未来智慧银行什么样？交通银行副行长郭莽解析画像

　　来源：大河网

　　大河报·大河财立方记者 裴熔熔 丁倩 文 朱哲

　　新技术浪潮席卷而来，在此背景下，智慧银行应该是什么样？

　　9月17日，由新浪财经主办的2019中国银行(5.360, -0.01, -0.19%)业发展论坛智慧金融（上海）峰会在上海陆家嘴(8.780, -0.15, -1.68%)举办，这是中国银行业发展论坛的首个垂直论坛。论坛现场，交通银行(7.140, 0.04, 0.56%)副行长郭莽发表主题演讲，阐述了新时期建设智慧银行的路径设想及发展建议。

　　| 新时期智慧银行长什么样？郭莽这样设想

　　随着新一轮技术创新的到来，国内智慧银行的建设也迎来了新的发展机遇期。面对理念、技术、机制、模式等各方面的革新挑战，新时期智慧银行建设的路径设想是什么？郭莽在现场给出了他的答案。

　　在理念创新方面，他认为智慧银行的建设至少需要更新四种理念。一是客户中心理念，既要为高端客户服务，更要补齐小微企业长期存在的服务短板；二是服务下沉理念，要打破传统的等客上门思想，运用科技手段，主动跨前一步，打通银行服务与客户需求对接的最后一公里；三是数据共享理念，智慧银行的运营要建立在大数据决策分析之上，公共数据的开放和共享将成为智慧银行赖以生存并蓬勃发展的土壤；四是科技前台理念，从成本中心到利润中心，智慧银行将改变科技部门成本中心的角色，更好实现科技创造价值的目标。

　　在技术创新方面，银行要从技术运用的排头兵，转变为技术创新的主力军。“虽然银行业在应用新技术方面走得相对靠前，但受传统体制机制的约束，在自主研发新技术方面，与金融科技企业仍有较大差距。”他认为，新时期的智慧银行需要在新技术创新方面展现更多新的作为，技术与业务的耦合很大程度上决定了银行服务的智慧化程度。

　　他认为，机制创新是技术创新的前提，模式创新是落脚点，两者均是新时期智慧银行建设的关键。“人才考核与培养机制要从重考核到重激励，从吸纳专业细分人才到培养复合跨界人才；运营机制要从复杂到简洁，从单人作战到人机协同；组织文化要从不容失败到宽容失败，从按部就班到敢于创新。新时期智慧银行要成为创新型文化辅导下的包容性组织，要为那些敢想敢做的年轻人提供更多的机会。”

　　| 对智慧银行的建设路径，郭莽提出四点建议

　　“新时期智慧银行的建设是一项全方位布局、多主体参与的系统工程，需要金融监管部门、金融同业、地方政府等多方的共同努力。”为此，郭莽提出了四点建议。

　　第一，要牢牢把握金融服务实体经济的宗旨，全面提升智慧银行服务实体经济的能力。智慧银行是金融与科技深度融合的产物，尽管有不同的表现形式，但始终没有改变金融的本质。智慧银行必须始终致力于改善金融服务实体经济中的痛点和难点，通过智慧服务的模式创新，为实体经济中的薄弱环节提供有力支撑。

　　第二，要加强同行跨业的合作交流，共同建设智慧银行服务生态圈。“智慧银行的建设不是一家银行或几家银行的事，银行同业应当携手在重点技术研发、重大项目创新等方面开展广泛深入的合作。同时也要加强与互联网企业、金融科技公司的互通有无，共同解决合作过程中出现的技术应用与数据共享难题，推动合作成果的落地应用。”

　　第三，要推动制度完善与技术防控相结合，有效防范智慧银行建设中可能出现的各类风险。他认为，新事物总会伴随着想不到的风险，但并不会改变银行智慧化转型的方向，应当把握好重创新与防风险的关系，既要为智慧化转型提供制度支撑，也要建立自主可控的系统安全，通过技术创新全面提升智慧风控能力。

　　第四，要营造更好的金融发展环境，为智慧银行的建设提供强有力的支撑。智慧银行建设需要资金、人才、技术等全要素的投入，这些要素的供给与良好的金融发展环境密切相关。

责任编辑：贾振飞 2031864307