对互联网下一个“风口”。(图片来源：新浪财经 梁斌 摄)

　　新浪财经讯 由《中外管理》杂志社主办的“第23届中外管理官产学恳谈会”于2014年11月1日-3日在北京召开。上图为主题论坛：如何站对互联网下一个“风口”。

　　以下为对话实录：

　　主持人：让我们有请：

　　高  扬 美乐乐家具网CEO

　　李瑞琴 新疆乡都酒业有限公司董事长

　　孙中伟 电小二移动电源总裁

　　郭家学 东盛集团董事长

　　张云根 北京全时叁陆伍连锁便利店有限公司执行总裁

　　穆  胜 互联网商业模式和组织转型研究专家

　　穆  胜：尊敬各位来宾，大家下午好，下面由我主持本场讨论。下午的讨论为什么很有意思呢。现在有一个不争的事实，就是互联网一定是大势所趋，是未来、是船票，是一切。不管前面的嘉宾，带来另外一个思考，就是回归主业、回来本质依然我们的未来。我们觉得经历这样的一个讨论，本质上没有太大的意思。未来得互联网就是一个空气，回归主业，我们在空气里呼吸，我们说的是一个意思。

　　今天我们的企业一种是线上的，我们不去讨论他们。我们讨论的是什么呢？讨论传统的企业，怎么能够用BAT架设起来的企业环境，互联网上有海量的需求，互联网上有很多的交易，互联网连线非常的足。我们现在出现一个趋势，在BAT缝隙处，他们延伸不到的地方出现了很多的企业，他们做O2O，把他们的商业从线上做到线下。我对此毫无怀疑，我们今天请来的企业家非常的有代表性，我们一定可以讨论出一些东西，为各位提供一些有用的信息，新疆乡都酒业有限公司，是根据新疆很好的原材料酿造的葡萄酒。我们有互联网新产品电小二，生意做的很大。有点像华为，华为的成功是不是互联网思维，这个不用讨论。电小二做的是移动电源，我们也有传统的渠道商，还有纯互联网的企业，从线上走到线下的美乐乐家具网，他们现在完成了C轮的融资，有300多家的线下终端，有上千万的用户。所以我们这样的一个体系，就是从最传统，到最O2O的模式。做法很有意思，渠道、用户，一直到O2O这样普及来。接下来抛出第一个主题问一下各位，如果说O2O的模式是一个风口，你感觉到起风了吗，您是怎么选择站在这个风口上去的。

　　张云根：从事零售行业快20年，在2013年感觉到零售行业出现了一些危机。过去大家说金融黄金十年，房地产黄金十年，互联网黄金十年。我见证的是零售行业的黄金十年，但是2013年出现了问题，同质化竞争严重，卖的东西一样。渠道发生了运转，过去我们是渠道为王，我们开了店，供应商听我们的。现在他现在反过来谈他自己的管理渠道。

　　还有一个原因，就是互联网。其实互联网里面有一个模型是B2C，线上的B2C和我们是一样的，我们是线下的B2C，从事的模式是一样的。但是互联网的到来，他在线上做B2C，如果你的产品是长尾的，对你的影响可能小一点。

　　抱着这么多年的传统的零售的思维，互联网电商有帮助。我们不再发行会员卡，会员卡没有意义。我们现在的营销手段方式多样化，我们可以通过互联网，通过社交媒体，通过LBS先进的系统。面临这样的背景，互联网给我们带来了很多的危机，同样带来很多的机会。对于我们传统行业来说，更主要的寻找一种机会。这就是我们选择站在风口的一个位置。问一年

　　郭家学：我想谈一下移动互联网究竟改革了行业什么？过去我们白加黑的销售八九千万，我要跟某一个消费者进行沟通的时候，我不知道他们在哪里？移动互联网的时代，这些全部变成了可能。因为我们是通过移动互联网搭建了服务号、移动官网、微博，公共账号。通过一系列移动互联网的手段，构建了消费者沟通的平台。移动互联网可以说彻底的颠覆了传统的生产关系。

　　在今天是不一样的，移动互联网的思维，通过跟客户的互动，转化成了我的粉丝。谁再骂你不好，我的粉丝拍桌子。最后让不了解这个产品的人，知道我怎么这么无知，人家才是专家，这就是移动互联网对我们传统产业的改变。把过去的客户关系，改编成了粉丝的关系，改变成了非常亲密的合作关系。作为我们医药行业，迎的前所未有的大的风口，这个风口，就是我们可以和消费者进行沟通。

　　在移动互联网时代，可以在线上和我们进行深刻的沟通，我们后台有医生可以进行沟通。

　　穆  胜：郭总，您这是已经初步设置了互联网的医疗吗？

　　郭家学：我们现在在医疗这块有一个布局，我们构建了线下医疗服务体验。包括在京东、天猫、淘宝都有旗舰店。现在跨国公司都在关店，我们80%的产品是沉淀中国五千年的历史文化，任何一个走进国药堂的人，都让他了解一下国药的文化。

　　穆  胜：在互联网的时代，您找到一个风口，是和用户更加紧密的超级黏性和连接，把品牌传播出去。郭总暗示了他们这种互动的黏性，抓取用户的数据，把数据掌握在手中。郭总不妨把你们的黏性做的大一点。

　　孙中伟：大家下午好，我是电小二的孙中伟。欢迎大家加我的微信。简单的介绍一下，我个人是2003年中国第一个去做移动电源产品的。当时为什么要做这个产品？我想未来的移动终端设备会越来越多，会出现电力短缺的现象。我当时开发了一个外挂电池，就是现在的移动电源产品，我认为这是解决未来移动终端电力短缺的最好的方法。到了深圳之后，我有一个机会创业，坚持了十年，只做充电宝。我们在2011年已经开始做，提到的O2O，我对O2O是这样理解的？我认为互联网是为商业提供的一个介质，一个平台。因为互联网的传输速度，使人与人之间信息传递加快了速度，互联网风口的趋势是必然的，而且这个趋势非常大。

　　2011年电小二，开始在淘宝、天猫取得了一定的效果。我们现在电小二主要是在线上，线下越来越少。我们也在摸索如何去O2O？借这样的机会，也是和大家一起探讨。我们这种传统的电子制造业如何开展O2O的模式？

　　穆  胜：中伟总，你们的O2O我理解上线，纯上线的是电子商务。你的产品很标准化，你线下体验的需求不强。你的产品是标准化的，虽然你来到我们这个论坛，但是也不一定随大众，走O2O的路线。

　　孙中伟：O2O是商业渠道模式，我认为更多的是渠道的模式。现阶段我认为真正的通过电商，通过京东、天猫，给我们的终端客户提供最好的产品和服务。同时我们现在已经用互联网的平台，90%的平台都是在互联网。

　　穆  胜：你们建社区了吗？

　　孙中伟：建了一个公共号。我们现在专门为iphone打造的充电宝。

　　穆  胜：下面回到传统的行业。

　　李瑞琴：大家好，我们这个行业，是在16年前，我们是经得住寂寞在市场上先做葡萄，再做酒。今天变化太快，互联网时代，你再有好的产品，酒香不怕巷子深的时代一去不复返，尤其我们在边远的新疆。肯定我们每一个人，每一个传统的产品，都站在了这个风口上。每一个企业家，每一个产品，都在寻找能把这个猪吹上天的风口，这个风口实际一种趋势，互联网是一种趋势。

　　O2O大家都在谈？尤其是葡萄酒，它不是一种非常标准化、非常理性的产品，葡萄酒非常感性，主持人刚才说尝了我们的葡萄酒很不错，我很高兴。它更适合O2O，线下体现，线下交流，线下服务，线上交易。虽然我是被淘汰的那一代。

　　人家说50年代的人回家看孙子吧，但是我跟大家一起在谈O2O，我觉得很自豪。乡都我们有公共号、服务号，有一个粉丝群。我们也想用互联网的思维，用互联网的趋势，把我们新疆好的产品，把一支有生命的葡萄酒，用便捷的方式，送到在位每一位消费者的手中。

　　穆  胜：大姐我们可以玩情怀，互联网就是一把机关枪，面对所有的行业他的方式是一样的。吸收数据，大数据分析，把你们的需求发一些订单，在这上面，线下的企业家感受到了风口，下面我们听一下线下做下来的企业家，对O2O有什么感受？对风口是怎么感觉的？

　　高扬：我们公司是通过互联网，和线下店结合在一起，也就是O2O。最开始做的时候，是2008年，六年多了。前三年主要是通过淘宝，我们起家是淘宝小店，做到第三年是300万的销售额，是很小的店。

　　我是在2010年加入的，我加入三四年的时间。我们在2011年公司开始起步，快速的发展。到现在大概是四年多的时间，单个月的销售翻了几十倍。转变的关键是从2011年快速的线下建门店，通过网上的营销，通过互联网的营销，把客人带到线下体验，线上服务。通过这样的模式来卖家具。现在卖了家具建材，家具城。在这三年多的时间里面，我们开了300多家的店，现在已经是340家的店。

　　其实这几年，从2011年到现在家具是一个很传统的行业，是一个衰退的行业。我们为什么成长这么快？而且未来得几年，还可以看到快速的成长。还是一个，关键是我们的做法，包括营销，包括供应链很多的思路，和传统的方式是非常不一样的。是一个典型的从线上做到线下的套路。这个做法让我们在整个的系统上有很强大的竞争力，最后给消费者提供的不仅是产品，更是便捷的服务。就是靠这个来取胜的。

　　穆  胜：高总说的这样一个模型，是因为他家具的体验，卖的不仅是家具，而是一种体检。线下的店，延伸你的服务体验，这是你的优势所在。你延伸出来线下的店之后，可以提供更加全面的家具的感受，另外你的服务更加及时，这是整体的用户体验。如果传统的做这一块做不到。各位对风口的感受都非常直接，又有上线的野心。我从大家的话语中，可以听到很大的战略的谋篇和布局。

　　风口是新常态，在这个新常态下，我观察过很多的企业，成功的是少数，很多的企业投入大量的钱，空降一些互联网运作的商业团队，自己开天猫店、京东店、苏宁店、当当店。开一个微信公共账号，这不是互联网公司，这不是O2O，这找不到风口。相反很多的时候他们把很多的产品抛到网上去。因为网上是一个大市场。所有产品都在竞价，价格就越来越低。这就造成很多企业把库存品甩出去，我们传统的线上是比较便宜的，并不是的。

　　我最近辅导了一个企业，他们在上线之初，终端产品的价格和产品降低很多，老板还得上。这就形成了一个说法，就是不上线等死，上线找死。 这个困局一直存在，有没有好的方式能解开，五位能不能把你们的金钥匙，拿在中外管理上跟我们分享一下。

　　张云根：很多的人都在说，互联网发展越来越好以后，带来一个最直接的结果，就是渠道销售。我做20年的渠道，我听了这个话以后，我感觉是在跟我们开玩笑。如果今天淘宝、阿里、腾讯、百度，如果他们是一个公益性的公司。不以盈利为目的，如果他们不需要花钱买流量，有可能我们真的消失了。他们太厉害了，信息传递很好，但是他们有成本。B2C、C2C出来以后，O2O到今天成为一个热门的话题，很多人都在尝试，也有很多的成功者，为什么注重O2O？线上线下到底带来什么价值？可能是让消费者去线下体验。我搞了这么多年的渠道，他们线上流量和渠道的成本高于线下，所以被迫无奈。很多电商的大佬都希望跟我们合作，希望我们用某某支付，某某帐户都希望我们去做。补偿我们这么多的钱，我觉得销售的毛利率都不可能达到这个数字，为什么给我就是希望我们给他买线下的流量。

　　站在风口，第一个要搞清楚的就是风是什么？是什么样的风？这个风来了以后，到底产生什么样的影响？它对标准化产生的影响是很高的，非标产品的营销很低。婚纱摄影就是一个产品长尾性很长的产品，比如说家具都是长尾性很长的。

　　我们现在在做的是标准化的传统零售，我们就对原有的产品进行改造？怎么改造？就是研发自有品牌，别人没有的，就是研发产品线很长的产品补充我们的产品。我们的便利店现在日配产品销售突破了50%。当我们到日本的便利店去看，真正去买的是我们生活的必须用品吗，可能更多的是跟我们日常的餐饮、日配、牛奶相关联的产品。为什么做重资产？就是把生鲜这些做的更好。一定要做结构性的改造。

　　我们的门店众多，我们的流量稳定。很简单，我在一个写字楼下面，有一家便利店，互联网再怎么来？对我们没有影响。因为我们的客户群就是这个写字楼的客户。我知道自己的优势以后，要明白怎么把线下的客户变成线上？消费者有两个问题在便利店解决不了，第一是排队，第二个就是零钱。现在很多的一毛、两毛不能用，便利店有很多的零钱。要把客户转到线上，必须把这些问题解决掉。我们研发了基于微信平台的电子商务汇集平台。这个平台分几步走，第一步就是电子钱包。微信有电子钱包，支付宝也有，你干吗还要自己做电子钱包？支付宝找过我，我不同意。因为这个客户是我的。我自己研发这个平台，你往卡里充钱，生成一个二维码，一扫就不用再付钱了。

　　零钱的问题解决了？排队的问题怎么解决？我们有一个手机终端，在便利店任何一个角落，都可以对商品进行扫描，再通过手机进行支付。这是第一步。

　　第二步既然上线了，我就要对它的价值进行再开发，再改造。怎么改造？怎么开发？我想过了，我现在做的产品线最多的是餐饮，我从吉野家日本挖了很多的专家过来做餐饮。未来他们可以在线上进行定餐。凡是别人做不到的生鲜产品，电商网站做的比较累，配送成本很高。顾客预定了以后，我四个小时我就可以送到门店，我整个的物流系统非常的全，一日三配。

　　我们这种公司是一个金融公司，刚才看到了91金融。大家作为金融公司要做的是零售的思维在做金融。中国的老百姓理财的思维，确实是很不积极的。他们总是认为，把钱放在那，生意太小，几块钱没有意义。

　　其实我们最大的想法是一个便利店，完成聚集作用。形成一张大网，甚至是云商。未来我只要找到了客户，就找到了未来。我对线下的任何业态，都可以形成整合。对于全时来说，最大的问题，不在于马上去做O2O，在于迅速的把规模做大。我们在一年半的时间里，我们内部下了一个目标。我们要在北京达到1000家的门店，我们一天在开一家门店，迅速的占领规模。先把我们的客流搞上来，再慢慢的做大，这是在这个风口上，我们往互联网转移的方式。希望大家多支持。

　　穆  胜：他们把握了一个关键，线上和线下的营销结合是相当的。线上看似便宜，但是要买流量。为什么他对线下的终端如此有信心？投入如此多的重资产？我认为他对线下终端有感觉和信心。后面未来的时代是所见即所得。所以他对周边的服务非常的有把握。在这样的一个基础上，他还看清楚了一个事情。谁拥有用户，谁能把握数据，谁就是老大。如果把BAT引进来，会扩大线上的销售空间，但是长期会被他遏制住。但是这是一个思路，你可以当他供应生态圈里面的一员，也可以自建。不管怎么说，这代表未来的一种趋势。在未来你们的商机在云端，在数据。再听一下郭总的意见。

　　郭家学：在移动互联网的时代，O2O的成功与否，取决于这三个极致。其实最核心的有是你需要有一个极致的产品。如果你的产品不好，你把体验搞好了，传播搞好了，传播越快，体验越高，失败越快。在移动互联网时代不是这样的，如果你没有极致的产品，如果药品的产品疗效不好，大家在网上一传播，名气很大没有疗效也不行。移动互联网首先叫取决于自己的产品要好，要对自己的产品有信心，拿出好的产品面向市场。

　　有了极致的产品，有了很好的体验的场所，极致的体验有了，再通过线上做一些品牌的传播，线上线下相互的互动，最后肯定能成功。

　　穆  胜：你不怕受到线上价格的冲击吗？

　　郭家学：特别是医药行业更不会，只要你的产品好，从来没有人跟药品搞价。过去消费者不了解你的产品，对你有一些质疑，如果通过线上、线下，增强了沟通互动了解，在线上通过品牌的传播，我有很多的粉丝和体验者他们会进行分享。包括有社群，很多人在社群里面进行分享。只要你的产品好，马上在社群里面就炸开花了，不要怕别人搞价，好的产品是没有人搞价的。

　　穆  胜：郭总的说法验证了上线找死，不上线等死。我的产品好，在线上有独特的粉丝群。

　　郭家学：我们的产品有400多年的体验，超过400年的医药企业就只有我们一家。

　　孙中伟：对O2O我个人有两个观点，首先我认为O2O不一定适合所有的企业，在所有现代的企业当中，O2O也应该分一个不同的阶段。有一些互联网企业，现在可能是互联网思维的策略，作为他们公司的最核心的指导思想。有的企业是初步的O2O，有的是深度的O2O。

　　不管是O2O，还是做一个品牌，消费者的需求基本规律是不变的。我们做任何的商业模式，渠道模式，都离不开一个品牌运作的基本的方法和规律。我们要计划做O2O的企业，包括电小二，要围绕品牌发展的基本的规律。我们要给客户提供最好的产品，最极致的产品，在竞争的环境下，为客户提供和竞争对手不同的，差异化的产品。

　　穆  胜：您解决的方式和郭总相似，就是有极致的产品。

　　孙中伟：我们在O2O之前，先搞清楚自己品牌的战略定位。我要做什么样的目标市场，做什么样的顾客？

　　最后我们电小二是如何破局呢？对于电小二来说，我们做O2O是初期，我们只是上线了，通过线上进行营销，和用户的互动。最基础最核心不变是，我们电小二很清晰我们的目标的顾客，就是苹果6的用户，在线上和线下都是299。

　　用户对充电宝的需求，就是极致的设计、安全、可靠，还有比较高的品牌知名度，我们299的定价是一致的，用价格体现我们这个品牌如何应对O2O的模式。

　　穆  胜：你们采取的模式也是一种超级产品，在线上打电话。同时你们线上线下是同价的，也是操作的一个很重要的模式。要不是把产品区隔开，要不是把价格统一，你们破局的产品定位非常准，就是做苹果6。

　　孙中伟：我们近两年希望成为苹果的充电宝第一品牌，未来的目标是做成中国的充电宝第一品牌。

　　穆  胜：你还可以做一些穿戴设备。

　　孙中伟：对于我们电小二品牌战略发展路径来说，现阶段不会去做其他，在一个点上成功了以后，才有第二个点，第三个点。

　　穆  胜：再回到一个传统的行业，听一听我们乡都酒业，在O2O讨论上的一位大姐，分享一下她的理念？敢上线吗？

　　李瑞琴：我们从去年开始做电商，电商和O2O是不同的概念。电商是大家共同面临的一个问题，不做电商等死，做电商找死。为什么呢？就是价格的问题。但是我想每一个企业做电商，做O2O移动互联网，都有他的目的。

　　我们乡都酒业是这样做的，我们上电商，在天猫有旗舰店，在京东有专卖店。目的是为了做宣传和推广，也不买流量，不烧钱，我们先步入电商，不找别人代运营，我们自己练团队。大家先从传统的渠道，往电商的渠道商走。反过来走，去年同时在做我们的公共服务好，做微信。

　　在微信这个平台上面，结合我们现在的价值和趋势。我们的微信公共号经常做活动，经常做一些客户的体验。在客户体验当中，起到一些互动。引领人流，引领公司的粉丝。我们90%的收入都是在新疆。现在的趋势是我们要往外走，公共微信号，在内地提高了我们的知名度和美誉度。我专门做微信上的产品。

　　葡萄酒和白酒的毛利率很高，销售的费用，就可以提升50%到60%。我们经常发红包，大年三十腾讯发红包，我们也在发红包。我们也在走，虽然慢一些，但是一定要走稳。我们的葡萄酒是一个特殊的产品，有了互联网的应用。在消费者可以监督的情况下，给出大家放心、安全的，能够提高品位的产品。

　　穆  胜：我有一个问题，您在网上卖出的线上商品的价格，跟线下有差别。你不怕线上出售的产品价格比较低影响线下的销售？

　　李瑞琴：我在微信号、移动互联网上的产品都是特殊的，特质的，是同一个产品，不是同一个名称，我把中间的环节节省掉，直接的对准消费者。

　　穆  胜：这是我们现在的消费的模式，同时可以增强粉丝的黏性。您和您线下的体验店，对于线上的拉动作用大吗？

　　李瑞琴：我们在新疆的一些经销商，实体店都可以成为我们的体验店。

　　穆  胜：停一下高扬总，您是O2O做的相对来说很成熟的企业，线上不说了，线下300多家的门店，您是怎么构筑线上和线下的关系的？您线上和线下的关系是怎么构筑的？

　　郭家学：我们的经验和在座的各位不太一样。我们从天猫店开始，后来把天猫店关了，完全做自己的渠道，做自己的店，做自己的产品。这是因为线上渠道成本的问题。我们的经验是O2O的成本，比传统的成本低很多。尤其是家具行业，举几个数据。现在卖家具的都是家具城，都是卖场。基本上家具的行业，卖场的租金成本，都占到了零售价格的30%到40%。你买一个沙发，买一个家具，一半左右的成本，是给这个渠道的。

　　我们做O2O，基本上我们跟百度有着很紧密的合作。每年谈到投很多的钱，百度每年组织怎么做线上的推广，到成都向我们学习，我们专门讲在于做百度上的推广。我在百度上整个的广告，加上所有的成本投入，只占我们销售的百分之八到九。

　　做O2O店和传统的店不太一样？我们的店开的比较偏远，北京我们有12家店，它的位置都是在比较偏的位置。租金成本相对比较低，我们的租金成本每平米，大概和行业相比，是三分之一。因为我的客户都是在网上过来的，他们对地理位置要求不高。只要能找到他就会去。但是因为互联网通过网上去宣传推广，我们每个店覆盖的面积，销售的产品的量很大。所以我们每平米销售的平效，是传统家具店的三到四倍，这样就差了十倍。我们每平米租金占销售额比大概4%到5%。

　　穆  胜：你是拉高了销售的空间。

　　高扬：我觉得做O2O这些优势是大家看得见的，只是一个方面。其实做O2O我们做了几年，我有一个深刻的感觉，它有一个巨大的优势，就是供应链的整合。线上改变了整个家具生产的模式。举几个例子，通过互联网，我们可以把单品的量卖的非常高。一个沙发，尤其是做的好的款式，单品卖几百或者一千多套，传统是一个月卖几套，几十套，量差别很大。我们一个月可以达到一千多的订单。以前的产值是两万多，现在是接近七万块，所以整个的生产效率，包括采购，各方面会提高很多。通过互联网改变你的生产模式。

　　第二、我们在国内有30多个厂，每个厂只生产其中一个，最后在一个厂做组装，类似于汽车的模式。这种方式比单个厂生产出来的产品的质量和成本有巨大的差异。这是以前的单厂很难做到的。你通过互联网聚焦到某些款式上才能做到这种大规模的生产。

　　我们大概有40%的产品是东南亚进口的，从越南、马来西亚、泰国进口的。家具制造业是一个劳动密集型、低附加值的产品，劳动占比比较高。这种行业，包括做玩具、做企业、做衣服的都有。现在每个月从海外进口很多。

　　越南人均成本是中国的三分之一，土地是中国的五分之一，到十分之一，原材料的成本，能源的成本，各个方面的成本都比较低，他生产出来的家具产品出厂价、加上中国进关的税也很有优惠，这就是我们的产品为什么在市场上很有竞争优势，我们的生产方式和模式和国内很不一样。

　　第四、我们从美国进口，美国原装的席梦思，美国原创的床垫，席梦思，如果去红星，去各个卖场去看，最低是三万到四十几万，我们从美国原装进口过来，价格不到三万，零售价是同行业比的四分之一，差了这么多。我们把中间所有的环节都砍掉了。

　　我们每一个星期订货，定十多个，量非常大。可以把中间的行业全砍掉，要薄利多销，通过这种方式把产品的竞争力做好，同样我有300多个店，把安装服务，配送做好。O2O的模式，不只是线上怎么样，实际上是说我利用互联网作为一个杠杆，改变的不只是零售的模式，改变的是整个的供应链的模式。这样你整个的产品的生产，包括运输，包括售后服务，都有很多可以改变的。所以我们我认为是通过高效的模式，来给客户提供不同的产品和服务。这就是我们为什么从很小，做到二三十亿的规模的原因。现在我们还有很多需要不断的完善和改进的地方，但是你看到我们模式的优势。有两点：一个是渠道的成本，第二个是你的供应链，你产品生产的材料的成本。围绕着这两点，不断的扩大规模，形成自己的优势。

　　穆  胜：我觉得高总说的这个，概括了两个思维的精髓，有没有互联网的思维呢？我觉得互联网是空气，它未来可能在旁人的言语中，有一种去互联网化。互联网的思维，是在互联网的时代，构筑商业逻辑的一套想法和范式，这是肯定存在的。什么是互联网的思维？把用户的欲望翻译成需求的订单。把定单翻译成社会协作化生产的语言。

　　如果你们是长尾需求怎么办？把长尾需求放到网络上面去。这就是模块化的生产网络。你生产柜子，所有人都是模块化学的生产。高总还讲述了四个例子，说明了这两个道理。他把用户的语言，翻译的非常的清楚，非常的明白。因为互联网汇集需求，分析需求。第二他把这些需求，放在社会化协作的生产供应链效果很高。在互联网人眼中，整个的供应链都是数据。

　　我们会发现一个道理，互联网处处是金矿。有一些时候，有一些老板是很有远见的，他们看到前途和未来。你们这些线下的企业家，存不存在互联网的基因改造这个问题？你们的未来看好还是看衰？

　　张云根：来到这里，想跟大家一些反思？我们到底在互联网上怎么玩？我看到很多人死了，但是我想它绝对不是打不破的魔咒，原因在于上线死的人，想把自己的传统思维变成互联网的思维，用互联网做营销，买粉丝。拼命的想搞流量，如果用传统的思维考虑，我们在品牌运营里面，有几句话非常的经典，用钱搞定的一定是婊子。还有一些爆款，有特价就来，没有就走，就是为了这些流量。

　　用服务搞定的一定是大爷。你服务稍微不好，所有的一切都认为是理所应当的。用感情搞定的才是真爱。你要消费者架构一条新型的消费者的关系，这是真正的未来。这是传统互联网转型思维当中必须要坚持的一条原则。

　　很多人讲O2O必须做大，做大就可以整合供应链，我见证连锁企业的增长，我前面服务了华润集团，从两个亿做到1400个亿。当面临这样的结果的时候，作为一个零售商会怎么做？谁都不会傻，很简单用自己连锁技术赚的钱，比零售技术赚的钱。所以他们不再是零售的企业而是连锁企业，用自己取得的规模，去压榨供应商。供应商就没有价钱去创新。在淘宝上也是一样的，在淘宝上做的价格低的，一种人是自己掏钱买流量，另一种是他那个行业毛利太高了。

　　穆  胜：感谢云根总提出的一个思路，我认为很有冲击。你们的团队是什么样的？

　　张云根：全时创业三年，我们的高管团队是70后，这部分有一部分的特点，严谨追求卓越。第二、我们在电商团队运营的人，都是80后，80后是可以管，是创新的一代。互联网承载的过去是80后承载着，我们的营销团队是90后，是个性化的一代，我的团队总的很满意。最后一个更满意的是我的名字，我叫张云根很多人说做高管，你应该把你的名字改的更文化一点，这个名字太传统了。我做零售以后我发现我的名字太厉害了，云就是互联网的云，根就要是传统的门店。最后一公里的消费的平台，未来一定是谁？未来一定是便利店的业态。我们今天看到日本，上海更可怕。今天北京所有的大卖场都被挤出三环之外了，未来最后一公里的平台，就是便利店。

　　穆  胜：您觉得您的团队能承受互联网的变革是吗？

　　张云根：没问题，也需要在座大家的支持。

　　郭家学：我们是一个非常传统的企业，传统的企业就不能过渡到互联网。我们所坚守的最核心的地方，比如说对品质的追求，这是我们永远的坚持。移动互联网过程中，我们高管一个礼拜都要出去，进行封闭式的学习。即便你把这个平台搭建起来了，你去这么做了，如果这个高管不转变思路，还是用传统的经营思路去思考工作。传统的传播就是在电视台做个广告， 他就习惯在传统媒体上做广告。移动互联网的时代，讲究的是和用户深度的沟通，是专业的医生和患者进行沟通，沟通让大家理解你的产品和知识，这样逐渐就形成了粉丝。整个的思路转化，是需要全员的学习。

　　我身边很多的朋友经常跟我探讨O2O的问题，移动互联网的问题。他说聘请了外面的机构过来搭建平台，我说移动互联网仅仅是搭建平台，仅仅是技术和工具，传统的企业100%都可以做移动互联网。移动互联网是一种工具和技术，但是绝不仅仅是工具和技术。你想走更远的地方，必须要用这种工具，要变成一种自觉的思维。要通过学习改变思维，比技术本身更重要。

　　穆  胜：问一下电小二，你们是基于互联网的寄生产品，你们的互联网团队满意吗？

　　孙中伟：在我们的团队里面很少提到互联网的思维，去年才提到互联网的思维，我们刚接触。我们是这么解决团队的执行力的？首先我们是基于整个大的市场，带着我们的团队看充电宝的行业。我们的改变还有很多的机会，如果不改变，我们就是等死。这是一个同事给我们团队讲的一句话。

　　第二句话就是，现在的互联网思维，互联网电子商务发展很快，消费者在广泛的电子商务，他们的需求有一定的工具。过去电子商务的发展，解决了网络消费者的吃喝的问题，解决了基础的需求。未来互联网网络消费者的需求趋势是什么？更高端的品牌化的需求和玩乐的需求，我们的团队也能理解这些。

　　穆  胜：在您的引进中，你们就是在互联网的行业里面生存起来的，为他们提供电力的需要。在这样的一个发展环境中你会特别关注互联网发展的趋势，也许下一个要充电的关口，就在其他的地方。你们没有这个思维是无法生存的。

　　孙中伟：是的。

　　穆  胜：非常感谢电小二的分享。

　　孙中伟：欢迎大家叫我电小二，电小二就是充电宝。

　　穆  胜：李瑞琴总，您的团队应该是传统制造业行业，和郭总的相似。但是您这个行业，又地处在新疆，虽然是保地，但是在和互联网接触的环境上，还是受到一些影响。您团队的基因您满意吗？怎么改造？

　　李瑞琴：我们公司肯定没有互联网的基因。我们没有那个基因，但是我们可以转基因。

　　我们从去年开始接触互联网，到北京、到上海，我想转站。刚才主持人说了，到新疆玩，不敢去，经常发生恐怖暴力事件，优秀的人才引不进去。但是我觉得人的思维转变了，观念转变了，就没有问题。专注和极致是一种精神，我们一定要用专注的极致的精神  把产品搞好。都在谈互联网，都在谈变革，不在互联网上面谈变革都是耍流氓。

　　穆  胜：互联网是一种空气，互联网是一种空间结构。这就是我们真正的互联网的思维。其实各位都给我们带来非同一般的体验。无论是传统的行业，做药的，做连锁的，做移动电源的，做酒的，还是我们已经具备互联网思维和基因的行业，其实我们都是在共同的逻辑中，在运行自己的商业逻辑。我们把互联网视为空气、船票、未来，我们整合自己的供应链，用数据化的分析。我们对于用户辐射、连接、情怀，去做好用户的黏性。这就是互联网的思维。今天的讨论到此结束。

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责任编辑：梁斌 SF055